改革开放三十年，中国最早的一批民营企业也大多有二、三十岁了。正到了第一代民营企业家开始交接班的时候。如果老一代企业家在交接班的时候已经完成了企业的管理机制、管理体系的建设，同时，又能对接班的孩子在扶上马送一程，那么下一代的接班工作就会顺利而平稳。那些还工作在企业中各个关键岗位的创业元老们就能和新的企业掌门人和谐共处，并且齐心协力把企业再次送上一个新台阶。如果老一代的企业家在移交企业指挥棒时还没有来得及完成这项工作，那么，这些家族企业的年轻的接班人们就有责任肩负起完成企业管理过渡的责任，学会运用自己的真诚与智慧，借助企业的各种资源来完成企业的平稳过渡。今天收到的一个网友来信恰好就是这样一个典型的案例。将我的建议和大家共享。
网友来信
程老师：
您好！
我在世界经理人网站看到您对某些问题的看法十分钦佩。不知道是不是可以请教您一些问题呢？
我现在是在自己家的公司工作，其实就是家族企业。父亲是通过30余年的辛苦奔波为我和哥哥创造了现在的企业。在公司里，哥哥跑业务，我负责生产管理和质量管理。06年到现在，我对生产流程已经十分了解，唯独现在对管理不是十分应付的来。因为是父亲创办的企业，有好多管理者都是元老级的，虽然他们的文化知识都不是很高，但是他们都有相当的实战能力，也正是他们的土管理办法，让他们陪父亲从困难中走过来，现在已经发展的十分不错了。但是他们的土管理办法也是我管理中的难题，因为我制定的好多规章制度，其实是常人看来都是可行的，可惟独他们觉得对自己不利而不执行，每当父亲出面之后，好多事情就简单的多了。
因此我总结，还是自己的管理的方法不对，也是威信不够。所以，我想请教程老师，是否可以给我一些见解或者提示，以帮助我可以将父亲创造的基业继续发扬呢？十分感谢！！！
（另注：我们是内蒙古包头市的一家铸造企业，企业全体职工108人，主要从事铸钢件的生产，共有铸造车间、清砂车间、补焊车间、打磨车间、加工车间等七个车间班组，全年产量在5000吨铸件左右，员工均是初中及以下文化程度，平均工资在2500元左右，以车间承包及计件生产的管理模式管理。）
我叫ZY，是大专文凭，学的是机械制造，手机号码XXXXXXXXXXX
给您添麻烦了，谢谢您！
我的回复
ZY，
你好！谢谢你的信任！由于不是很了解你和这些创业元老们在管理中的具体分工、衔接、交叉和分歧，因此不能给出很具体、很深入的建议。只能根据您提供的信息给出如下基本指导性意见，希望对你的工作有帮助。
1. 首先，第一重要的是，要对创业元老们抱持发自内心的尊重。我想特别强调的就是，这种尊重一定是要“发自内心”的。如果你不是发自内心，那么，你一定会在某个时候、某个细节上表现出来。比如，你可能会不耐烦地打断一个元老的发言；比如，你可能会无意中流露出一个不屑的眼神、语气或表情；无论它们消失得多快，或者是你对它们纠正得多及时，它们都会给你留下负面的，甚至是对立的情绪。我之所以特别强调尊重，是因为我们每一个管理者在实施管理的时候，首先要学会的就是“同理心”，就是“将心比心”。想想看，这个企业是他们和你的父亲一手创办起来的，而且现在办得有声有色（因为用你的话说“他们陪父亲从困难中走过来，现在已经发展的十分不错了。”）。因此，当你接班的时候，他们心中难免会有这样的想法：“要不是有我们的奋斗，哪有你们哥俩的今天？”、“我们创业的时候你们还是毛孩子呢。”、“我都做了这么多年了，你凭什么说不行呢？”等等等等。如果你的工作中真的碰到了他们这样的想法或者言论，千万不要奇怪、更不要反驳和抵触。因为，这就是人之常情。换了你，你也可能会这么想。仔细看看古往今来历朝历代的开国老臣和英雄豪杰，能够“免俗”，能够不这么想的能有几人？屈指可数！因此，要以理解的心情看待他们的这些言论和想法，不要因为对这些“正常的人性表达”的反感而影响你对他们由衷的尊重。毕竟，的确是他们的辛勤付出才帮助你的父亲创造了这个基业，给了你和你的哥哥一个很好的发展平台。
