茶叶营销基本知识与技巧（二十一）

（5）说服法。即把顾客购买商品后所能得到的好处和不购买商品的不利之处一一列出，用列举事实的方法增强说服力。

10．商品演示示范

营业员只用语言的方法介绍商品，面临两个问题，一是商品的许多特点无法用语言介绍清楚；二是顾客对营业员的介绍半信半疑。这时，进行演示示范和使用推销工具就显得非常重要。

（1）示范。在茶叶销售上，可以通过冲泡茶样来将铁观音茶汤色、香、味、韵的特点展示出来，使顾客对茶叶有一个直观了解和切身感受。营业员可以结合商品情况，通过刺激顾客的触觉、听觉、视觉、嗅觉、味觉来进行示范。

（2）销售工具。销售工具是指各种有助于介绍商品的资料等，如图片、相册、商品宣传资料、专家内行证词、权威机构评价、获奖证书、报纸剪贴等。