1. iPhone的硬件工艺和应用感受相比其他手机，对客户来说是全新的，并且其人机工程做得非常好；
2. iPhone成功的主要因素，是其背后捆绑了AppStore，这也是一种全新的业务服务模式，属于苹果首创并发扬光大，数十万种应用程序基本上可以满足客户不同层面的应用需求，庞大的AppStore应用开发团队夜以继日地开发不同的iPhone应用，这给客户带来良好的业务应用感受；
3. iPhone成功的另一个因素，是其在主流市场采取了运营商捆绑方式销售，运营商捆绑的加入，签约套餐的制定，有效降低了客户使用iPhone的价格门槛，在给Apple带来巨大销量和丰厚收益的同时，其iPhone用户规模也在不断扩大，对非签约客户的辐射边际效应也不断增强。

二、如何看待众多的手机操作系统之争？您最喜欢哪个手机操作系统？理由是什么？ 

    可以说当前的手机智能操作系统之争，正处于诸强争霸的阶段，绝对的霸主仍然是Symbian，但风头最劲的非Android和iPhone OS莫属！

以下给出2010年6月中国市场手机智能操作系统用户关注度图：

 

1. 有利于自有业务开展，通过定制终端内置或内嵌的服务，便于向客户提供服务，也方便客户使用运营商业务；
2. 终端深度定制，有利于运营商掌控产业链，例如中移动定制OPhone手机，就是中移动掌握从OMS手机操作系统、到手机增值业务的一个典型例子；
3. 运营商终端深度定制，有利于运营商针对客户开展定向营销；通过终端内置的服务程序，配合运营商的用户分析系统，可获得客户应用习惯，便于开展针对性营销；
4. 深度定制终端，可成为运营商以后的业务发布平台和广告营销发布载体，为运营商获取更多的增值服务利润；
5. 深度定制终端有利于增强客户粘度，由于定制终端多配合套餐合约发布，一款优秀的定制终端有利于留住客户，特别是高端客户；
6. 深度定制终端有利于打击竞争对手；
7. 3G开展初期有利于推动3G智能终端的产业发展，进而为其发展3G业务奠定条件 

1. 占用运营商大量资金，削弱运营商的自由现金流,影响其他业务的开展和投入，对于资金链相对紧张的运营商尤其如此；
2. 定制终端＋套餐初期对客户成功的吸引效应，会使得运营商对客户发展的长远规划产生错觉，从而对定制产生依赖感，从而放松了对业务的开发；3G客户发展初期，过于关注定制终端，会降低对开发3G增值业务的重视程度，造成恶性循环；
3. 运营商过于强势的终端定制会恶化产业链条的合作，最终会影响到运营商的客户发展；
4. 深度定制终端在方便客户选择定制运营商服务的同时，可能会剥夺部分客户在终端上选择其他运营商服务的权利，有可能导致这部分客户的离网；
5. 其实运营商无论是终端定制也好，3G应用的开发也罢，其目的都是为了用户能够采用运营商的服务，从而为运营商带来增值服务的收益；而终端定制只不过是为客户应用运营商的增值服务提供了一个更方便和更易于管理的平台和手段而已，从最终目的来看，都是为了获取用户的增值业务使用收益。 

1. 适度使用定制和手机补贴手段，推动3G手机产业链发展，但应注意不使终端厂商产生依赖性，应变初期对终端厂商的输血扶持为造血帮助，推动其3G终端的市场化进程，这也有利于降低运营商的资金压力；
2. 推广3G手机，对手机产业链条的扶持，可以上延到芯片和专利级别，利用运营商雄厚的资金实力，协助手机产业链的上游芯片产业解决IC设计和专利授权问题，事实上中移动介入TD芯片的上游，正是基于这种思路；
3. 但无论基于何种考虑，都应把3G业务的开发放在重中之重；不能开发出有吸引力的3G业务应用，即便是扶持起了手机产业链，运营商也无法从中获利，甚至得不偿失；
4. 而3G业务的推广，除了考虑统一的业务开发基地外，还应考虑3G业务应用的区域性特点。可以这么说，3G业务时代本就是个性化的时代，不考虑业务的区域性特点，而搞业务的全区域推进，会造成资源的浪费；因此统一的业务中心是必要和必须的，但业务的推广和应用区域，应该区别对待并有侧重点；
5. 3G业务推广的另一个重要点在于，要以开放的心态来吸引3G业务的开发者，建立和业务开发者的利益联盟，放水养鱼提升业务开发者的开发积极性，理顺利益分配机制
6. 清理和规范合作ICP的行为，也是当前运营商推广3G业务必须重视的一个问题。国内目前运营商的ICP，虽经过多次清理但其素质仍显良莠不齐，要避免一颗老鼠屎坏了一锅汤。因为对客户而言，一般是不会去客户区分其获得的增值服务是运营商提供的还是ICP提供的，但其一次受骗上当经历，就足以让其对运营商的服务产生抵触情绪，因此清理和规范ICP对运营商，对推广3G业务十分必要。

五、中国电信运营商的手机应用商店模式能否成功？存在的最大问题是什么？ 

1. 目前运营商的手机应用商店模式，多处在对AppStore的简单模仿阶段，缺乏符合自身特点的创新，而缺乏创新的模仿是很难获得成功的；
2. 基于1所述的对AppStore的简单模仿，会造成和被模仿对象的同质化竞争，在AppStore等的先发优势下，其成功希望可想而知；
3. 国内运营商尚未建立如AppStore般庞大而专业的软件业务产品开发利益共同体联盟，没有了足够丰富的软件应用，运营商何谈其手机软件商店的成功；
4. AppStore以及Android开发者联盟等手机软件巨头，早已经注意到中国中国庞大的市场，其早就推出了中文化手机软件产品，并针对中国市场的特点开发手机软件产品，在这种情况下，先天不足的中国运营商手机应用商店，获得成功的可能性有多大可想而知。