昨天一北京的朋友问到一个培训专业问题，业务部门设立培训岗位有什么好处？朋友要写一个方案，来阐述在业务部门设立培训岗位的利弊，于是想到了我。
想想自己已经有5年没有接触培训工作了。于是凭借个人的随机思考给他提了3点好处，顺便提了2点不利的方面面，现记录下来，也请各位同仁尤其是管理和培训工作相关的同仁们，批评指正。

个人认为在业务部门设立培训岗位有3点好处：
其一，对培训对象更了解，使得培训内容更加有针对性。
培训岗位放到业务部门的时候，由于培训人员对于业务部门的人员熟悉，而这些人员是其主要的培训对象，于是他们在设计培训内容的时候会更加容易站在培训对象的角度去设计，会更加有针对性。比如在客户服务部门设立培训岗位，在设计如何提升客户服务效率的课程时候，培训人员不仅可以很容易了解到现有客服人员的基础水平，同时能够很容易找到服务效率比较高的代表进行案例，并可以收集到更多的素材，培训内容会更加具有实战性。
其二，对培训需求定位更加准确，能很容易找到急需的需求点。
由于培训岗位天天和培训对象交流，在工作过程中，就知道哪些属于急需培训的内容，哪些是容易出现的问题，可以通过培训来解决。也了解部门的规划，以及业务部门主管对于培训对象的期望。这样，在具体计划什么课程的时候，在实施什么培训形式的时候，就会有更多的实际考虑。比如，一个研发部门正在进行一个大的项目，在项目初期，研发同事们对于项目的内容并不是特别清楚，同时对于项目未来的目标都有不同的想法，这个时候就需要对项目的整体规划有一个定位，培训课程如果集中在如何改进项目，则会偏离，这个阶段可能更加重要的，是收集项目需求，或者给予大家一些项目分析的方法，使得前期的工作能够更加深入。这些都是可以通过培训和会议解决的。同时，培训师对于培训对象的了解，知道他们都处于什么水平，培训的深浅设计会更加有针对性。
其三，对培训计划的拟定会更加有针对性。
在制定年度、季度和月度培训计划的时候，由于对于业务部门的规划更加了解，在制定计划的时候，就更加能够结合该部门的规划来制定。使得培训工作真正帮助到业务部门的管理工作。这个大家应该都有体会，不用深入阐述了。
基于以上三点，或者还有更多的其他的优势，很多企业发展到一定阶段后，不再局限于传统思维，由培训部来规划所有的培训工作，而是把培训岗位放到一个个的业务部门，使得培训工作做得更细更深入。

但是也要考虑到这样做可能出现的问题。我能够想到的主要有亮点：
第一，培训设计容易被牵着鼻子走。
由于培训岗位更多地是支持业务部门，这个时候，业务主管的培训需求成为了很重要的一个导向，如果一个主管对于需要的培训把握不准，那么就很容易导致培训师被他们牵着鼻子走，所以很多公司采取方式是，培训师放到业务部门管理，但是编制仍然属于公司培训部。
第二，培训岗位的专业度不够搞。
由于每天局限在为该部门做培训服务，有时候会导致培训师的眼光慢慢被局限，思维局限到该业务部门，而不能站出来看这个部门的问题和培训需求。于是很多公司采取了另一个方式来解决这个局限，那就是经常进行培训师的专业训练。
但是这些方法能否真正解决这2个弊端或者叫局限，就要看实际的执行情况了，同样的东西不同的企业和不同的培训总监执行起来，效果可能也会有差别。于是而已！