安全管理：揪出愤怒的蛇
文/交广企业管理咨询公司首席讲师谭小芳

我们今天先讲一个寓言故事，讲的是一个人发现地毯上有一处扰人心烦的凸起，她尝试梳理地毯的纹路，但每每凸起都在梳过之后再度出现。极度沮丧中，她将地毯掀了起来，令人惊讶的是，地毯下滑出了一条愤怒的蛇。

放在组织的语境中来解读这个故事，就能看出这其中包含了隐喻：在生产过程中（比如安全生产），我们仅仅只是与其表象打交道。尽管我们尝试消除或掩饰问题，但这条隐藏在地毯下的蛇(安全隐患的主要原因)仍不可避免地持续制造危害。除非我们将蛇揪出来并对其进行处理，否则它将挫败我们在提高组织效率方面的诸多努力！

就像那位与地毯凸起作斗争的女士一样，太多的管理学者都在工作场合中秉承一种机械的人生观，他们更多地注意表面现象(地毯上的凸起)而不是深层的结构。同样的，企业从业者与学者的集体无意识，也常常将问题都归结于一种神话：“唯一重要的问题是我们所看到的和所知道的”但企管专家谭小芳老师（官网www.tanxiaofang.com）认为，对于安全生产的管理，有时并非如此。

看过了寓言，我们再说个笑话。

建国初期，一位师长的父亲从农村来探亲。每次开饭的时候，师长总是抓起电话，吩咐食堂送一些饭菜过来。临走的时候师长问他要带点什么，他指着电话说我要这个。

师长虽然有些不解，但还是把电话摘下来让父亲带走了。老先生一回到家里就迫不及待地跟老伴得意地说，这下好了，我带回个宝贝。这个宝贝只要抓起来对着它说几声，一会工夫就会有人大鱼大肉地送来的！

这笑话是启示不能只学表面文章，谭小芳老师从多年的咨询和培训的经验得出——企业如果染了这个毛病，危害可不小。

在煤矿安全生产和质量标准化建设中，做表面文章的危害尤其大。我们所见到的就有低标准施工，高成本返工现象，白白地让企业资金耗减；更有甚者是引发了事故，不仅造成财产损失，还有可能同时导致人员伤亡。这笔账算下来轻则损失上万，重则上百万，企业资本严重缩水。其实，这样的结果都是我们能直观地感觉到、看得见、摸得着的。显而易见，任何表面文章都可能直接或间接导致其中一种结果的产生。

矿山安全管理工作是很复杂的系统，涉及的知识面很多，对技术的要求也逐年提高。没有专业的知识或实际工作经验，是干不了安全管理工作的。安全管理是动态管理模式，需要我们管理人员时常深入作业现场，仔细了解作业面的实际状况。安全管理人员需要有超人的耐心与毅力。要学会做一个合格的安全管理人员，就必须先要学会做婆婆。叮咛与嘱咐（不单单做些表面工作），就是挂在各级安全管理人员嘴边的话题。

从众多安全事故的案例来看，我们能看出有些安全事故的发生是有偶然性和必然性的。如果我们放松了安全管理，忽视了安全操作规程，那么事故隐患就会悄然光临。如果我们重视了安全管理，时刻注意对安全隐患与事故的防范，从自身做起，搞好个人安全防护工作，那么安全事故就会远离我们的生活与工作。

正因为事故具有的突发性与意外性，这就要求我们的安全管理人员与职工要时刻蹦紧安全生产这根弦，牢固树立“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，以扎实的工作作风，而非表面文章的态度，真切做好各自负责的安全管理工作。

就拿查“隐患”下指标来说，我们一些管理者下井查隐患走马观花，但记录上倒写得规规矩矩，而隐患到底在哪？或隐患到底有多严重？却说不清道不明，更莫说隐患如何整改落实了。有领导说隐患整改落实要建立跟踪制，这倒无可厚非，但仍然在“人”上还是存在问题。我们的管理者有做表面文章的，我们的监管者当然可能也存在。谭老师认为，追根溯源，那就是人的“素质”出了问题。有的人陈旧观念根深蒂固，嘴上一套心里一套，上有政策，下有对策，实际工作中重生产，轻安全，轻质量标准化，甚至藐视科学发展，根本没有树立起安全就是效益，搞质量标准化就是为效益实现提供可靠保证的观念，其表面文章的背后，就是执行力出了严重问题。

“安全第一、预防为主”、“安全责任重于泰山”、“凡是安全先、万事安全大”……，诸如此类的安全口号在各个企业都能够叫的响亮。但谭老师了解到，目前各类安全事故中90%以上都是从业人员“三违”行为所引起的。这说明我们有正确的安全管理方向，有能力避免各类事故的发生，只是因为部分人员思想上的麻痹，清楚安全的意义却反其道而行所酿成了一幕幕的悲剧。天天喊安全、要安全，可真的落入到实际工作中却大相径庭，“表里不一”的安全管理更是埋下了严重的安全隐患。具体说起来，主要有以下几点：

1、重生产、略安全的错误思想。

2、侥幸心理、安全意识淡薄。

3、安全检查表面化、无深度。

4、隐患整改不及时，监管不到位。

5、安全教育不新颖，规章制度不了解，理念宣传不到位。

因此，我们必须坚决摒弃“表面文章”。谭小芳老师认为要从教育培训入手，用行为规范促成观念转变，当行为规范成为习惯，观念就会随之转变过来；要从制度入手，用制度的严密促成干部员工行为规范。白纸黑字的制度让干部员工觉得诚信可靠，其权威远胜于说教；要从监督入手，用“金字塔”式的闭环监督体系促成制度落实到位。所谓“金字塔”式闭环监督体系就是指上级监督下级，同级交叉监督，层层监督形成闭环，防止问题越到高层而被忽视和淡化；要从情感管理入手，用人本管理观促成监督目的的最终实现。

总之，企业的安全生产和安全管理需要我们每一个领导都敢于揪出地毯下愤怒的蛇，也需要我们每一个员工说老实话、办老实事、干老实活，千万莫做表面文章。