对社会工作有深切体会的实务工作者都知道：社会工作，是对人的工作。
社会工作是对人的工作，咋一听觉得有点可笑。当然啊，我们都知道啊，社会工作是对人的工作。可是，这句话从一个刚接触社会工作的人嘴里说出来，和一个从事多年社会工作的人嘴里说出来，似乎有另外一层深意。
但是，这都是我起先才知道的，后来我又深刻的知道，社会工作者也是人。所以有了“社会工作是人对人的工作”一说。
在深圳的一家阳光家庭综合服务中心工作一年。有感而发。社会工作——是对人的工作。
在家庭服务中心刚创建的过程中，我们是一片空白。如何办这样一家中心？定位是什么？那是没有一套规范的制度、没有一套规范、标准的表格（包括个案表格、小组工作表格、社区活动计划等表格），没有一套比较完整的工作流程。。。什么都没有。
然而，正是在这样什么都没有的情况下，经过一年多的时间，我们去学习（主要是香港），去调查，去和居民接触，开创自己的品牌之路：“阳光家庭”。慢慢的，我们的表格有了，并且一度修改；逐渐的，制度日趋完善，并且照之执行；不觉得，存档资料我们已经抱不动了。。。。。。
这些制度、表格、规范、工作流程是随着我们的工作日益完善的。但是我们没有发现，自己的工作重心已经悄悄地转移到撰写计划书、小组记录、工作检讨上去了。。。慢慢的，我们躲到办公室里去了。 要知道不是因为办公室有空调或者是深圳夏天比较长，我们不愿意出来，而是我们自己没有知觉的成了这样，工作时间被大量占用，与居接触的时间减少，这样造成的结果是：组员招募变得逐渐困难，服务人次高，服务人数少等等。。。
于是，我们问：问题在哪里？我们怎么了？是计划书做得不好？我们策划的不好？家庭服务中心遇到了瓶颈？！
于是我们问香港督导，于是我们反思。。。于是我们改进。。。
其实问题很简单：社会工作是对人的工作。。。呆在办公室是不行的。
于是，我们又走出办公室。。。
每个人都是宣传员，每个人都是工作员，每个人都是业务员。。。
我们知道一句名言：前途是光明的，道路是拐弯的。中国本土社会工作发展过程，似乎也逃不了这个圈子。。。
作为社会工作者，香港的社工有规定说社工与服务对象接触的时间和做文书的工作比例。但是我们现在没有。以后也一定会有吧。
徐新豪
于深圳
09.11.20