记得世界著名的营销教父给营销有一个简明的定义：大意是，企业做事必须满足客户需求，同时还要有利可图。企业营销简单的讲，就是把社会和私人需求转化成企业有利可图的商机。

  大师还说，营销的核心功能是交换，双方交换后获得各自期望的东西。也就是说交换要创造价值。

  大师还说，中国的企业总体上讲，缺少对客户需求的研究。

  还记得世界著名的管理教父德鲁克说过，做企业就是创造客户，营销就是让推销变得多余。营销的最高境界就是让产品或服务自我推销。

   美凯龙进中国开店前据说调研消费者需求用了3年以上，麦当劳在中国开第一个店之前，对中国消费者的调研花了8年时间，这些都不是大多数中国所能忍耐住的，我们开店会以8天，甚至3天为荣，外国企业真正舍得在客户，竞争对手身上花钱花功夫研究，亚马逊从95年开干到2002年左右打平盈利，投了亿计的美元，而我们，尽管也知道客户是衣食父母，但我们更多的是浮躁和投机，缺少对消费者需求行为心理的深入研究，过去粗放经营时候机会多多，胆大就能赚钱，现在中国已经加入WTO多年，自己的市场经济也有30年的历史，如果不把真正国外几百年都积累下来的市场营销的精华理念拿来，恐怕和人家同台竞争，就要吃苦头了，最后恐怕连吃苦头的资格都要失去。

   有人说，现在的竞争，不仅是市场淘汰产品，更是淘汰不合时宜的企业经营文化和理念。客户常在，而企业不常在，客户需求会变化，而企业不常变化，就是刻舟求剑，也不可能摘到市场竞争的果子。

   有一个企业的广告是，我们比女人更了解女人，就是比你的客户更了解客户的例子，客户有很多潜在的需求，自己都说不清楚，你清楚，开发出相应的产品和服务，就创造了需求，引领了市场。营销调研经常采用聚焦小组，把预测定位中的客户引进来一起参与，研发人员经常从中发现更多的需求创意灵感，这样的研发理念，这样的客户需求挖掘方法，远比一款流行产品更有竞争力。

   跟着玩的恐怕永远跑不了第一，现在都学IPONE,现在都跟着乔布斯玩，都在拿苹果说事，比如：联想一直做电脑，和DELL都是84年起步的，人家戴尔是大学二年退学的学生，连DELL的标签都是代工，人家干过了IBM，我们联想收了IBM,也没干过DELL,人家把IBM琢磨透了，找到了漏洞，研究了消费者需求，找了全世界2000多家代工的，自己就是一个攒机商，就成功了，尽管这几年和HP第一第二的弄来弄去，但人家也曾是世界第一，而我们联想现在又有点找不到路了，拿出来当年电脑万元级的打法来，用乐PHONE跟风IPONE,联想永远成不了苹果，也超不了苹果，就一个价格不代表对消费者行为需求的分析，这样做，就像当年电脑装DOS，虽然对微软收入有影响，也催生了大量盗版微软，更催生了微软操作系统使用者的习惯一样，一定会让更多的人有了钱一定买苹果的东西，那代表着高端，联想无疑在为苹果培养中国市场，呵呵。

   比客户更了解客户，是营销的本质，是经营的核心，但很多企业正在做着舍本逐末的事情。