一个刚从经理提拔到总监的同事问我，小胜哥，为什么这个岗位每天会有这么多邮件呢？我告诉她，以前做经理面对的是一个部门，也就10来人，现在不仅要面对分公司的很多部门，以及总部各专业部门和领导等各类沟通对象，当然就会多起来，但是开始的时候对于这么多邮件会有些不习惯，但是如果能够正确利用好邮件这个沟通工具，同时掌握到一些方法，可以让自己的工作轻松很多，也能够辅助到自己的管理工作。
所幸的是，无论我在分公司，还是总部，还是在区域工作，我所遇到的领导中，很多还是很重视邮件的作用的，很多领导甚至为了写好一封邮件，不惜花上几个小时。以前我曾经了解到总经理的工作，她们每天甚至上百封邮件，每天处理邮件都要至少2小时的时间，这被认为是他们管理工作中很重要的一部分。笔者也吸收和总结了下日常处理邮件的方法，大致掌握以下几点，你或许会比较轻松。

1、对于立即处理的邮件，一定要及时处理。
邮件太多的事情容易遗忘，所以我们如果能在看到邮件的第一刻就对邮件进行处理，那么会让我们的重要事情不至于遗漏掉。对于只需要了解的内容，看完后我们可以删除掉；对于今后可能用到的内容，我们可以将核心内容和附件保存下来，以后备查；对于需要回复意见的内容，及时回复发件人，告知处理方法，并通知对方已经回复，若有秘书可以通过秘书来通知已经回复；对于需要发给别人处理的邮件，可以发给相关责任人，并明确提交处理结果的时间，以及处理要求。总之，看到邮件就要及时处理。

2、对于一时间无法做出决定的内容，可以先将邮件重点“标识”出来，以备日后找时间处理。
有些内容属于无法一时间做出回复和决定的，而且也不至于紧急到非要马上回复和沟通，对于这类邮件，我们可以先做好标识，等和相关人员进行沟通后，可以自己将最终的处理结果回复，也可以让相关的同事回复，抄送给你结果……这样，所有的邮件看到后都能得到处理，不会遗漏。

3、为了防止自己漏掉一些重要邮件，可以让相关的责任人“友情提醒”你。
一般来说，当你做到一定管理层面的时候，处理具体某个事情就不光是你一个人能做到的，你需要调动团队的力量，那么，只要涉及到相关的责任部门和责任人，你在收到邮件要求他们配合执行的时候，你还可以让他们记得到时间提醒你拿出最终处理结果。所谓“友情提醒”，可以作为一种文化，尤其在处理邮件的时候非常管用。
当然，有一种情况你可以不必按以上的规则来操作，那就是你给对方压力或者不用邮件回复这种方式来沟通，你可以“故意”不回邮件。当发邮人发邮件给你，你看到内容后觉得需要给对方以压力，这个时候你可以不回复邮件，等对方来面对面找你，当然，你要确认他一定会来找你，否则会造成误会。对于一些高级机密的内容，为了防止泄漏或者无意被别人看到，建议还是电话沟通等方式来完成。

前几天在苏州一家外资企业做采购工作的一个同学说，他们80%以上的沟通和管理工作，都是通过邮件来完成，所有的邮件都有监控，他提醒我，很多企业都用一个QQ邮箱什么的，其实最好使用企业自己的邮箱，安全，这也给我们一个提示，如果是工作沟通，最好用工作邮箱，不要用私人邮箱沟通。

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