在该电信企业创新体系建设项目过程中，项目组一致认为，创意过程要管好三件事：
- 创意源泉是创新工作的基础。如何扩大创意来源？如何提高创意源泉的质量？如何加强对创意来源的引导管理？这些都是需要重点考虑的问题。
- 建立有效的创新管理流程体系。从而更好地实现创新工作的战略目标，最大化利用创新资源。
- 创新成果转化推广。收获创新成果是创新链条最后一环，需要在创新成果共享推广方面进行突破。
扩大创意来源
- 来源：客户需求描述及分类分析、日常业务运营过程暴露的各种问题、标竿参考（详细研究国外电信产业链电信服务商的新技术新业务、详细研究竞争对手的创新服务）、市场调查与研究。
- 核心：创意最有效的来源是以客户为中心而产生，创新工作最终为满足市场需求服务。
- 组织：市场部最了解客户需求并且也有创新方面的规划，因此，市场部是未来创新链条的重要起点。
建立有效的创新管理流程体系
- 四个阶段：创意提炼阶段、试点研究阶段、项目开发与测试阶段、成果推广评估阶段。
- 创意提炼阶段子流程：客户需求汇总分析流程、标竿分析流程、竞争对手分析流程、客户分类分析流程、创意汇总评价管理流程、创意（内部专利）管理……
- 试点研究阶段子流程：年度试点工作总体规划、创新试点研究招标、创新试点研究过程评价、试点工作总结……
- 项目开发与测试阶段：立项项目申报、项目汇总分析、具体项目立项论证、项目过程管理、项目成果验收、专利管理……
- 成果推广评估阶段：推广计划、推广过程监控、业务推广结论评价、专利成果管理……
促进创新成果的转化推广
- 对新业务推广过程中的问题进行原因分析：是否缺乏有效激励？是否缺乏操作指引？是否缺乏效果评价指标？是否缺乏高层关注？是否缺乏创新企业文化？
- 针对不同类别的业务推广工作，以及相应的阻碍因素，设计对应的解决方案。
在完成创新链条设计之后，项目组着手进行创新内在促进机制的设计。（未完待续）
更多信息请参考：http://www.co-insight.com/BusinessModel/businessmodel.html