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太子龙控股集团董事长:
各位领导,各位来宾,女士们先生们,大家上午/下午好!
在这骄阳盛夏、烁金流火的杭城七月,能够与各位领导嘉宾和行业同仁,一起从容淡定地迎来“
众所周知,全球金融危机以来,伴随着世界传统经济秩序的改变,中国的经济结构和产业环境也随之发生了历史性的变革。特别是品牌连锁事业在中国市场的风起云涌,已经彻底地改变了中国品牌产业的运营秩序和业态流程,并且成为新时期的中国发展战略---“文化立企 品牌立国”号召下,一支劲爆中国品牌创新经营的旗舰动力。也许有同仁会问我为什么要如此高规格地评价中国的品牌连锁事业呢?若简单地讲,就是一方面它是快速实现“文化立企,品牌立国”国家中长期战略的根本出路,另一方面它又是实现中华民族伟大复兴远期蓝图之核心法宝。
因为,自上世纪下半叶以来,不论是荷兰的菲力普,德国的西门子,还是美国的通用和日本的松下,这些国际知名品牌的不断涌现,其实是在揭示着一个全新的发展信号,那就是世界已经步入到了“工业立国”的全球化时代。伴随着上世纪末美国总统克林顿“百月电子政府”的主导下,世界又由“工业立国”时代迅疾驶入到了全球信息高速路的“科技立国”时代,而进入新世纪以来,世界又再一次刷新到了“文化立企 品牌立国”的国际品牌竞争大战时代。也就是说,在这短短半个多世纪的全球化竞争历程中,是中国的改革开放国策的不断实施,让民族品牌一方面从工业立国----科技立国----品牌立国的“三步走非军事竞争战略”中懂得了今天的中国为什么要树立“文化立企 品牌立国”的国家发展战略?另一方面也让民族品牌从国际经济一体化的残酷竞争中理解了“只有中华品牌连锁,才能实现民族品牌立国”。
但是,近五年以来,随着品牌连锁事业在我国各行各业以超常规速度的全面铺开,再加上连锁经营理论严重地滞后和短缺,以及民族文化很多深层次的东西,特别是意识形态方面与国际连锁概念的本质内涵有待进一步地调和与统一,所以中国的品牌连锁事业也出现了一系列的严峻问题,比如品牌内涵空洞化,品牌运营粗放化,品牌连锁杀鸡取卵化,品牌经营短命化等等,从而使得国内一大批新近崛起的民族连锁品牌,几乎很少有跨越过“民营企业五年论”的沮丧预言。以至于让今天相当一部分遭遇品牌连锁洗礼的业内人士,甚至到了谈连锁就色变的严重地步,让品牌连锁这个本身属于新兴的朝阳事业竟然沦落成了现代版的“围城”,让在外面的人雾里看花,很是羡慕里面的貌似统一和规范,而让在里面操盘的运营人士,却又向往外面的船小好调头和随心所欲。
也许有同仁会问,那究竟应该怎样做才算是科学的品牌连锁经营呢?根据我们太子龙集团的创新专著《科学品牌发展观》的核心思想----先做思想 再做产品的指导方针,以及我们对品牌连锁概念的自我认识---连思想 锁事业和连品牌 锁业务,结合自身多年的品牌连锁操盘经验----统一的思想、统一的目标,统一的方法,我们认为要做好品牌连锁事业,应该把握好如下几点:
首先,只有培养出统一的思想,才可能有健康纯洁的团队组织。
在长期的品牌连锁实践中,我们认为很多品牌服饰连锁之所以问题迭出,归根结底还是因为自身对品牌连锁事业缺乏系统科学的理论认识:
一、连锁组织的规模性;
因为在现代商业组织关系中,我们知道经营规模最大和从业人数最多的就是品牌连锁事业。同时,也正因为其规模庞大和从业人数众多,所以管理该组织的难度就比任何组织都要大,也就是说,一旦离开了统一的思想和共同的事业这个远大理想和共同目标的引领号召,而又想把品牌连锁事业经营好,那几乎就是痴人在说梦话。因为组织越庞大越需要用共同的理想和目标来统领团队组织,那种单靠组织命令和管理制度是难以为继的。
二、组织管理的层次性;
科学的实践证明,四流的组织关系是靠暴力恐吓来维系控制的,三流的组织关系是靠利益驱动纠结在一起的,二流的组织关系是靠流程制度来管理调整的,一流的组织是因为统一的人生理想和价值观而自愿自发地凝聚在一起的。因此,无论是从品牌连锁事业的管理规模,还是从专业运作水平的要求来看,都不可能把品牌连锁事业划归为二流组织以下的,这是因为无数成功的国际连锁事业用事实和经验告诉了我们,这些成功的品牌连锁业不是介于二流至一流之间规范机构,就是准一流或超一流的事业同盟,它们共同的特点都是以相同文化理念为纽带的人文组织或事业机构。
三、连锁事业的文化性;
