———对话EF英孚教育成人英语培训总裁韦培德
在英语应用需求炙手可热的今天，越来越多的英语培训机构瞄准了中国这个庞大而潜力无限的大市场。作为全球最大的私人教育集团，在进入中国的16年时间里，英孚已经成为众多中国人身边的英语老师，扮演起连接中国人和世界对话的角色。近几年来，英孚教育在中国更是取得了突飞猛进的发展。7月29日，英孚教育成人英语培训总裁韦培德在京杏坛开讲，为英孚教育推出的MBA案例分析课担任“排头兵”。借此机会，记者与韦培德进行了一场面对面的对话，请他解读英孚未来在中国的发展之路
□常 鹄 本报记者 井 玲/文
对于美国人韦培德 （PeterWinn）而言，中国已经成为他的第二故乡。
1991年来到北京，能说一口流利的普通话，对中国的宫保鸡丁青睐有加，日常生活中接触到的中国人占据多数……如果单单忽略外貌的因素，韦培德已经成为了地道的中国人，他在课堂上招牌式的“韦式微笑”更成为许多学员眼中的“魅力先生”。就是这位曾在麦肯锡、摩根士丹利和亚洲战略投资公司担任管理职位的具有国际化管理经验的投资专家，却因为现任英孚全球CEO的盛情邀约而欣然加入英孚，成为一位名副其实的“英语老师”。而他在中国的求学经历更让他在英孚这一具有全球资源优势的教育平台上获得了成功。中国市场的高度可开发性，让韦培德兴奋不已，他自信地表示,“在未来，英孚在中国会越来越好。”
日益成熟的教学模式
自1993年EF英孚进入中国，就致力于为中国的学员提供本土化的英语培训，目前英孚在中国已经拥有接近100万名学员，遍布中国50多个城市。对于外语培训行业，规范化的标准是其赢得学生信赖的基石。在回答记者“目前中国英语培训行业是否建立了统一的标准”时，韦培德表示，企业都有自己的标准，“依照标准行事”是教育行业需要共同遵守的。政府也对英语培训行业的师资等方面制定了相应的标准。一直以来，英孚都把标准看做激励自身发展的扬鞭，为此，英孚在选拔授课老师、课程服务管理方面都制定了严密而规范的标准，“应用标准来监督企业，是非常有必要的，我们也很欢迎。这种标准对企业来说不是一个挑战，而是一种激励。这是因为，第一，标准是一个行业进入的‘门槛’，制定了相应的行业标准，就会减少行业中鱼龙混杂的现象。第二，随着市场逐渐标准化，市场竞争必然产生优胜劣汰。而在竞争中，能够提供优质的服务效率是企业成功的关键。企业要在充分了解市场具体需求的基础上制定服务标准，要足够灵活，有实力的企业才能够建立一个优质的平台，针对市场需求提供服务。第三，统一的行业标准，可以提升企业的服务水平。因为互联网的发展，人们现在的生活非常透明，学生下课后马上可以通过互联网把他们的体验传达给全世界，所以对培训企业的教学质量要求更加严格。”
正因为如此，英孚教育十分重视服务水平，及时了解市场的需求，不断提升自己的服务水平，通过轻松灵活的教学方式，针对学生自身的特点设计课程，使学生能够获得真正的提高。
如今在中国市场，众多的英语教育机构林立，怎样才能在激烈的竞争中创出自己的办学特色，韦培德表示，“创新性和灵活性”是英孚教育的一大特色，学生可以依据自身时间和学习习惯安排课程。“第一，我们发现中国学生有很多特殊的需求，大部分学生在高中、大学课程中学过英语，但是他们缺乏足够的练习机会。所以我们针对这个特点开发新的教学方式，尽量给学生提供更多的练习机会和学习氛围。第二，除了课程以外，我们还根据学生兴趣安排了丰富的课外活动，把学习和兴趣结合起来，能够很好地激发学生的积极性，进而提升学习效率。第三是我们提供互动的在线学习系统Englishtown，学习中心每台电脑都配备了耳机话筒，学生可以24小时随时参加网络口语课，这样便利学生与老师进行沟通和练习。多元化地增加学生练习机会才能帮助其更快的提高，这就是英孚教育的特色之一。此外，英孚不断加强研发创新，最新的Learn-Try-Apply-Certify的学习系统就是和剑桥大学合作研发的成果之一。其中，‘Learn’是指通过Englishtown在线课程进行自学、‘Try’是指学生来到学校参加大班课和小班课、‘Apply’是在生活俱乐部和职业发展服务所提供真实情境中使用英语，而‘Certify’则是通过英孚独有的EFCELT认证，这一学习系统将学习过程分成具体的部分，每一个环节都有突出的重点，这样的学习模式可以更好地提高学习效率，对学生有很大的帮助。”韦培德高兴地拿着英孚的手册向记者介绍说。
受到中国政府的青睐
“俗话说：幸运之神总是降落在那些有准备的人身上”，英孚在中国的不断发展壮大，也引起了中国政府的注意。2007年初，英孚在中国以其“打破人与人之间语言障碍”的理念，成为了2008年奥运会独家合作的语言培训供应商。 英孚利用自己的培训系统为北京2008年奥运会提供语言培训服务，为国内裁判、翻译人员和北京奥组委其他工作人员提供语言应用、翻译技能等不同层次的外语培训服务，提升其英语水平，完美地完成了为北京2008年奥运会服务的光荣使命。
在这之后，英孚又成功当选2010年第16届亚运会语言培训服务供应商。据悉，英孚教育为广州亚组委量身定做了运动、接待、技术支持等多方面的英语教材，以帮助工作人员在短期内提高其相应工作领域的语言技能，约6万名赛会志愿者和亚组委工作人员接受了英孚提供的英语培训，包括网上培训课程、一对一授课、英语学习交流会以及其它互动项目。
对于这一系列殊荣和成功，韦培德表示：“英孚能有机会参与到中国举国关注的活动中，得到了很多的收获。提供教学服务支持北京奥运会和广州亚运会是我们应该做的，我们的努力得到了认可，为此我们感到很荣幸。”
在来中国的近20年间，韦培德亲眼见证了中国的巨大发展，投身英语教育的多年来，他又亲身经历了中国英语培训行业翻天覆地的变化。为此，韦培德说：“5年之前，‘语言培训’还不能称之为‘行业’，然而现在这个行业已经规模化、规范化、市场化，这种变化会要求培训机构不断提高自己的办学质量。现在的教学是系统的教育，这就要求必须有规模、质量保证，机构需要进行各方面的投资，包括教学后台、教学教材、教师团队以及学生所用的软硬件设备等方方面面。这些变化对消费者有着非常明显的好处。这也要求企业必须要有一个长远的眼光，运作透明化且标准化。”
如今，英孚在中国50个多城市有近140个培训中心，这些城市不仅包括“北上广”这样的一线大城市，英孚也将更多的目光投向了中国的二、三级城市。对于今后英孚在中国的进一步发展，韦培德表示，英孚目前有两个发展方向，第一是服务范围，针对中国学生最需要的教育服务、研究教育与语言的切实关系，最大程度地拓宽对现有客户群的服务范围，也有可能发展考试培训项目。第二就是地理位置的拓展，既有对中国二线城市的拓展，也包括向其他国家市场的拓展。
采访结束时，韦培德表示，将来中国语言市场会成为全球最大的语言市场，英孚在中国是“好戏还在后面”，他对发展中国市场的心情“十分迫切”，甚至希望“中国计划”的实现能够达到 “一日千里”之速。