记得小时候经常听老师讲‘狼来了’的故事。现在很久没有再听见别人讲这个故事了。但是狼还是来了，只是这个狼不再是故事里的狼，而是职场中的‘老板’。很多企业老板每天都忙忙碌碌，每天早上夹着公文包出去，小则一天在公司里见不到人，大则几天难觅身影。老板偶尔回到公司也是在办公室里进行老板自己所谓的“运筹帷幄”。其实老板整天在公司外面南征北战，无外乎就是为了公司的发展因素原材料、生产线、渠道建设、市场营销、品牌运作等等外部因素奔波，而忽略了企业的内部因素——员工。以至于老板给员工留下了陌生的印象，每当老板来了他们就像见到狼一样努力工作。而一旦老板不在公司每个员工都像一盘散沙一样凌乱不堪。
管理大师德鲁克曾说：“企业的目的是创造顾客。”老板每天在外面征战，其实是没有真正理解企业的目的是什么。老板在外面征战只是考虑到企业外部因素对企业的影响，而没有考虑到企业的内生性因素——即内部因素。企业一直把外部资源的运作作为企业发展的主要因素，而企业的最重要的内部资源——员工，却被老板视而不见。企业的顾客有两种一种是外部与企业有合作上的利益关系的外部顾客，一种是企业内部的部门之间的内部顾客。比如：企业的营销部门需要做一种新产品的市场营销，但由于资金问题就需要和企业内部的财务部门协调营销所需要的资金，这样企业的财务部门就成为了市场营销部门的内部顾客。话说攘外必先安内，如果企业只顾外部运作，而企业的后院（内部）起火对公司的长期发展极为不利。
老板与员工长期隔膜，就会造成员工对老板的恐惧，而对于老板来说企业的员工就很陌生。企业的运作机制本身就对员工与老板的交流产生阻碍作用。当员工有情况想向老板交流的时候，往往需要过很多程序，才可以和老板交流。有时候即使是员工有机会和老板交流，而交流的结果总是单向的交流。如果一个员工有幸运的避开了老板因为没有时间交流的阻碍，取得了与老板交流的机会，那么你必须要准备一支笔与一个商务笔记本。否则老板是不会像拉家常一样给员工交流的，一旦把交流搞的像开会一样严肃是，交流的性质就会发生根本性的变化，这时的交流就是单项的老板输出式与员工学习式。输出式与学习式只能算是老板的命令与经验传达，而且这种命令与经验哪怕是错误的，员工也需要接受。员工好不容易取得了给老板交流的机会，结果变成了被动的接受，那么员工就没有办法把企业基层的问题反映给老板。这样老板就只能做个聋子了，而员工自己的想法与体验不能得到老板的倾听，就会给员工心里上造成老板并不支持员工在创新上有所作为，员工的好的观点没有得到老板的赏识，久而久之员工心里就会形成公司的机制不适合员工的职位升职要求，当所有的员工都认为倾听是在企业生存的法则时，这种学习实践老板思想的观点就会影响到企业的文化中，对企业未来的创新与可持续发展起到制约的作用。
任何人都会犯错误，即使想丰田与雷曼兄弟这样的大公司也会犯错误。企业老板把自己束之高阁，有错误也不允许员工批评，就等于把自己的耳朵给闭塞住了。在我国古代王朝中帝王为了让大臣有机会与自己交流，批评自己的错误之处，随设置了“登闻鼓”。只要敲“登闻鼓”皇帝是必须接见。而为了反省自己的错误，明君都会发布“罪己诏”。我们的祖先都知道这些道理，而我们的企业也更要学习先人的智慧，允许自己的员工通过双向的交流批评自己，这样才能促进企业的基业长青。