坚持商标品牌战略 推进企业科学发展
江苏光芒集团有限公司
我们光芒集团始建于1975年，经历了中国改革开放的发展历程，现集团已形成厨卫电器、太阳能新能源两大支柱性产业，9大系列200多个规格品种，企业专利突破300项，是产业链完整、产品系列齐全、核心专利领先的国家级重点高新技术企业。1996年，光芒商标被评为江苏省著名商标。2009年4月，光芒商标被国家工商行政总局认定为“中国驰名商标”。在三十多年的发展过程中，我们得到了各级政府部门特别是工商部门的关心和支持，在此，我代表光芒集团向各位领导和各位朋友表示衷心的感谢！
和很多企业不同，我们光芒集团一直做厨卫家电民用产品，现在的家电行业竞争“竞争白热化、产品同质化、模式同样化”的特点，只有适者生存，否则就会淘汰。记得上世纪90年代末，江苏地区有33家厨卫家电企业，现在只剩下光芒集团一家本土品牌，其他的全部被淘汰了。今年上半年，浙江地区已经有超过1/3的太阳能企业停产甚至倒闭。在这样的竞争态势下，光芒集团能够保持稳健发展，得益于各级政府的支持，得益于老百姓的信赖，也得益于光芒坚持不懈地实施商标品牌战略，实现了企业科学健康发展。具体做法如下：
一、明确思想，把商标品牌建设提高到战略发展高度
实施商标品牌战略是企业壮大规模，扩大产品市场占有率，提高自主知识产权价值的有效途径。中国驰名商标既是荣誉，也是形象，更是企业的知识产权。我们在企业发展过程中，始终坚持把“打造中国驰名商标、打造优秀品牌”提高到战略发展高度，用全新的理念和高度为商标品牌建设注入发展灵魂。
一是树立“做行业龙头、创国际品牌”的发展愿景，以目标引导品牌发展。我们制定了“专业化、规模化、品牌化、国际化”的品牌发展战略和“以人为本、以家为乐、以和为贵”的光芒宗旨，明确了“做专、做精、做强、做大”的方向，一步一个脚印，夯实行业领先地位。
二是铸炼“务实、求精、学习、创新”的企业精神，把精神转化为发展的动力源泉。坚持走“科技强企、专业取胜”的发展道路，确立了以创新为导向的光芒商标品牌战略工程，坚持以创新注入商标活力，以创新加速品牌发展，以创新推进企业升级。
三是构建品牌理念体系，丰富光芒商标品牌内涵。坚持把“技术市场零距离、产品质量零缺陷、顾客满意零烦扰”的“三零理念”作为对用户的承诺，把“做企业要精诚，做事情要精心，做产品要精艺”的“三精理念”作为企业自身的要求，把“坚持品格、品牌、品质三品合一”作为员工的行为准则，“打造和谐企业、打造文明企业、打造名牌企业”作为企业永恒的追求。
二、措施到位，努力做好光芒商标品牌保护和宣传
一是做好商标注册。从1982年起我们就注册了光芒商标，后来我们在商标注册类别的5、6、7、9、11、13、20、21、30、31、33等类别都注册了光芒商标。为了开拓国际市场，我们在80多个国家对光芒商标进行了国际注册。随着互联网技术的发展，我们也在网上分别注册了光芒商标的网络域名，完善了商标注册体系。
二是做好商标宣传。近年来，每年都会在《人民日报》、《新华日报》、《扬子晚报》、《科技日报》等各类报纸发表文章300多篇，在网络媒体发表3000多篇次。多年来，企业累计在央视、全国各地卫视、报纸、网络等媒体投放广告费用超过2亿元，构建了电视媒体、平面媒体、网络媒体、户外媒体等多位一体的品牌传播体系。
三是做好商标维权。随着光芒商标的影响力越来越大，浙江、安徽、广东、河北等地出现了100多家盗用光芒商标、仿冒光芒商标的企业，甚至有一些伪劣产品被曝光，这给我们光芒品牌带来了伤害。我们专门成立了打假队伍到全国各地打假。在保护和维权的同时，我们加快了中国驰名商标的申报步伐，并成功被国家工商总局认定为中国驰名商标，极大地激发了我们的发展信心。
