微博用户以18—30岁为主，占比高达67%；63%的用户拥有本科以上学历；月收入5000元以上居主流；89%的用户会主动推荐微博给好友，上网时间长，频次也较高。可见，微博用户具有年轻化、高学历、互动性强等特征，是互联网中最具想法和最活跃的人群。
微博营销具有成本低、传播速度快、影响范围广、互动性强、精准度高等特点。一般来说，企业只需要在微博平台完成注册，就可以进行营销活动，微博内容不受限制并且随时都可以发布，基本不需要成本；此外，微博的互动性和传播性很强，一条微博信息发出去以后，会迅速得到粉丝的转载及评论，传播成本较低，还能及时获得用户反馈；同时，微博只会把信息传播到关注自己的人那里，信息传播也更为精确。
从目前来看，企业主要是通过两种方式进行微博营销，一是通过微博进行新品、代言人信息、企业新闻的发布，以达到扩大宣传范围、提高知名度的效果，另一种方式是通过微博与目标客户进行交流，通过微博用户的留言来了解消费者对企业的看法，以便对产品和服务进行调整。美国PC厂商戴尔是微博营销的典范。2009年，戴尔在进驻Twitter网站两年之后，光是通过链接转引获得的流量，就销售了650万美元的电脑。
微博也有它的局限性。首先，由于一条微博的文字一般不能超过140个字，这就使得微博的信息缺乏足够的趣味性、娱乐性，很难达到深度传播品牌的效果。其次，由于微博的新内容产生的速度太快，很可能还未引起关注就被埋没在信息的海洋中。
企业应当“取长补短”，在信息的发布上，要注重与微博用户的互动性，不能唱“独角戏”，在发布企业广告、产品信息时要站在用户的角度考虑，发布一些具有娱乐性和分享价值的信息，组织一些让用户感兴趣的话题，并积极参与回复讨论。
案例：日本的优衣库在微博营销上有极佳的表现。一次它在Twitter上陈列了10件衣服，规定“越多评论，价格越低”。如果有用户进入评论系统，网站就会告诉用户目前这件衣服有多少条评论，售价已经下降多少，距离最低价格还差多少评论。如果你也写上一段评论，系统就会提示“在你的努力之下，价格又下降了”。