最佳实践“进级篇”：渠道

卜安洵

“最佳实践”哪里来？

    能否“买”？这是做企业的人习惯的思路。象采购原材料，劳动力甚至技术专利那样，可以“买”最佳实践吗？我想您能做的大概是：聘请专家、购买课程或者最直 接的，买到资料库。如果这样就能搞定，那大任咨询就有全面的最佳实践资料库，而且免费提供给你！

    事实上，我们更强调的是：一个企业的最佳实践，只有在实践中产生！任何买来的，借来的或者“偷”来的，都只有放到本企业的实践中磨合才能“效准”成真正的 最佳。比如我们说，招聘时要进行素质测评。那么什么才是适合自身企业的人才测评的最佳实践？是书面答卷，还是在线测评，或者压力测试，甚至采用上心理测试 仪？或者是不同形式的组合？测评主体、流程及测评报告如何要求？所有这些，从名企、名师、名著中都有丰富多彩的样本。而只有当那些样本被自己的企业员工引 入实践和修正，最佳实践才得以产生！

    谁在创造最佳实践？是“外来的和尚”？还是“英明的领导”？不，只是员工。正如毛泽东说“谁创造了历史，是人民群众”；我们说，谁创造了最好的管理，一定 是企业的员工。也许高明的领导，不是凡事都去作出指示和要求，而是敏锐地发现员工中产生的最佳实践，并及时、准确地推而广之。

    最佳实践的第一创造者是员工，但领导能推动员工创造最佳实践。如何推动？大任的建议是：在公司层面，正式、隆重、全面提出“创建公司最佳实践行动”。就算 是“搞运动”，只要搞得好，出成效就行。怎样才搞得好？三条。一是说清楚。目的、意义是什么？内容、要求是什么？过程、方法是什么？也许您会说，我还真说 不清，那就细心把这篇专栏看完，再不成就跟大任的咨询师多聊几次。二是慢慢来，先抓点典型，作个示范，让员工感觉对改进工作真是个有效的办法。三是给点儿 刺激。不妨设点奖励，谁的工作方法入选公司“最佳实践”，谁会得到物质的、精神的奖励。

    但您的企业有多少员工？“全体员工”毕竟是有限的。有限的员工纵然个个是精英，又能创造出多少最佳？那怎么办？对外开放，兼收并蓄。强调内部员工的创造千 万不能盲目排外，闭门造车。任何最佳都只是“踩在巨人的肩膀上”。有两类“巨人”是必须时刻关注并深加研究的：一是最具竞争力的同行。他们是如何定价的？ 他们是如何降成成本？他们做大客户的？他们是如何做布展的？…二是其他行业中的领军企业，他们是如何招聘的？他们是如何进行研发管理的？他们是如何开年终 总结会的？…研究对方，找到在本公司试行的方法，再转变为自己的最佳实践。这样，企业领导和各级主管是否也找到了自己的用武之地？

    小结一下，实佳实践，只有从员工实践中来，但员工实践，又需要从同行和其他行业的成功者那里寻找标本，发现灵感。