《计算机世界》一句“狗日的腾讯”，虽引发巨大争议，但也把腾讯的贪婪活灵活现地展现给世人。腾讯究竟有多大胃口？何时才会满足？简直就是另一个哥德巴赫猜想，人们只知道腾讯涉足了游戏，涉足了杀毒，现在又开始涉足团购。面对这只网络怪兽，团购业一片哀鸣。但就在这个时候，一位中国团购先行者勇敢地站出来提醒互联网大佬：不要掺合“百团大战”。

    他就是满座网CEO冯晓海。

    互联网大佬凭什么不能做团购？满座网闯荡团购江湖究竟靠的是什么？团购果真是一棵摇钱树？开了团购便可以坐地收钱？这些问题最近一直缠绕着我，我决定探秘满座网，采访冯晓海，请他为我们解开这些谜团。

    团购业人士或喜欢团购的网民对于冯晓海并不陌生，他是国内知名汽车网站----爱卡汽车网的创始人，当时这个网站异军突起，一个很重要的原因便是提供汽车相关的团购服务。不过，后来这家网站以1000万美元卖掉了。

    但我更希望了解在开办爱卡汽车网之前的冯晓海，因为不了解他的这段经历，就很难厘清冯晓海开办爱卡汽车网以及现在的满座网的原因，也就很难理解一家单纯的团购网站的CEO为何有胆量向互联网大佬进言。

                     迎面扑来的文化气息

    我是在一个炎热的下午来到兆维工业园区的----满座网就在其中一座大楼里。让我惊讶的是，这里的一座座青砖楼营造出一种在其他工业园区或创业园区难得一见的文化氛围。楼前花园曲径通幽，甚至建有几座供员工休息的凉亭，满座网所在的写字楼成五边形，被满座的员工戏称中国的五角大楼

    走进满座网，我的第一感觉像是走进了798艺术区的某个大型工作室。虽然面积不大，但依原来工厂车间的样样进行简单布置，新添了一部红色电话亭，满座网的工作间顿时具有了浓浓的文化气息。事后我才知道，工作环境如此布置，与满座网有意带动文化团购的策略其实是一致的。

    满座网成立的时间并不长，满打满算只有半年多的时间，所以，冯晓海的繁忙程度可想而知。但还是向手下交待了一下工作事宜后，走进满座网会议室，愉快地接受了我的专访，认真地回答了我提出的每一个问题。

 

满座网办公区一角

                      创业从爱卡开始

    冯晓海在IT业闯荡是从搜房网开始，在数据中心工作了半年，跳槽到人人网，虽然他与人人网的管理层都比较熟悉，待遇也相当优厚，但整天似乎无所事事，整个网站像在烧钱。这样发展下去，虽然短时间内可以有不错的收入，但毕竟不是长久之计，无法施展自己的抱负。

    在人人网只做了一个月，冯晓海主动走人，前往当时如日中天的摩托罗拉。在摩托罗拉工作了一年后，一个偶然的机会，冯晓海在电视上看了一场关于职业的对话后，开始重新思考自己的未来，决心自己创业。

    当时冯晓海有了买车的念头，随后与自己的两个很好的朋友一商量，感觉当时汽车资讯很少，于是决定创办一个汽车论坛，这就是爱卡汽车的雏形。论坛上发布的信息详细专业，通过内容不断吸引用户，人气越来越旺，论坛也是越办越有特色。经过不到5年的时间，做到全国最大的汽车网络平台。

    冯晓海称，在爱卡汽车网起步的初期，主要业务就是做一些汽车方面的团购。但他和团队敏锐地发现，如果团购影响到汽车产业链的价格体系，处于强势地位的汽车生产商或汽车产品厂家将进行干预。当时汽车方面的团购的各流程都不规范，作为中间平台的爱卡很难去控制和标准化整个流程，不能控制流程注定会越做越难，于是爱卡逐渐放弃了团购盈利模式，开始走向广告媒体路线。2007年，爱卡汽车网被以1000万美元卖给了CNET。