正是因为品牌连锁组织的层次和规模之高大,这就必然驱使着我们来谈品牌连锁事业的管理要件-----组织文化这个老生常谈的话题,说它老生常谈,一是因为喊了很久,但系统科学的组织文化在中国乃至全球依然是凤毛麟角,二是因为不同的组织对文化有自己不同的立即和看法,我在这里也就不一一地去赘述孰是孰非了。
下面在我谈太子龙集团对组织文化的理解之前,让我们一同来回顾一个简单的数学常识,那就是假如我们要想寻求一组有关联的数据的话,那么最简洁的办法就是寻找出这些数据的公约数,因为公约数的作用就是用它可以来整除这组数据中的任何一个。说起“公约数”其实道理很简单,它其实就相当于我们的品牌连锁事业的核心----统一的价值观念,也就是近几年在国际上最火暴的说法叫做“普世价值”。为什么普世价值在最近几年里很火暴呢?因为它最大的魅力就在于可以把来自五湖四海的伙伴兄弟凝聚成伟大事业的同志同仁。这就正如我们太子龙企业集团的创新专著《科学品牌发展观》所倡导的企业使命----“让世界责任起来”和发展愿景----“民族文化的国际化”道理一样,是用了这样一套具有国际前瞻的科学理念,才迅速地把有志于太子龙品牌连锁事业的仁人志士凝聚在了一起。因此,从这个角度上讲,任何组织只要你找到了该组织的“公约数”---共同的奋斗理想和事业目标---普世价值,也就等于是找到了该品牌连锁事业的存在基础和发展前提。
其次,只有打造出统一的奋斗目标,才能锻造出有凝聚力的团队战斗力。
我们在长期的品牌代理和连锁经营实践中,是现实的经验和教训告诉了我们,品牌连锁事业仅仅在思想意识---价值观上达成统一还是远远不够的,还要在战略目标和团体利益上达成一致,否则,最多只是一批乌合之众。比如,在第二次国内革命战争期间,国共两党都有自己鲜明的阶级立场和政治主张,共产党军队代表了广大工农和贫苦阶层,目标就是解放全人类;而国民党则是代表了地主和资本买办等富人阶层,目的是维护资产阶级私有制。也就是说,国民党军队是因为各自的利益需要才纠结在了一起,他们的内部各有自己的小团体利益但却缺乏明确的组织目标,所以一旦集体利益与私人小团体利益相冲突时,内部矛盾立即就出涌现出来了,具体表现为国民党军队内部派系林立,他们阴奉阳违互不配合,为了自保互相扯皮内斗,从而给了我党各个击破国民党军队的绝佳机会,因此他们的整个组织属于拼凑性的松散机构,所以是缺乏战斗力的。
品牌连锁事业同样要面对这个问题,也就是必须处理好集体奋斗目标和团队个体目标之间的利益关系,否则也会像国民党军队一样,在表面上看起来似乎很强大,但最终也会在品牌连锁事业的内部因为利益分配不公而分崩离析。
最后,只有锻造出统一的方法,才能实现科学的组织管理。
世界连锁业的成功典范----肯德基之所以能在全球迅速地展开,并且以最高的业务成活率称著于世,其中最根本的诀窍还在于,他们在产品打造过程中不但做到了定性,而且做到了定量。而目前中国的服饰品牌连锁业最大的弊端,就在于没有锻造出一套统一科学的先进方法和管理措施,用专业性的话就叫做既没有定性,又没有定量。其根本原因在于;
一方面,是因为连锁事业诞生的时间短,加上先进科学的品牌理论滞后和短缺,所以大部分品牌迄今为止仍然是一张白纸,几乎很少有品牌找到了既符合自身特点的科学理念,又具有个性特色的产品属性,所以他们很容易被竞争品牌复制和后起之秀所替代,所以说是没有什么品牌忠诚度可言的,而这个就是没有品牌定性的直接表现。
另一方面,是因为民族品牌难以做到定量,而品牌不能做到定量的直接后果是产品的稳定性和体验感的缺失,这样就很难树立起品牌的忠诚偏好和美誉度。难以定量最根本的原因在于,民族文化中缺乏务实求真和追求卓越的彻底精神,比如很多品牌舍不得花时间去做品牌的文化建设和操盘理论研究,舍不得花大本钱去做硬件基础建设,没有耐心去细致地完善产品细节和管理漏洞,而所有这些看似不重要,但却是品牌连锁事业健康发展的根本症结与致命隐患。
各位领导嘉宾和连锁事业的同仁朋友们,伴随着中国纺织服装产业振兴纲要和品牌连锁事业的不断实践和深入,一场横跨全球经济的幕幔时空正在开启,一场引发中国产业追求卓越的创新纪元正在上演,一场提振中国品牌连锁事业蓬勃发展的无敌手笔,正在描绘明日的辉煌与灿烂。让我们携手并肩,一手很抓品牌连锁经营事业的理论创新和品牌文化的软实力建设,另一手扎扎实实地抓好品牌连锁经营的硬件实践,相信在各级领导的亲切关怀下和社会各界朋友的鼎力支持下,中国的品牌连锁事业一定会日出江山红胜火,连锁大业结硕果。
最后,我再次代表太子龙控股集团董事会,向各位领导嘉宾和同仁朋友们以及论坛组委会的全体工作人员,表示最崇高的敬意和最真诚的感谢,同时也预祝本次盛会取得园满成功,谢谢大家!!