邓煜老师提示:小区拦截操作,早做晚做,早晚要做;多做少做,多少要做;而且,早做早得益。
进行小区拦截操作,最忌讳的就是浅尝辄止,又想有结果、又舍不得投入。在这里,“舍不得孩子套不住狼”的古训一样有用。
进行小区拦截作业,首先要做的,就是针对不同的小区设计一个活动主题:例如“XX建材携手××小区优惠采购月”。
其次,需要建立小区推广小组。小区推广部(组)一般由2-10人组成,最少2人,设一名经理或主管,下设若干个小组,一般以2-3人为一组,以组为单位来进行小区开发。
小区推广人员上岗前,应该进行系列的培训,考核合格后再上岗。
培训课程:
序号
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内容
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时间
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序号
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内容
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时间
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1
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公司历史、企业文化
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1小时
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9
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价格管理
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1小时
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2
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管理制度、业务流程
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4小时
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10
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基础营销知识
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2小时
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3
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商务礼仪
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2小时
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11
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小区业务推进技巧
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4小时
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4
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积极心态
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2小时
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12
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客户服务技巧
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1小时
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5
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产品基础知识
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2小时
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13
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处理客户异议
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1小时
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6
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产品结构、特点
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2小时
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14
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处理客户投诉
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1小时
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7
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介绍产品的方法
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2小时
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15
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小区物业公关技巧
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2小时
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8
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行业竞争情况
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1小时
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16
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小区扫楼技巧
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2小时
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邓煜老师特别提示,为了保证士气并持续激励,具有刺激性的激励方案要事先设计好:制定小区推广人员的薪酬管理办法、奖惩办法,并让每一个人都清楚他的薪酬构成,及如何才能拿到更高的工资。主管人员要及时充当打气筒:小区销售工作很容易遭受挫折,若不适时帮助小区销售人员调适心态,很容易使业务员垂头丧气,信心下滑,对工作极其不利。可利用早会时间,分享一些同事的成功案例和具体做法,激励员工,克服困难,争取订单。同时,过程管理要严格:小区操作必须监控到业务员的行为。主管人员必须能够通过报表判断业务员有无作假、有无出工不出力等。
(未完待续)