团队协作培训资料
文/交广企业管理咨询公司首席讲师谭小芳

何为团队？
现在无论是媒体，还是企业，都在谈“团队协作”、“团队精神”，但究竟什么是“团队”呢？
谭小芳老师认为：“团队”是由两个或两个以上的人组成的集体，其成员之间在某种程度上有动态的相互关系。一般说来，“团队”具有以下特征：1、团队一定至少有两个成员；2、团队的规模必须有所限制，以确保所有成员之间都充分了解并且互相发生影响；3、团队成员之间互相依赖的最低限度是：一个成员的决策和行为会被团队其他人重视；4、团队在时间上有一定的连续性：其成员之间的关系是一种历史的延续或者延续至可以预期的将来；5、在团队中，集体的业绩成果要远远高于每个人所付出的总和。

何为团队协作？
团队协作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿协作和协同努力的精神。它可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。如果团队协作是出于自觉自愿时，它必将会产生一股强大而且持久的力量。它的形态很像智囊团，但与智囊团却有重大区别。

团队类型——
团队有几个不同的类型。主要有四种典型的团队：1、问题解决型团队：来自同一部门的5到12名员工，每周聚在一起几个小时来探讨如何提高工作质量、效率或者改善工作环境等等；2、自我管理型团队：10-15名成员，履行其上级交给的任务；3、多功能团队：由相同技术水平但是不同工作领域的人组成团队来完成一项任务；4、虚拟团队：团队的成员是分散的，但是通过计算机技术联系在一起来完成某一任务。

团队协作培训讲师：谭小芳13733187876

怎样激发团队协作？
虽然团队协作会产生力量，但这种力量的凝聚只是一时的现象还是具有永久性，这就必须视激发协作的动机而定了。若成员之间的协作是以自愿性的动机为基础时，那么，在此动机消失之前，团队协作必然会产生持久性的力量。
真正的团队协作必须以别人"心甘情愿与你协作"作为基础，而你也应该表现出你的协作动机，并对协作关系的任何变化抱着警觉的态度。团队协作是一种永无止境的过程，虽然协作的成败取决于各成员的态度，但是，维系成员之间的协作关系却是你责无旁贷的工作。如何激发团队的协作精神
企业家最困难的工作，是让他的部属及员工凝聚于向心力，互相协作。能够做到这一点，必定是同行中的佼佼者。深得人心的领导者、经理及军事指挥官，都了解并且能够激励部属，为完成共同的目标而努力。能够把别人的心结合在一起，就能成为领导者。

在充满挑战的商业社会里，人们很容易陷入个人思想的漩涡中。然而，单干的时代已经过去，没有一个单一的公司或个人能够拥有他所需要的全部资源并完成所有的事情。成功青睐于那些懂得如何将人们团结起来，利用创造性和多样化思维创造奇迹的人。这种理念隐含在协作的力量当中并已成为一种艺术。

向竹子学习团队协作——
对所有的团队来讲，竹子是学习的楷模。竹子有三大特点：第一是群生的：人们看到的往往是一片竹林，而不是孤零零的一棵竹子。对一棵竹子而言，它面对的只有死亡。这说明团队成员之间，只有大家抱团才能生存和发展下去，否则，这个团队只有死亡；竹子的第二大特点是虚心：所有的竹子都是中空的，都是能容得下其他人的，都是能像其他团队成员虚心学习的；竹子的第三大特点是它是一节一节生长的，生长一段，就接一个箍，再生长一段，再接一个箍。这说明，竹子是会总结和反思的。所以，对团队成员来讲，也要学会总结和反思，才能不断地成长和发展。

前段时间，团队管理专家谭小芳（谭小芳官方网站www.tanxiaofang.com）看到两个故事，感动之余，特此与各位分享“团队协作”的感想如下：
1、树虎的故事
一百年前，人们在亚马孙河两岸砍伐树木时，发现一种十分奇怪的现象，在电锯的轰鸣声中，所有的动物都逃离了，惟有一种叫做树虎的动物没有走。据记载，树虎是非常怕人的。工人们深感奇怪，不明白这些树虎为什么不走。
他们找来动物学家桑普。桑普的话让工人们吃惊，他说一定有一只树虎被树胶沾在了树上了，所以其他的树虎才不走。大家仔细搜寻，果然发现树干上有一只树虎。原来，一千只树虎里，总会有一只被树胶粘住，从此再不能动弹。让人感动的是，一动不动树虎仍然能在世上活很多年。因为周围的树虎都会来轮番喂它。伐木工人听了如此的说法被深深感动，他们将整棵树移到森林的深处。于是，所有的树虎也都跟着迁移了。

