长沙电业局公布14条铁规，百万巨奖重奖挑刺人 

来源：长沙晚报  时间：2008-08-07

本报讯（记者 张怀中 实习生 白娜）城区供电线路故障报修后，工作人员超过45分钟没到现场处理，怎么办？ 发现电力员工服务不规范，甚至“索拿卡要”，怎么办？对此，你可以举报、投诉！昨日，长沙电业局公布了14条“军规”，并设立100万元奖励基金用于供电服务违章举报奖励。

长沙电业局昨日通过新闻发布会向社会发布《关于对供电服务违章实行举报奖励的公告》，以便更好地承担社会责任，推进长沙文明创建，14条“军规”对电力抢修服务时限、供电窗口服务人员规范化服务，以及供电营销服务领域的违章、违纪、违法行为进行了明确说明，鼓励各级党政机关、社会团体、企事业单位和广大客户进行举报。即日起，对14类供电营销服务领域中存在的违章、违纪、违法行为进行举报的单位和个人，举报信息一经查实，将获得200元至1000元的奖励。

长沙电业局副局长罗立平说，重奖“挑刺人”是推进“和谐供电工程”，助力文明城市创建，提升企业文明素质的又一新尝试。举报单位和个人可拨打95598电力客户服务热线，或以来信、来访、传真等形式进行举报。举报事项查实后，奖励将于15个工作日内兑现。举报电话：85913359。

长沙电业局提醒,举报内容须与长沙电业局及下属单位、员工直接相关。同一供电服务违章行为被多个举报人分别举报的,原则上奖励最先举报人,举报顺序以长沙电业局受理举报的登记时间为准。举报单位和个人也可拨打95598电力客户服务热线,或以来信、来访、传真等形式进行举报。

来邮来访地址是:长沙市天心区白沙南路443号

长沙电业局监察室;举报受理电话:0731-85913359、85912135,

举报传真:0731-85912204。

长沙电业局将向举报人复核受理信息,举报事项查实后15个工作日内长沙电业局将兑现奖励。

2008年08月08日08:09 　 红网　

14类供电服务违章（法）行为可举报

昨日，长沙电业局相关负责人介绍，此次设巨奖接受举报和监督的14类供电营销服务领域违章、违法行为具体为：

1、自受理客户用电申请之日起，居民客户超过3个工作日、低压电力客户超过7个工作日、高压单电源客户超过15个工作日、高压双电源客户超过30个工作日未答复供电方案；

2、客户受电装置检验合格并办理相关手续后，居民客户超过3个工作日，其他客户超过5个工作日未送电；

3、受理客户电力故障报修后，除特殊情况外，供电抢修人员在城区范围超过45分钟未到达现场，农村超过90分钟、农村边远地区超过120分钟未到达现场；

4、供电窗口服务人员在工作时间未按要求着装、佩带工号牌；

5、现场服务（抄表、电力抢修、用电检查）人员未佩带工号牌；对客户投诉、咨询推诿塞责；

6、违反规定停电、无故拖延送电；

7、抄表人员请人代抄表；

8、自立收费项目、擅自更改收费标准；

9、为客户指定设计、施工、供货单位；

10、收受客户礼品、礼金、有价证券；

11、为亲友用电谋取私利；

12、教唆、指导或帮助他人窃电、违章用电；

13、私自处理窃电、违章用电、计量故障；私自承揽电力业扩工程；

14、供电营销服务领域内发生的其他违章、违纪、违法行为。