一分钟道歉阅读心得

BY Wayne Lin

 

前按诚实是指把心中真相告诉别人和自己；正直则是实践那个真相。

 

步骤一：问自己以下这些问题，并且诚实地回答自己：

一、我犯了什么错？

我是否漠视了他人或忽略他们的期望、感觉或想法？我是否抢了不应该归于我的功劳？我是否根本就做错了这件事情？诸如此类

二、我为何会这么做？

是因为冲动，没考虑清楚？或者就是因为故意？是因为感到恐惧、愤怒或挫败所致吗？我的动机究竟出于什么？

三、这样的行为已经发生多久了？

是第一次，还是重复出现过好几次？是否更严重的是，这样的行为已经成为生活的一种模式？

四、我不愿意去面对的真实问题是什么？

五、我（心中真正的我）与我的行为一致吗？

步骤二：一分钟认错（尽最快可能认错）

       一、诚心诚意坦白承认自己错误，例如我已犯错必须承担应负的责任，我会做出最大可能的弥补；

二、为自己行为负起完全地责任，诚心诚意向每个被伤害的人道歉；

三、道歉应是及时、快速的；

四、明确告诉那些被我伤害的人，我到底做错了什么？

五、我告诉他们，犯错以后我内心的后悔感受。

步骤三：以正直挽回局势

       一、承认、表明我的所作所为并非出于本意；

二、确认自己不再犯此类错误；

三、作出改变的承诺，确保这样的承诺的实践方式能得到对方的赞同和领会，但不要求以对方实际接收为前提；

四、积极依照承诺作出改变；

五、可以利用合理资源作出可能范围内的最大补偿。

 

林肯向史考特认错的经典范例

美国内战时期，史考特将军驻扎北维吉尼亚州对抗南方，因太太不幸罹难且有孩子需要安抚，特向林肯总统申请休假回去参加葬礼，却遭到林肯的勃然大怒，并驳回他的请求。

第二天一大早，林肯就敲响了史考特的门。在史考特开门的一刹那，林肯赶紧握起史考特的手，开口说道：“亲爱的上校，昨天晚上我蛮横不讲理，我没有任何理由这样做的。昨天白天我累坏了也烦透了，但是我也不能因此就对一个奉献生命给自己国家的人如此粗野无礼，况且你当时还是如此的苦恼。昨天一整晚我一直后悔不已，因此现在特来请求你的宽恕。”后续行为：林肯不但迅速同意了史考特的请假申请，还用自己的马车，亲自在码头将史考特将军送上汽船。

 

切忌：不要对道歉的后果进行预期，即不是为了得到什么结果而去道歉，而是因为自己的的确确做错了事情，所以我才认错、改过，这一切都是理所当然的。

 

切记：每当自己犯了错，不论是有意或无意地伤害或忽视别人的时候，就该马上进行道歉！

 

名言：在你去世后所遗留下来的，正代表你这一生是怎么过的。所以不必气恼那个内心的你，真正应该好好约束的该是你的行为！