2. 尊重，由衷的尊重，这是必须做到的。但是，要能区分什么是真正的尊重。真正的尊重绝不仅仅是你称呼他们“叔叔”或“阿姨”，也不仅仅是你对他们的礼貌和谦恭。真正的尊重体现在，当你要在他所负责的领域或者他的惯常做法做出改变时，要征求他的意见，听取他的想法，和他进行必要的、耐心的、深入的沟通。甚至在他的思想一时不能转弯的时候，不妨按照他的想法和做法先做（只要后果是可控的就行），让事实来教育他。在对待创业元老的转变上要记得“有时候，曲线比直线更短”，一定要有足够的尊重和耐心。
3. 当然，由衷的尊重不等于无原则地顺从。事关企业发展大计的问题，还是要坚持。只不过，事先要和他们在“思想上对表”。要下功夫统一思想。同时，也要注意相应的方法和技巧。比如，可以采用一些如下的方法：
a) 用“走出去、请进来”的方法让他们自己改变自己。例如，让他们走出去开开眼界，学学先进、对对标，也可以请专家进来讲授现代企业，特别是现代制造企业的管理和经营；
b) 还可以改变游戏规则来赢得话语权，比如，可以引进新的生产方法和工艺流程，让他们的“老经验”变成“老皇历”，那么他们就得按照新的要求、新的游戏规则来行事；
c) 在大是大非的问题上、在企业的目标和方向上、在企业的制度、机制、流程上，在所有事关企业发展大计的重大问题上，要学会“请老将出马”。俗话说，“老将出马，一个顶俩”。让你的父亲出马和他们进行推心置腹地沟通，让他和这些“老弟兄们”一同探讨什么样的管理才是真正对这个企业的长期发展有利的，什么样的管理才能让他们这帮“老哥们儿”们创建的企业传承下去，发展得更好。
4. 由衷的尊重，加上在大是大非上的技巧性的坚持，这是基础。但是，还有一点不能忘记的是：利益。除了给他们足够的尊重，还应该给他们足够的利益。特别是要让他们觉得自己的历史功绩得到了认可和回报。这个可以设计一些长期的激励机制。比如，股权激励或期权激励。这样，不仅他们的历史功绩得到了认可，而且企业长期发展的好坏也和他们的利益挂钩了。只要对企业长期发展有利的管理决策，他们就没有理由反对了。
5. 最后，想特别提醒你的一点是：管理的目的一定要正确。千万不能为了管理而管理，或者为了证明自己的权威而管理。我之所以这么提醒你，是因为你曾经在来信中说“但是他们的土管理办法也是我管理中的难题，因为我制定的好多规章制度，其实是常人看来都是可行的，可惟独他们觉得对自己不利而不执行，”事实上，管理没有“对”或“错”的区别，只有“有效”和“无效”的区别。“杀猪杀屁股，各有各的杀法”。只要能够有效地、合情合理合法地达成企业的目标，那就是好的管理。衡量管理好坏的唯一标准就是“有效性”。没有什么管理方法或手段是“天经地义地正确的”。因此，不要轻易地否定元老们的做法，也不要想当然地就认为自己的做法更先进。没法统一思想的时候，不如让实践和事实来说话，“是骡子是马，拉出来溜溜”。哪种方法更有效，就用哪种方法。
由于时间关系，只能先给你这么多反馈了。祝愿你和创业元老们能够和谐共舞，一同把企业做得更好！祝愿你们的企业兴隆昌盛!