三、增强内功，夯牢商标品牌战略的发展基石
在实践中，我们悟出了这样一个道理：“老百姓手中的钞票就是我们产品的选票。”有句话说得很好，“金杯、银杯，不如老百姓的口碑；金奖、银奖，不如消费者的夸奖。”我们坚持夯实企业内功，打造品牌发展基石，用好产品与好服务来获得百姓的口碑和夸奖。
1、努力打造产品精品工程。按照“产品精致、外观精细、工艺精良、标志精美”的“四精”要求，广泛开展以“创新、创优、创效”为主题的三创活动，积极跟踪前沿科技，加快工艺改进与革新。
2、努力提升质量管理水平。多年来，我们坚持科学发展，注意吸收最新的管理方法。上世纪80年代末，开始搞全面质量管理；到了90年代，开始应用ISO国际质量管理体系；2000年以后，我们把“精益管理”、“5S管理”、“卓越绩效管理”等先进的管理思想和方法融入到企业管理中，确保每台新产品都成为精品，都能经得住时间的考验。
3、加快科技人才队伍建设。公司通过设立学习基金，每年选派20余名青年员工到技校、高校学习深造，自主培养了100余名大专、技师类人才，从高等院校招聘了200多名人才。同时，与同济大学、上海交大、东南大学、北京自动化研究所等十几家科研院所建立了产学研合作关系，形成了一支稳定、高效、高水平的研发队伍，先后承建了12个国家级、省级科研项目。去年研发出全球首台变频灶具、国内首台变频热水器、国内首台变频油烟机。去年，我们研发的一款阳台壁挂太阳能产品，一项产品就申请了9项专利，其中发明专利4项。
4、努力打造金牌服务。在国内渠道同样化、产品竞争同质化的形势下，服务已经是企业的软实力，也是核心竞争力。从09年开始我们确定金牌服务战略，把服务提高到战略发展高度，全面升级服务理念和模式，为用户提供规范化、标准化、亲情化的增值服务，把服务打造成继“中国驰名商标”之后的又一张名片。今年6、7、8三个月我们开展了第12届服务节活动，光芒新老用户拨打预约服务电话，服务人员将提供免费服务，包括免上门费、免维修费、免安检费、免人工费、免保养费等，市场反映效果很好，以后这样的活动会一直搞下去。
四、放眼未来，坚持商标品牌战略常抓不懈
我们认为，创业是一个实践过程，长远的成功远比一时的扩大规模更重要。由著名商标到驰名商标，这是一项系统工程，一项长期工程，不可能一蹴而就。荣获中国驰名商标只是新的开始，代表着企业要肩负更大的发展责任。今年是十一五发展规划最后一年，围绕十二五发展规划，我们已经制定品牌战略发展规划：一是继续坚持“做精、做专、做强、做大”的发展战略，打造品牌长青基石，打造百年老店。二是坚持内销、外销双管齐下，增强自主品牌市场份额；坚持内贸、外贸双重并举，利用配套模式扩大企业整体规模。三是坚持“巩固区域强势品牌，再做全国强势品牌”的发展定位，强抓发展契机，进军西南市场，稳步推进全国市场布局。四是坚持“以企带村、村企共赢”的党建模式不变，实现企业与社会同步提升、和谐发展。
百尺竿头须进步，千里世界方启程！商标品牌战略是一项长期工程，应贯穿企业发展的全部历程。我们将在各级政府领导的关心和指导下，坚持“做行业龙头，创国际品牌”的发展愿景，继续保持持续创新的激情和步伐，争取为社会提供更多的好产品和好服务，把光芒打造成基业长青，对社会、对地方老百姓有贡献的企业、受社会尊重的企业、与社会共生的企业，这是我们的责任和使命。