你知道如何砌砖，但不代表你懂建筑。你会种花，但不表示你通晓园艺。

　　日本经营之圣稻盛和夫对于专注是如此诠释的：“所谓专注，指不管对于怎样的细节性事物，都加以注意，集中意念以思考，并作出判断。”稻盛和夫认为，企业经营多元化必须具备决心与专注力，因为多元化必然伴随着难以预计的困难与艰辛，经营者必须具备千难万险也在所不在此的决心、以及异于常人的专注力。

　　然而企业做到何种程度才算专业呢？北京雅柏管理顾问公司总经理张国芳认为专业具有7种含义：1、拥有政府相关证照, 具备专业人才；2、有执业伦理与法律之规范；3、自主性，判断性的行为；4、他人无法取代之知识与行为；5、有服务重于营利之人生观；6、有坚持长久之服务理想；7、有人道关怀，不浮滥宣传。

　　专注才能专业，专业才能创新。日本零售研究所驻上海首席代表柳伟雄对此深表认同，专注精神才可能达到专业境地，才有可能发掘更多商机。“拿药店打比方，在专注药品专业的销售与服务中，发现部分老人需要送药上门，甚至需要居家护理，这样，零售药店与医院（护工）就有了分工合作关系，因此有可能派生出药店就近上门护理的新商务模式。另外，可以配置家庭常用药（含急救类用品）在药店所处商圈内挨家挨户推销并维护后续服务，这样可能又产生出一种相关新模式。”

　　你知道如何砌砖，但不代表你懂建筑。你会种花，但不表示你通晓园艺。你能做提供相关产品，但不代表你会做专业服务。毫无疑问，体现一个企业是否专业，核心在于专业服务。三如果只能提供最基本的产品服务，那毫无专业性可言。如果能提供相关的增值服务，譬如买卫浴产品，负责安装，那这样的企业算是有增值服务的企业，但还谈不上专业，如果还能提供家庭无障碍设计，那绝对算得上专业了！

　　过去30年中国企业学了做制造，未来中国企业要学做服务，从第二产业到第三产业过渡，这也是产业升级的必然。如果为消费者服务，我们可以成为海底捞那样的企业。如果为企业服务，我们可以像IBM学习！