另，附上当年柳传志给杨元庆的一封信中的相关内容供你参考。你也许会更理解老一辈创业者的心情。
“那么我心目中的年轻领导核心应该是什么样子呢？一要有德。这个德包括了几部分内容：首先是要忠诚于联想的事业，也就是说个人利益完全服从于联想的利益。公开地讲，主要就是这一条。不公开地讲，还有一条就是能实心实意地对待前任的开拓者们——我认为这也应该属于“德”的内容之一。在纯粹的商品社会，企业的创业者们把事业做大以后，交下班去应该得到一份从物质到精神的回报。而在我们的社会中，由于机制的不同则不一定能保证这一点。这就使得老一辈的人把权力抓得牢牢的，宁可耽误了事情也不愿意交班。我的责任就是平和地让老同志交班，但要保证他们的利益。另一方面，从对人的多方考核上造就一层骨干层，再从中选择经得住考验的领导核心。
另外，属于“才”和“德”边缘范围的内容是，年轻的领导者要凭他的无私，和他对自己的严格要求，以及对他的伙伴的大度、宽容，自己有卓越的领导能力，还能虚心地看到别人的长处，不断反省自己的不足等等。优良品质使人心服。你知道我的“大鸡”和“小鸡”的理论。你真的只有把自己锻炼成火鸡那么大，小鸡才肯承认你比他大。当你真像鸵鸟那么大时，小鸡才会心服。只有赢得这种“心服”，才具备了在同代人中做核心的条件。当然在别的国有企业，都是上级领导钦定企业负责人，下面一般都是心不服的，所以领导班子很难团结。我如果不提前考虑这个问题，而像一般国有企业一样到时候再定，也不是过不去，只不过在联想进一步发展时，可能在班子问题上留下隐患。”
【程建岗：清华大学经济管理学院MBA校友导师、人力资源管理协会常务理事；北京博目企业管理顾问有限公司执行总裁、企业运营高级管理顾问；[email protected]】【致力于通过管理帮助企业获得竞争优势】【致力于通过管理帮助个人成就美好生活】
另，附上当年柳传志给杨元庆的一封信中的相关内容供你参考。你也许会更理解老一辈创业者的心情。
“那么我心目中的年轻领导核心应该是什么样子呢？一要有德。这个德包括了几部分内容：首先是要忠诚于联想的事业，也就是说个人利益完全服从于联想的利益。公开地讲，主要就是这一条。不公开地讲，还有一条就是能实心实意地对待前任的开拓者们——我认为这也应该属于“德”的内容之一。在纯粹的商品社会，企业的创业者们把事业做大以后，交下班去应该得到一份从物质到精神的回报。而在我们的社会中，由于机制的不同则不一定能保证这一点。这就使得老一辈的人把权力抓得牢牢的，宁可耽误了事情也不愿意交班。我的责任就是平和地让老同志交班，但要保证他们的利益。另一方面，从对人的多方考核上造就一层骨干层，再从中选择经得住考验的领导核心。
另外，属于“才”和“德”边缘范围的内容是，年轻的领导者要凭他的无私，和他对自己的严格要求，以及对他的伙伴的大度、宽容，自己有卓越的领导能力，还能虚心地看到别人的长处，不断反省自己的不足等等。优良品质使人心服。你知道我的“大鸡”和“小鸡”的理论。你真的只有把自己锻炼成火鸡那么大，小鸡才肯承认你比他大。当你真像鸵鸟那么大时，小鸡才会心服。只有赢得这种“心服”，才具备了在同代人中做核心的条件。当然在别的国有企业，都是上级领导钦定企业负责人，下面一般都是心不服的，所以领导班子很难团结。我如果不提前考虑这个问题，而像一般国有企业一样到时候再定，也不是过不去，只不过在联想进一步发展时，可能在班子问题上留下隐患。”
【程建岗：清华大学经济管理学院MBA校友导师、人力资源管理协会常务理事；北京博目企业管理顾问有限公司执行总裁、企业运营高级管理顾问；[email protected]】【致力于通过管理帮助企业获得竞争优势】【致力于通过管理帮助个人成就美好生活】
网友反馈：
程老师:
太感谢您了，读完您的一番教导，使我豁然开朗，在没有您的回复之前，我的想法和现在真的是有太大的改变了。剩下的就是根据您的建议，考虑在我的公司怎么实行有效科学的管理了。给您添麻烦了，谢谢！