在遵循基本的商业规则和市场制度下，无所谓“奸商与否”问题，道理很简单，只要违反公平、公正、公开的市场规则，法律体系就应该启动惩罚措施，减少和杜绝这样的行为，当然前提是相对完善的市场规则体系。现在的问题是，一边是为了生意和战略，努力寻求升级与转型的淘宝；一边是为了理想和未来，努力寻求生存与希望的小卖家。

　　当生意遭遇理想时，解决之道应该是什么？在冲突（死扛）、妥协（双方变更谈判条件）与第三条道路直接按，这种拉锯战将会在何种选择下收场？

　　第一领导力中心发现，无论如何，死扛对双方的好处几乎为零，得罪广大中小卖家，尤其是这些支撑起淘宝半壁河山的群体，淘宝冒得风险不可谓不小，而部分小卖家动辄拿“稳定”或“就业”来呼吁政府干预的做法，也只能是解决问题的权宜之计，市场的问题显然还是应该交给市场解决，第三条道路到底在哪？

　　就问题谈问题显然无解，而对抗的出发点，从一开始就不是谈判砝码，妄想对方迫于压力而妥协更是雾里看花。根据市场经济的原则，除了冲突和妥协外，最可能的第三条道路是：釜底抽薪——竞争者乘虚而入，出现另外一家“淘宝”（可以是先有的竞争者，也可以是某投资公司火速建立起的交易平台），登高而呼，告诉所有的小卖家，与其争吵，不如换一个选择，来“淘金”、“淘银”亦或是“淘钻”吧（假设名字），在这里，你们不会被当作“被抛弃”的客户。

　　对于淘宝，这条道路既是风险（无意中培养了一个实力派竞争对手），也是机会（化解当下的对抗危机）；对于小卖家而言，也同样如此，因为你不知道接下来选择的这个平台，是不是会在若干年之后，再次面临和当下同样的“被抛弃”。那么，双方是否有交集部分（共同利益），一方的生意能否兼容一方的理想？

　　这个问题事关双方当事人，我们不敢做任何的臆测。第一领导力中心发现，对于中国绝大多数成长型企业而言，他们在转型中也将面临类似的“淘宝困境”：

　　1、客户转型困境：是抛弃原先支撑企业成长，但已经不是企业未来核心目标的小客户，还是断臂求生，哪怕是牺牲当下的现金流和以往的客户关系，也要实现企业升级？

　　这个不光考验企业家的眼光和决心，更需要企业在运营体系上进行有计划的实施，无比减少摩擦到最小。

　　2、员工转型困境：是舍弃原先跟随自己创业，但已经跟不上企业现阶段成长速度的老员工，还是采用诸如“老人老办法，新人新办法”的中间道路，在情感与业务中寻求平衡，或者是痛下决心，清除现有老员工的转型阻力，注入有助变革的新生力量？

　　这是一个比客户转型更难的问题，不光有剪不断理还乱的情感，更有基于企业未来发展的稳定考虑，若是因此一蹶不振，将成为企业家做出选择的关键考量，“对人不对事”往往在这个时候成为决定力量，这也是企业家需要超越与突破，寻找解决之道的地方。