真诚服务凝聚千万人心

特约评论员

     在家电行业，有一句简单却很难做到的话：“将产品品质作为企业的青春呵护，将服务作为企业的生命爱护。”相信大部分企业都清楚地理解这句话的含义，然而在市场的激烈竞争和不断变化的社会环境下，为消费者提供完善的服务总是很容易被遗忘，而它给企业所带来的伤害往往滞后，等企业反应过来常常为时已晚。

     今年是光芒第十二届服务节，回顾前几年的发展历程，光芒服务节之所以能坚持下来，除了企业本身具有执着的为消费者真诚服务的信念之外，更重要的是消费者对光芒的支持和对光芒服务的渴求。只有十几年如一日坚持为消费者提供有价值的服务，消费者才会感动，才会支持，才会传播，才会把光芒服务口碑打造成品牌丰碑，光芒服务节才会像常青树一样拥有生生不息的生命和活力。

     “真诚服务，我们就在您身边！”、“我们的服务一定要做到家”、“金牌服务，感动体验”……这些不仅仅是一句光芒人喊出来的口号，更是对千万客户的承诺。服务节活动开展十二年来，一点一滴的服务细节不仅让客户感受到光芒品牌的价值，让客户体验到光芒的服务文化，更凝聚客户人心，增强了千万客户对光芒品牌的信赖。

    得民心者得天下，民心所向是企业最大的财富资本。