zt信筒同城快件（国企）真的就不如顺丰速运（私企）快递的服务吗？
作者：从士兵到法律人重新发布：2010/08/27来源：《从士兵到法律人》博客
2010年8月25日，我在北京邮政信筒同城快件（国企）和顺丰速运（私企）分别办理了5笔快递业务，即通过北京邮政信筒同城快件办理的是*ET961315904CN*寄往北京市海淀区北三环中路43号院，每件8元；通过顺丰速运办理的是“010686695301”和“010686695347”寄往西城区西直门内大街190号、“010686695310”寄往朝阳区建外大街28号、“010686695356”寄往朝阳区西大望路36号，每件12元。在顺丰速运办理的这4件快件已于当天下午准时投递，惟独通过北京邮政信筒同城快件却是泥牛入海杳无音信。
8月26日7时21分，我按照寄件人存单上印刷的业务说明和北京市邮政公司《邮政信筒同城快件业务介绍》第8条规定，向11185市话进行电话咨询，听到插播“邮政速递11183，接听服务到身边，7月1日起，该收业务11183”的广告。我按照广告立即拨通了11183市话，工号16617说我的*ET961315904CN*特快业务没有任何信息。然后在7时25分，我又给11185市话进行投诉，工号8061让我把寄件人存单传真到63479720这个电话上。我按照工号8061说的拨打63479720，得到的语音答复“没有63479720电话号码”！我四次拨通11185市话，得到的答复是“他们8时30分上班”。我在10时33分的时候，第五次又拨通11183市话，工号16118让我到当地邮局查找特快业务，随后，我拨通了东花市南里邮电局局长电话67127225。邮局他们告诉我：“门口信筒同城快件业务不归他们管，属于11185的业务。”我第六次又拨通了11183市话，截至今天也没有得到任何满意回复！
寄件人存单上印刷的北京市邮政公司《邮政信筒同城快件业务介绍》第6条“寄往城八区的邮件，第一频次开筒时间开出的，当日下午投递；第二频次开筒时间开出的，次日投递”规定，我的快件是上午11时开筒，按照《邮政信筒同城快件业务介绍》应该在8月25日下午投递到对方手里，但到了27日发稿时我也没有接到邮政告知是否投递成功的短信回复。
依据北京市邮政公司《邮政信筒同城快件业务介绍》“限时未达原银奉还”的约定，我已提出：一、退还原银8元邮资，每迟延一日应按中国人民银行同期利息赔偿损失。二、关闭11185市话插播的‘邮政速递11183，接听服务到身边，7月1日起，该收业务11183’非法广告业务。理由如下：按照消费者权益保护法的规定，经营单位未经消费者允许不得以任何形式播放另一经营单位的广告业务。“11183”与“11185”不是同一个法人主体，每当消费者在接听11185市话时有强迫消费者必须接听完毕广告内容才可以进行咨询，11185涉嫌故意引诱消费者多次拨打市话的主观恶意，侵犯了消费者合法权益。
即便拨打了11183市话，11183服务素质低劣，一会告诉消费者拨打那个电话，一会又说拨打这个电话，到底是打哪个电话怕是连他们自己也说不清楚。他们甚至连崇文区（下一步纳入东城区）东花市大街和海淀区北三环中路是否在城八区内都不知晓，那种“官办身份”全从这一问三不知体现出来了！那还在11185市话里自称什么“邮政速递11183，接听服务到身边”等等，很是口不由衷嘛！
我认为，国企之所以一窝不如一窝、从起步快到破产快，有以下主要原因：起步快，主要是占据国家配给的三大资源优势，即财力、物力、人力，这些不是私人快递公司可以比拟的。破产快，主要是人力素质低劣而导致国企快速破产。并不是国家没有给你好的条件和好的政策，而是“崽卖爷田不心疼”的员工太多，当然也包括那些贪污巨额资产的腐败分子。
私人快递公司虽然起步慢，但服务质量好，守信用，发展空间很大，很有前途。依据反垄断法的不断完善，国企独家垄断地位将逐步退出历史舞台！
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