如何使员工保持高昂工作激情
——在中宜电讯公司管理会议上的谈话16－8
（王在安 2010－07－20）
8.如何使员工保持高昂的工作激情？
公司某门店店长黄广鹏：
王在安：
你提出的这个问题比较抽象。我认为，诸如这类问题，你来问我，真的不如去问一问你所领导的团队成员。你应当真诚地问一问你领导的团队成员：你们想不想在工作中充满激情？你们的激情是从哪来的？他们会怎么回答你呢？
有的员工可能这样回答你：如果我干得好，你给我发的工资高高的，奖金高高的。我就有激情；否则就没有激情。
有的员工可能这样回答你：我有一个职业生涯发展目标，如果你能帮我设计一套方案，使我能够在你的领导下一步一步地实现自己的职业发展目标，我就有激情。否则就没有激情。
有的员工可能这样回答你：你要想让我有激情，干劲大，你就得公平公正地对待我，尊重我，关心我，爱护我。你能不能做到呢？如果你做不到这一点，我就不高兴，我就没有激情，这是天经地义的事情啊！
所以，要使自己领导的团队始终保持高昂的工作激情，并不是一件很容易的事情。
杰克－韦尔奇——美国通用电器公司（GE）的老板，他是全世界公认的最伟大的企业家，他一个充满激情的领导人，他领导的公司和员工，也总是充满激情。他的办法是什么呢？就是真心实意地“帮助员工实现自己的梦想”！
他要求各级主管定期与自己领导的员工谈话：你有没有梦想？你的梦想是什么？如果员工说我有梦想，我的梦想是从现在月薪1000元的基层员工成长为月薪8000元的中高级职业经理人。作为领导人，你就应当这样回答员工：很好！让我来帮助你实现自己的追求和梦想吧！你要想成为公司的中高级职业经理人，必须具备哪些知识，必须具备哪些经验，我如何帮助你获得这些知识和经验。并为员工制订实实在在的职业生涯发展规划。
比如，他梦想的高级管理职务需要财务知识和经验，你就要在适当的时候安排他到财务部门去工作一段时间；他梦想的高级管理职务需要市场营销知识和经验，你就要在适当的时候安排他到市场营销部门工作两年；他梦想的高级管理职务需要人事管理经验，那么在适当的时候你就要安排他去人力资源部工作一段时间。总之，只要你为他创造条件，实实在在地帮助他一步一步地实现了自己的梦想，他还能够缺乏激情吗？肯定在工作中充满激情！为啥呢？因为他感到自己是在天天进步，他感到自己是在一步一步地接近梦想，他感受到了成功在召唤，他心中充满希望！
让员工保持工作激情的办法很多，各有各的特色。双汇集团万隆董事长最主要的办法，就是绩效责任指标硬约束管理。什么是绩效责任指标硬约束管理呢？就是干得好不好，工资奖金拿多少，领导说了不算，绩效责任指标说了算；奖金上不封顶，处罚下不保底。你说你干不干吧？是随便干干，还是充满激情地认真干？你干不好可是下不保底呀！你充满激情地认真干，奖金上不封顶呀！结果员工普遍充满激情，努力工作，公司效益提高了，员工个人工资奖金也增加了。而那些缺乏激情，不努力工作的人，由于绩效责任指标完成得不好，工资收入很低，如果他们犯了错误，还要受到处罚，下不保底啊！不等公司辞退他，他自己就走人了。所以，在肉类行业，上世纪九十年代流传着这么一句话：“要享福，去春都；不怕累，去双汇；不想活，上金锣。”因为上世纪90年代，金锣的员工干得最苦。
在企业管理中，解决同类问题，各有各的高招。解决调动和保持员工激情的问题，海尔集团CEO张瑞敏的办法是啥呢？就是尽可能地做到关心员工，爱护员工，公平公正地对待员工。家电行业竞争充分，利润很薄，不可能给员工太高的工资奖金；同时，公司的中高级管理职位有限，也不可能满足每一个人想成为中高级经理人的追求。但是，人人都追求公平公正，人人都希望受到尊重和爱护，而我们是完全应当并且必须做到尊重员工、关心员工、爱护员工、公平公正地对待员工，切实保护员工的正当权益的。事实上，任何一个企业主管，只要真正做到了尊重员工、关心员工、爱护员工、公平公正地对待员工，切实保护了员工的正当权益，大多数员工就能长期保持高昂的工作激情。因为绝大多数基层员工是非常通情达理的，企业没有能力给他们更高的工资，他们可以理解；领导职务少，不能让每一个人都当上领导，他们也能理解；只要自己受到尊重，正当权益得到保护，能够获得公平公正的对待，就会比较满意，就会非常高兴地工作，非常积极地工作。
如果你们一不能给员工提供高收入，二不能帮助员工实现自己的职业梦想，三不能公平公正地对员工，员工当然不会有激情了。这三条你连其中的一条都做不到，做不好，还想让员工在工作中充满激情、努力工作，那不是幻想、妄想是什么？对不对？那肯定是幻想、妄想、狂想、白想！