前一段时间，公司发生了两件关于投标标书出错的事情，两个项目都将面临淘汰出局的尴尬局面。但是，两件事情的最终处理结果却大相径庭。

第一件事。客户是国内一家著名公司，一直以精品理念著称，坚持选择一流品牌的供应商进行合作。本次年度招标，共有7家公司参加竞争。原来以为，凭借公司实力，此次投标应该胜券在握。然而意想不到的是，由于公司工作人员对招标书的要求理解不透，标书中竟然出现了两点不该犯的错误，导致公司即将被判出局。这样的结果，无论是对公司，还是对销售人员，无疑都似当头一盆凉水。是默认失败的结果？还是力求一线生机？当销售员得到这个消息时，他没有一味地抱怨和指责，而是决定据理力争。他一趟又一趟地拜访客户，还与客户高层进行了沟通，对公司出现的失误表示真诚的道歉，并详细介绍了公司情况，表达了与客户合作的良好意愿。他恳切地指出，无论是公司在行业内的地位，还是品牌形象、产品质量，都与客户的“精品”理念相互匹配，如果仅仅因为标书制作失误，而导致项目流标，既有违客户招标初衷，对公司来说也不公平。客户在听取了销售员的诚恳解释后，同意将公司作为特例，收回未中标通知书，让公司重新制作标书。最终，公司凭借一流的资质、合理的报价而一举中标。目前，该客户已经成为公司的战略合作伙伴。一个看似已经“山重水复疑无路”的结果，在销售员的积极努力下，终于“柳暗花明又一村”。

第二件事。在一个重点项目，由公司两名销售员合作开发。直到项目投标时，两个人还在相互协调如何均衡之间利益关系，没有将精力完全放在项目跟踪上。这种情形下，同样是因为公司内勤人员的失误，标书也出现了两个差错：一是技术标中产品附件及专用工具没有按标书要求在指定章节中具体列明；二是商务标中某个表格的格式被修改，公司未能予以签字、盖章说明。这样的差错，对标书总体内容而言，不是致命的失误。遗憾的是，负责此项目的销售员在得知这些情况后，没有在第一时间采取补救措施，抓紧与客户进行沟通，积极寻求转机，而是一味抱怨公司的失误，最终导致标书被废。本来，公司在价格、技术、质量、品牌等诸多方面存在优势，却因为标书中的小小失误而错失良机，实在令人惋惜。表面上看，公司内勤的工作失误是导致失败的直接原因，但失败的真正原因是销售员的不作为，值得认真反思。

同样的事情，不同的态度，结果也就不同。工作需要热情和行动，工作需要勤奋和专注，工作需要积极和主动，工作更需要我们正确的态度，销售工作更是如此。其实，人与人之间的差别很小，却往往因为努力的程度不同，造成人与人之间巨大的差距。在工作中，出现差错在所难免，但细微的失误不是失败的借口。成败的关键往往不在于客观因素，而在于我们做事的态度。直面困难，还是选择放弃，这便是一个态度问题。所以，要想把工作做好，必须先把态度端正，因为“态度决定一切”！