营销培训导师陶瓷培训导师建材培训导师讲义:邓煜《建材经销企业“小区拦截操作的细节和要点”之一》


邓煜老师提示:小区拦截操作,早做晚做,早晚要做;多做少做,多少要做;而且,早做早得益。
进行小区拦截操作,最忌讳的就是浅尝辄止,又想有结果、又舍不得投入。在这里,“舍不得孩子套不住狼”的古训一样有用。
进行小区拦截作业,首先要做的,就是针对不同的小区设计一个活动主题:例如“XX建材携手××小区优惠采购月”。
其次,需要建立小区推广小组。小区推广部(组)一般由2-10人组成,最少2人,设一名经理或主管,下设若干个小组,一般以2-3人为一组,以组为单位来进行小区开发。
小区推广人员上岗前,应该进行系列的培训,考核合格后再上岗。
      培训课程:
序号
内容
时间
序号
内容
时间
1
公司历史、企业文化
1小时
9
价格管理
1小时
2
管理制度、业务流程
4小时
10
基础营销知识
2小时
3
商务礼仪
2小时
11
小区业务推进技巧
4小时
4
积极心态
2小时
12
客户服务技巧
1小时
5
产品基础知识
2小时
13
处理客户异议
1小时
6
产品结构、特点
2小时
14
处理客户投诉
1小时
7
介绍产品的方法
2小时
15
小区物业公关技巧
2小时
8
行业竞争情况
1小时
16
小区扫楼技巧
2小时
 
 
邓煜老师特别提示,为了保证士气并持续激励,具有刺激性的激励方案要事先设计好:制定小区推广人员的薪酬管理办法、奖惩办法,并让每一个人都清楚他的薪酬构成,及如何才能拿到更高的工资。主管人员要及时充当打气筒:小区销售工作很容易遭受挫折,若不适时帮助小区销售人员调适心态,很容易使业务员垂头丧气,信心下滑,对工作极其不利。可利用早会时间,分享一些同事的成功案例和具体做法,激励员工,克服困难,争取订单。同时,过程管理要严格:小区操作必须监控到业务员的行为。主管人员必须能够通过报表判断业务员有无作假、有无出工不出力等。
    (未完待续)