因小失大的不智之举


  对于类似空调这样的企业,其销售业务应该是到安装完毕并经过当场调试可以正常使用之后才算结束的。而且,一直以来,空调行业都是免费安装,这是最起码的要求。因为空调如果不安装好了,等于一堆废铁,谁家没事钱多得花不完了,买一堆废铁回家,天天看着了?既然是买空调,那一定是要能够吹热风或者凉风才行的。没有哪一家空调企业在卖空调的时候,明确的告诉消费者,说你家的房子可能安装空调不那么的方便,还需要再交钱的。如果真的这样的话,我相信该厂家的空调一定不会有人买的,至少我是一定不会买这样的厂家的空调的。因此,海尔的这一做法非常的不地道。你卖的时候既然说了是免费安装,到装的时候(且不对这中间的那些令到消费者感觉极度不愉快的拖拉与傲慢的行为了),却说你家这房子有问题,装空调需要再加钱。

  初看这一新闻,我立即想到的是,这肯定是那些不规范的服务部的部分安装人员想捞一点外卖的私下里的行为。没有想到,海尔还真有此规定,说是根据安装的难易度,酌情加收,这根本就是一句废话,什么叫安装难易度?如何界定?谁来界定?

  我真的想像不出,海尔怎么会有如此不智之举!其实,对于海尔这样的已经做到了世界顶级水平的公司来说,这一点钱根本就不是问题。可为什么还要出此下策呢?实在让人想不能。希望海尔不要因小失大,尽快的取消这一不合理的内部规定。