基于流程的绩效管理(三)


不管采用何种绩效考核工具,最终还是考核点(考核指标的确定)。那么在对于企业目标最直接的达成是流程绩效的提高,这是流程绩效考核的目标,也是常规绩效考核的最终目标。那么我们说二者的结合是怎样的呢?

众所周知,常说的流程三要素(本文开头已经提及),前两项“谁做”、“做什么”都是在流程设计和流程优化中确定的,那么第三项“怎么做”则是常规绩效考核的重点。

根据此观点,我们可以看出,在流程设计或优化中对流程设定的标准即为考核的指标。如:在制造业中,对于采购的考核指标主要有这样几个指标:采购任务达成率(及时到货率),采购物料合格率等等,但是在制造型企业,有一些关键物料未到可能导致整个生产流程无法运行,因此,我认为在以上的考核指标中必须体现齐套率。此指标可以设置为:采购物料效度=采购任务达成率*考核周期内齐套率。目的就是要将对流程影响的因素列入考核的指标体系内。

基于以上所述,在设置考核指标上首先确定影响流程运行的因素及该节点操作的对应标准,将其作为考核指标或者是考核指标中的一部分,真正使常规绩效考核指标与流程简历关系。

常规绩效考核的重心是在最终的绩效管理,那么基于流程的绩效考核后的管理又是什么样的呢?

 

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