2、沙龙兔的故事
南非沙漠里还有一种动物叫沙龙兔，沙龙兔之所以能在沙漠里成活不被干死，完全是因为一种团结的精神。沙漠每两年才会下一次像样的雨水，这对于任何生命都极为珍贵。
每次下雨，成年的沙龙兔都会跑上几十里，不吃不喝，不找到水源绝不回来。每次它们都能把好消息带给大家。它在返回来时，连洞也不进，因为沙漠中的雨水有时会在一天内蒸发掉。这又是沙龙兔一两年中惟一的一次正经补水。
于是，为争取时间，平日很少见到的沙龙兔群集的景象出现了。大队大队的沙龙兔，会在这只首领的带领下，跑上几十里去喝水。
而那只成年沙龙兔，一般都会在到达目的地后，因劳累而死去。

从上面的故事可知，任何一个组织想获得成功，仅仅依靠优秀的个人是不行的，必须依赖自己的最近、最直接的领导班子，通过他们带领下属完成总经理的战略部署，因为“管理是让别人干活的艺术”。如毛泽东固然伟大，是几百年才出来的一位天才，但是没有刘少奇、朱德、周恩来、任弼时等人的鼎力支持，中国获得解放恐怕也会大打折扣。

所以说，团队力量远大于一群人的简单相加。对于领导来讲，应该多创造机会给你的部下，让他们有机会承担更多的职责。对于下级来讲，应该多替你的上级分担责任，锻炼自己的能力。

每当秋季来临，天空中成群结队南飞的大雁就是值得我们借鉴的企业经营的楷模、一支完美的团队。雁群是由许多有着共同目标的大雁组成，在组织中，它们有明确的分工协作，当队伍中途飞累了停下休息时，它们中有负责觅食﹑照顾年幼或老龄的青壮派大雁，有负责雁群安全放哨的大雁，有负责安静休息﹑调整体力的领头雁。在雁群进食的时候，巡视放哨的大雁一旦发现有敌人靠近，便会长鸣一声给出警示信号，群雁便整齐地冲向蓝天、列队远去。而那只放哨的大雁，在别人都进食的时候自己不吃不喝，是一种为团队牺牲的精神。

据科学研究表明组队飞要比单独飞提高22%的速度，在飞行中的雁两翼可形成一个相对的真空状态，飞翔的头雁是没有谁给它真空的，漫长的迁徙过程中总有人带头搏击，这同样是一种牺牲精神。而在飞行过程中，雁群大声嘶叫以相互激励，通过共同扇动翅膀来形成气流，为后面的队友提供了“向上之风”，而且Ｖ字队形可以增加雁群70％的飞行范围。如果在雁群中，有任何一只大雁受伤或生病而不能继续飞行，雁群中会有两只自发的大雁留下来守护照看受伤或生病的大雁，直至其恢复或死亡，然后它们再加入到新的雁阵，继续南飞直至目的地。

下面，企业培训讲师谭小芳再与您分享一个关于鸟类（团队协作）的故事：二十世纪初期英国乡村有一套牛奶配送系统，邮递员将没有盖子的牛奶瓶，送达顾客的门口，山雀鸟与红知更鸟得以不费力的享用那些漂浮在奶瓶上的乳脂，随着鸟类找到这些更有营养的食物，它们的消化系统也进行着某种学习的调适，以应付特殊的养分变化。一种潜移默化的影响在进行着。

随后的时间里，厂商开始加装铝制封装以防止鸟类的偷食，这个食物通路就此关闭，但是到了五○年代初期，所有的山雀鸟（约一百万只）都学会了刺穿铝制封装，也就重新开启了这个食物的大门，但是红知更鸟却只有少数学会，并且也没有扩散到其它的红知更鸟。因此，随着时间的变化，已经习惯了牛奶养分的红知更鸟因为得不到新的维持，数量也越来越少。

