十万让利，以旧换新
现行市场营销工作中有个非常奇怪的现象，就是对既有用户的维系与回报如果没有宣传意义，很少有人愿意介入，即使勉强介入，也会设定一些用户难以逾越的门槛，让顾客望而却步。
亚都是个非常重视售后服务包括以旧换新服务的企业，早在1998年冬天，亚都就曾以几十万的投资委托社区服务企业代理亚都在北京市内的以旧换新，上门服务。自2000年开始，北京，济南等地主动推出免费上门服务。
2002年9月，以旧换新被石家庄办事处定为当年加湿器市场启动的突破口。9月26日，在河北会堂召开了由省环保局牵头组织的亚都加湿器旧家电自主回收新闻发布会，10月2日，在省会文化广场借房展会舞台举行了以旧换新启动式，市内三大商场北国商城，东方购物，人民商场积极支持并全力配合。活动规定，亚都用户凭旧的亚都加湿器可折价100元换购新型的亚都加湿器，全市范围限1000台，时间一个月。按每台让利100元计算，换购1000台机器，亚都将让出10万元利润。
《燕赵都市报》全程报道了活动的进展，顾客从亚都每年一度的免费保养，免费上门服务，再到声势浩大的以旧换新感受到了一个品牌企业，一个行业龙头的负责精神和规模实力。
以旧换新活动的顺利开展为当年加湿器市场的成功启动打好了基础。在2002年度总结表彰大会上被评为营销策划实施奖。
亚都以旧换新活动因为有很好的促销效果很快为众多家电厂家和商家效仿，2008-2009年，为积极应对金融危机造成的消费不振现象，国家推出家电和汽车以旧换新补贴政策，一定程度上以旧换新成为拯救市场的国策。
——选自中鼎营销咨询即将发表的《营销悟语》
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