                    沉寂两年，“孵”出满座

    冯晓海从此沉寂，但他仍然时时关注国外电子商务的最新动向。当他看到美国出现了Groupon这种新型的购物模式后，敏锐的意识到中国团购的春天又将到来。事实上，冯晓海对团购并不陌生，但过去的团购模式很原始，而当时Groupon的模式标准化了这个团购流程，看起来很美。冯晓海认为，在目前的条件下，中国消费者可以比较容易地接受Groupon的团购模式。2010年1月，满座网正式开通，成为国内第一家正式投入运营的团购网站。

    当时冯晓海主要有两点担心：第一，商家是否接受。因为在中国，团购根本不是什么新鲜事。商家会质疑：你说的团购不就是问我们要折扣吗？有这么大的折扣我们直接让给消费者不就得了，为什么非得经过你们？第二，用户是否信任这个团购平台，是否相信网上支付。

    在起步阶段，用户这一端没有太大问题，毕竟价格是最有效的杀手，只要打折幅度够大，就不愁没有用户。接下来是如何说服商家，打消商家的顾虑，让商家知道这种团购方式跟过去的团购不同。

    现在的团购对商家来说，其实是一种新型的广告。商家前期不需要花一分钱，直到产生效益之后，团购网才会按单收取佣金。商家往往会报着一试的心态与满座网合作，做过一两单之后，效果都非常好。这样的效果在商家的圈子中不断传播，一传十，十传百，很快就被更多的商家所了解，越来越多的商家开始与满座网合作。

    从创办到步入正规，满座可以说基本上没走多少弯路。7个月过去了，现在中国的团购网已经爆增到数百家，但满座网是成功跻身全国少数几家成功的团购网之一。

 

满座网的工作间让你联想到798

                   做团购其实并不容易

    团购能否发展下去，要看团购冲击到谁的利益？对于产品类，是否适合团过？在汽车，化妆品、食品、3C等实物产品中，存在打破商家定价体系的可能，在进行团购时必须解决好这个问题。因此，满座网更愿意和本地商家接触，这些商家的市场渠道其实就是他们自己，怎么促销，什么时候促销，完全由他们自己说了算，也就不存在冲击到价格体系的问题，不存在冲击到谁的利益的问题。

    现在团购网多如牛毛，很多人认为，团购不需要物流，不需要仓储，也不需要备货，出现问题了，把问题甩给商家。只要一台电脑，一根电话线，就可以做团购。

    做团购远没有如此简单。以满座网为例，仅在北京，员工便有50多人。中国的情况比较特殊，团购过程中出现问题，你想把问题甩给商家，根本不可能。虽然团购网是代理，但服务出了问题，用户一定是去找团购网，而不是去找商家。如果团购网的员工没有服务意识，都不去接这类投诉电话。用不了多久，就没人再找你团购了。冯晓海认为，团购网站表现形式是网络，其实是在做很传统的服务行业，服务质量的高低，直接决定团购网的成败。

    冯晓海做团购已经半年多，在其中发现了大量问题。他认为，无论是商家还是用户，都需要一个过程来习惯团购这种消费方式。他举例说，可能有些用户会认为，我便宜团购来的服务，商家是否会歧视我，服务质量是否也打折扣了。

    其实，商家看人下菜碟的情况是有发生但比例很少，道理很简单，商家同意团购，看中的是广告效应，他们没有理由不认真对待团购用户，因为他们需要的正是用户的口碑。当然，用户与商家不可能一点矛盾都没有，这就需要团购网和商家充分的沟通和培训，并且签订一系列合同，通过法律的形式规范双方的责任，尽最大可能保障用户的利益。

                 大而全，就等于没做

    现在腾讯等互联网巨头纷纷加入“百团大战”，但冯晓海直言，他对此并不看好。大而全，如果不能细分服务的话，将很难做好。很多门户网站似乎什么都不想放弃，但现在我们可以看到，除了他们的当家产品外，其他的产品都做得很一般。

    他说：“我们满座网的定位非常明确，就是针对26岁到40岁之间的这个群体，这个群体需要什么，是否具备二次消费的能力，满座在不断的提供服务的同时，也更加清晰的把握消费者的需求。腾讯等门户网站拥有非常庞大的用户是不争的事实，但这些用户结构复杂，有很多是为了图便宜才团购，他们并不具备二次性消费的能力，也不是商家的潜在顾客，这样的推广，对商家就没有多大的吸引力。”