究其原因，山雀鸟之所以能够群体学会继续穿破铝制封装就在于：在年幼时期，他们就开始习惯群体行动，数量约八到十只的编队方式，以一个不变的队形在乡间成群飞行，并能够维持大约两三个月之久；而红知更鸟是排他性较强的鸟类，势力范围内是不允许其它雄鸟侵入，遭遇威胁之际，才会发出警告叫声，彼此没有太多交集，基本上是以敌对方式来沟通。因此集体行动、团队协作的山雀鸟彼此学习互助，较彼此采敌视态度的红知更鸟，更快的能够拥有加速学习的效应，从而使自己拥有更多生存空间与进化的机会。

谭小芳老师（预定谭老师《团队协作》培训课程，请联系13733187876）听到很多年轻的朋友都喜欢听羽泉的歌曲，这组合团队红透了半边天，可以说在大陆到了大红大紫的地步。特别是那首《最美》的传唱及演绎，更使这支绝配的团队组合达到了演唱的巅峰。但我们如此设想--如果他们单飞呢？也可能各自更好，但更可能的是--他们各自的演艺事业也就再也无法达到团队的登峰造极所创造的辉煌。就如同当年的小虎队。

团队协作的道理虽然浅显易懂，但说起容易，做起来难，谭老师认为团队的协作不易，达成配合与默契更需要不断的沟通、磨合与深厚的信任。

团队协作培训内容——
团队协作培训讲师：谭小芳13733187876
团队协作培训前言：
相信没有一家企业会声称自己不重视团队沟通和协作,但能够真正制定并实施战略,推动团队进行沟通的,却实在是少数。责任推委，相互扯皮，离职率高，空降兵不适宜等问题，归根结底都是沟通的问题。明确团队中的角色，掌握正确的沟通方法，正确面对冲突，最终达成协作。
团队协作培训收益：
作为学员，参加这个培训后将：
?学会以积极主动的心态来面对工作中所遇到的各类事情
?发现其所在团队的价值观，并懂得如何更好地融入整个团队中
?了解并清晰不同团队角色之间的优势与劣势，学会运用优势互补的方法来增强团队的绩效
?掌握建立高效团队的三个关键要素，并学会如何去实施
团队协作培训大纲：
模块一：管理者角色定位
1.团队角色
◎团队角色分析
◎团队的角色的启示
2.团队角色与组织角色
◎团队角色与组织角色的差异
◎两种处理方式比较
◎为什么需要发展团队角色
◎团队角色的认知
3.做成功的中层经理
◎中层经理的核心价值
◎中层经理的五个特点
◎中层经理：成功的八个准则
4.作为下属的中层经理
◎中层经理在组织中的位置
◎中层经理是高层经理的的"替身"
◎常见的三个误区
5.作为同事的中层经理
◎"屁股决定脑袋"？
◎同事是我的内部客户
◎如何向"以内部客户需求为中心"转换
6.作为上司的中层经理
◎中层经理的五大角色
◎中层经理的角色错位
◎从业务员（工程师）到经理
模块二：高效团队管理---沟通与冲突管理
1.管理者为什么要学习沟通？
◎沟通中的困惑-案例分析
◎新型领导角色的变迁
2.观念篇
◎什么是沟通？（管理游戏折射大道理）
◎有效沟通的前提
模块三：技巧篇
1.自信表达
2.学会倾听
3.同理沟通
4.冲突管理
5.360度沟通
模块四：沟通和团队协作
模块五：高绩效团队协作实践（2H）
特色活动：建设未来机器人
以这一活动为基础，学员将在活动、讨论以及讲师的引导下，了解到：
?谁是真正的团队领导者？
?在活动中，我们看到了什么？听到了什么？感受到了什么？
?创建协作性团队的关键是什么？如何增强团队成员之间的信任度？
?在团队中，如何发挥每个团队成员的优势，以达到1+1>2的效果？
?工作中有没有类似的现象？如何做才能在工作中更好地创建高绩效团队，提升团队的执行力？
模块6：团队协作培训总结