很高兴来出席天虹·2011中国纺织品论坛。今天我们来看中国的纺织品行业，它的真正问题是后端落后于前端，服务化的意识比较薄弱。刚才杜会长说到中国大地上内需市场欣欣向荣的局面，其实市场不是一片不好，它是分片的，一些比较好，一些更好，一些稍微差一点，要从我们纺织业的前端也就是服饰家纺等面对最终消费者的行业来看，市场是有细分的。而市场进一步的发展与爆发，取决于我们对于城市中上消费阶级与新一代消费者的需求的供应能力，我们现在的很多服装服饰家纺市场的成长，在本质上就是这些群体在带动，不只带动，目前的市场水平还远不是他们期待的水平，还差的很远，还有很大的市场空间。未来在产品极大丰富化的前提下，消费者的选择成本会进一步上升，作为逻辑的结果，终端渠道革新对于消费者的作用会更大。苏宁电器的孙为民说，未来苏宁通过转变为全家电品牌，基于设计、发单与品牌塑造，让制造企业变成OEM与ODM企业，苏宁还能大幅降低家电的价格。因此面对这些市场需要，前端的纺织品企业要实现三个有力的转变：一是产品设计需要与渠道设计一体化，更好地进占渠道空间；二是重点电子商务包括各类别产品的纵向电子商务的作用，有力地快速回应消费者的需要；三是重视在渠道终端为消费者提供更多的快乐消费使用模拟经验与印象，在发展类似青年街区与新型终端店中的各类创意性获取趣味。

　　在这方面，总体上来说，前端的企业都在做，这是值得后端的也是做面料的、做配件的、做其他纺织原料的、做纺织机械的企业学习的。后端的纺织品企业相对于前端的企业市场感受要滞后很多，不少企业觉得自己没必要掌握市场的情况，这是不对的，当然需要而且很需要，因为你了解了市场，你的产品研发、供应、合作节奏才能配合上前端的需要。后端的行业管理者也比较官化，服务意识差蛮大的一截。在服务意义上，后端的纺织企业在哪些方面根据服务化的原则去改善渠道表现与争取更多的市场机会呢？我提出了四轮驱动的渠道服务模式：一是发展以采购服务为核心的纺织品电子商务，以为包括运动服饰、家纺、职业装、时尚服饰等企业提供专门调查的电子商务服务；二是透过专门的线下沟通平台，我说不是今天这样行业做的展会，而是你这个企业定位以后为专门的服务对象企业做的各种专门交流活动，在这样的专门交流活动中形成常规的业务合作，我也称其为平台营销；三是发展链动研发式服务渠道，也就是在产业链中与前端企业一起或者参与前端企业的研发，从而充分地感受与认知前端企业的需要，与他们保持一致的发展节奏，从而在研发同步中完成产品的供应规划；四是大型多功能线上线下一体化终端的出现，它会比以前的市场更时尚也更电子化。纺织品企业要做的这些已经或者正在其他行业，包括饮料、家电、IT行业中发生着。这个我称为前向一体化服务，而对于很多试图获得国际市场的纺织品后端企业来说，原来的代理模式已经发生比较大的问题，未来在国际市场上发挥四轮驱动的作用，发展在其他国家市场的落地营销非常必要，而且现在就需要开始创新实验，以积累经验拓展市场，我称此为外向一体化服务。在这方面，零点研究咨询集团的管理咨询服务与跨国投资研究服务愿意提供助力，而对于在服务化领域中纺织品企业的创新尝试，作为专注创新服务业创业支持服务的飞马旅也非常乐于介入。