    冯晓海又举了一个例子，说明专业的团购网的优势。他在做汽车网的时候，遇到很多这种情况，用户想了解关于新车下线的信息，他们会到那些大而全的门户网站去看，信息更新及时嘛，但想看更专业的信息，特别是用户体验，他们肯定要到爱卡这样专业的汽车网站看。这就是专业网站的优势，他们的总体实力无法与门户网站相比，但在某个专业，他们又有着明显优势。团购也是如此。

                     团购产品的文化品味

    已经在团购业站稳脚跟的满座网迅速展开“圈地运动”。现在已经在三个城市开通力满座服务，冯晓海透露，到今年年底，力争达到12个城市，到明年年中，希望达到20个城市。

    冯晓海分析认为，团购的单价，北京平均在95-100元之间。二线城市一般在50元比较容易接受。消费者是聪明的，与单价比起来，冯晓海认为，产品的性价比更重要。正如文章刚开始时所说，满座充溢着浓浓的文化气息，文化团购是其特色。

    冯晓海表示：“我们自己认为，在北京，我们的团购产品的口味是最高的。公司的BD部门对北京的流行趋势进行准确及时的捕捉，事实上起到了引领城市消费潮流的作用。如果团购网一味地推吃的喝的，团购网也就失去了它的意义。”冯晓海认为，团购与流行密不可分，至少这是满座的追求目标。

    那如何保持来满座的用户都是满座希望的用户呢？冯晓海介绍说：“我们是通过产品来筛选用户。首先，满座推出的服务一般都是中高档产品，这样的服务产品其实价格还是有一些比较高的，所以自然而言会筛选掉一批非目标用户。举个例子，很少有团购网站定期推出像歌剧、音乐节这样的团购产品，即便推出来卖得也不好，但这样的文化消费产品在我们满座网却卖得很好，因为我们的用户知道满座会时不时地推出这类文化产品，他们时时关注。所以，这是我们满座的特色之一。”

                       社区是一把双刃剑

    团购也是一种很好的社交形式。通过团购，通过一起消费、游玩，可以认识很多志同道合的朋友。你进入满座网就会发现，满座网上有一个其他团购网站很少见到的社区论坛。难道冯晓海不怕不满意的用户利用社区论坛发牢骚，从而影响满座的名声吗？

    冯晓海承认，社区是一把双刃剑，如果团购出现问题，社区会把问题放大。“我们仍然把社区挂在那里，是因为我们认为它对各个部门是个鞭策。你在其他网站上很难看到负面的东西，但我们有，对于负面的帖子我们官方不会主动删。我们会把帖子发给商家，直到问题解决，由发帖人在满意后把帖子删掉。”他认为，这才是对用户负责的态度。

    冯晓海表示，在排名前三的团购网中，只有满座是从零用户做起的，这是满座值得骄傲的地方。其他网站，比如糯米，有人人这样的平台；而美团做过开心网，校内网。所以他们一开始就拥有大批用户，做起来要容易一些，而从零做起的满座能有今天，靠的正是让用户信得过的服务质量。

                     团购的传统模式一定会打破

    现在包括满座在内的多数团购网一天推出一款团购产品，但冯晓海认为，这种模式一定会改变。当然这取决于企业的发展规划等因素。“我们也希望同行们去尝试其他模式，毕竟一天一款产品的模式是从美国引进的，是不是适合中国，需要时间来检验。”他说。

    美国的团购网不到100家，最成功的也是只有三四家。但在中国，还没有哪一家团购网特别突出，未来将出现残酷的淘汰赛。冯晓海认为，中国人的消费心理和美国人有明显不同，做团购的企业走上正规还需要一段时间。至于融资方面，冯晓海坦言有许多风投在联系满座网，有一家很著名的风投已经基本确定。据最新消息，满座网刚获得了KPCB的千万美元级别投资。

    “做爱卡就是玩着过来的”，冯晓海也希望把满座打造成一个社交、玩乐的平台，今后会更多地推出一些活动。事实上，满座推出的互动类活动在各团购网中是最多的，用户感觉这样的互动非常好。                        

    两个小时的专访很快就结束了，我心中的谜团解开了。冯晓海和他的满座网刚刚上路，以后少不了经历风风雨雨，但我相信，只要做到用户至上，在冯晓海的精心布局和指挥下，满座网一定会高朋满座。