张其仔

发扬民主精神,是解决富士康问题的终极之道.

富士康员工跳楼事件,引起全国人们的关注.作为旁观者,发现对此有很多说法:

一说是富士康员工加班过多,是血汗工厂.

一说是个体原因,和企业管理无关.富士康员工数量的庞大,自杀事件难免,按比率计算不算高等等.

不论其原因如何,不再让员工出现跳楼事件,是各方一致的愿望.富士康也采取了相应措施,如郭总专门飞到企业,请相关专家为企业把脉;管理部门与员工谈话,与员工签订不准跳楼协议;政府部门介入,协助解决富士通康的问题等.这些办法,虽然体现出了企业对员工的关心,体现了政府对员工的关心,但并不能最后解决问题.

富士康出现十连跳之后,郭总宣称,保证不再发生类似事件,当时看到这则消息,第一反应,就是郭总过于自信了.果不其然,郭总话音刚落,又有事出.从目前传出的富士康的解决方案来说,似乎难以避免此类事件的发生.今天打开电脑,又有员工跳楼传闻(但愿这只是个传闻),就是证明.

员工跳楼的原因很多,从解决的方案上讲,很难去一一堵上这些渠道.根据过去的科学研究,我提出一个建议,就是加强员工的社会支持网培育,发掘员工社会支持网的潜力.为此,就需发挥企业内部民主精神.

研究上有一种证明,就是那些社会支持网较大的人,自杀率就低些.这样的网络,发挥的是非正式关系的力量,起到心理疏导,压力缓解的作用.这个道理并不难理解,就相当于找朋友帮忙.很多人都可能有这方面的经历,在遇到不顺心的事,找朋友倾诉一番,就会风雨不再.

个人的社会关系,可以分正式和非正式的,现在富士康用的都是正式的关系去解决问题,这些都是事后诸葛亮的办法,这种关系,其作用有限,试问,一个人有了自杀倾向时,谁又会去告诉企业管理人员?非正式的社会关系,就是那些亲朋好友,同学等等,在解决这类问题上,这种关系就更好些.

对富士康而言,需要分析的是,目前企业的社会关系结构,想办法进行社会支持网的培育.也可以充分发挥社会支持网缓解个人心理压力的作用.举例说,企业让员工带薪回乡探友访亲,对亲友来访,企业提供一定的补助等.支持网的培育,则需发挥企业内部民主精神.

在发挥社会支持网的作用,富士康的发言人也注意到了老乡圈的作用,但从解决的方案上讲,只是说说而已.发挥社会支持网的作用,需要高明的管理技巧和科学的制度与空间设计,,并不是说说就罢了的.社会支持网的建设,如仅靠行政命令,其作用也会受到限制.这正是发挥社会支持网作用的难点所在.发扬民主精神,也许是富士通康解决问题的终极之道.

人是社会动物,自杀问题是个社会问题,解决它,可以从社会的角度切入.完全靠提供物质上的满足,如建图书馆,建游泳池,是不行的.这里提的办法,没什么神秘可言,要的是走群众路线.

附: