所志国:照猫未画成虎 中国团购模式原本就是“坑”


 
如今,团购网站的裁员门和假货门已经不太受关注。因为不论互联网业界还是媒体,更多的目光关注的是团购市场能否有机会挨过寒冬,团购模式是否还有未来?作者所志国曾在2010年应一些媒体的要求,对团购的模式、团购的投资市场进行了分析,了解到了团购的市场波动。2011年又帮助几家企业在一些团购网站上分销产品,了解到了团购的销售现状。近期又对一些团购网站的高管进行了访谈,了解到了团购企业对团购寒冬期的看法。
通过综合的资料掌握和分析,作者所志国认为中国的团购模式,原本就是一种不成熟却又拔苗助长的模式。也可以说是并未真正模仿国外团购模式精髓,照猫未画出虎而是画出了四不象。所谓中国特色化的团购模式,原本就是互联网人士合力挖的一个,不堪市场考验的“坑”,再加上市场大帮哄、媒体瞎起哄的炒作,才导致了中国团购市场的寒冬如此之快、如此之冷。
 
一、盈利盲目乐观
谈起中国的团购市场,就不得不谈到国外的“Groupon”。可以说它最初是对中国团购模式模仿的参照物。“Groupon”成立于2008年,但网站每天只推一款折扣产品、每人仅限购买一次、折扣品一定是服务类型的、服务有地域性,而且关键之处在于线下销售团队规模远超线上团队。同时Groupon鼓励用户通过电子邮件、Facebook等方式传播团购信息,并向每位成功邀请好友参加团购的用户提供代金券。
而中国的团购网站不仅完全依赖于线上,更把最初的“一日一团”很快变成了“一日数团”和“一日数十团”。更可怕的是,全国出现了城市分团,一个大团购上每天在全国的团购产品数可以超过“上百款”。团购的核心竞争力,很快就从产品的高性价比,变成了产品种类的对比。网站乐观的认为,上的产品越多网站的利润率就越高。
从积极的一面理解,可以想像成为中国消费群体宠大,商品资源丰富,未必要完全模仿国外的一日一团,一日多团也许更符合市场需求。然而从市场现实出发,那就是上万家团购网站每天推出了几十万种打折产品。网民挑花了眼,团购网站之间只有拼广告、互相杀价,杀到最后就是都不赚钱。
 
二、扩充闭目塞听
近期各大团购网站的连续裁员既是网站不盈利的证明,也是网站们扩充失败的体现。中国电子商务最大的特点和优点就是,只要炒得够大就有机会花风投的钱,而投资电子商务的风投公司似乎永远源源不断。于是没拿到风投的网站,为了吸引风投、扩大市场,就硬着头皮的招人、开设分公司、增设产品线;而拿到风投的网站,一方面为了抢占市场份额,以完成风投要求的任务;另一方面也为了在相应的时间内,花光相应的钱。就出现了,疯狂招人、疯狂建分站定、疯狂上产品的火爆“增肥”局面。
但是在大多数产品都不盈利,甚至是赔本的情况下。团购网站当然不是慈善机构,不但不会养闲人,甚至连能人也必须得要开除。这时候就出现了火爆“瘦身”局面。而最大的悲哀就是,很少有团购真正的去考虑扩张后的市场格局和营销支撑点,都是在拼命向前冲。似乎是最谁扩张的最快,谁就一定能够最先上市。
人人折团购导航网站的CEO李林说:团购模式的核心问题在于服务品质不可控、运营成本过高。前者影响用户体验,后者影响商业价值。主流团购网站目前出现的问题主要是市场过度竞争和盲目扩张带来的。
    前期综合性团购网站因为资本的推动作用,盲目追求规模和速度,进入团购条件尚不成熟的三四线城市,增加了运营成本;另一方面,因为市场的过度竞争,甚至有少数知名站点贴钱卖争抢用户,将行业整体毛利率从最初的40%拉低到不足10%。一旦资本的作用退出,真正考验团购网站生存能力的是内功,通过提升内部管理、降低运营成本、提高毛利率而实现收支平衡甚至赢利才是中国团购的出路。
 
三、产品鱼目混珠
大多数人认为,团购网站的目标客户就是B2C用户,这些客户有消费能力、有品牌意识。而市场检验证明,团购网站的客户消费能力并不高。服饰垂直B2C网站——买啦网CEO彭玮杰表示:“通过对数千位团购客户回访证明,团购其实分流更多的是淘宝流量,上买啦团购的10个顾客中会有8个是淘宝客。
主要通过大多数顾客行为得出的结论:诸如团购时会和客服议价、会问在哪看宝贝评价、商品包邮还是不包邮、以及收到货后还需不需要再确认等等行为都能判断出其是淘宝客。很多顾客是由于受不了淘宝大卖家的气,或者对淘宝产品质量不报希望,才选择来团购网。”
但如今的团购网站却并不能真正让消费者满意,甚至在团购业界选购产品,有一个公开的秘密标准。那就是“产品不上质量好的、不要太新潮的,就要大众化的价格低的。”团购网站还要保持销售的产品都要10%以上的利润,还有一些网站要求企业交入场费,还要要求产品的销售价格必须比淘宝同类产品的要低。
在这个标准下,直接意味着质量好、成本高的商家很难和团购网站合作,消费者也自然难以买到真正的性价比高的产品。特别像服装、床上用品、鞋类等在质量和做工上,有着巨大差别的产品。更是使得真正质量好的企业,无法在团购市场立足。
曾经有一个鞋厂老板感叹的说:“一家团购网站上卖的雪地靴竟然是49元包邮,这简直无法想像。因为工厂即使完全用人造革来做这款雪地靴,其成本也要高于50元,并且还要包邮,这里还有团购网站的利润。无法想像这款鞋的材质究竟是什么?”这种情况在团购网上屡见不鲜。
当然,我们不排除这款49元还包邮的雪地靴厂家,就是为了赔本赚吆喝,图的就是广告宣传。但这也确实成为很多团购网站效仿的对象,越来越多的只选择便宜的产品,而不在乎质量。这种情况下,就必然暴露出一个团购网站的致命弱点——供货企业不赚钱。商业一定是双赢,团购网站收了入场费肯定是不会赔。但越来越多产品品质好的企业在团购上不赚钱,能留下的自然就是质量稍差、价格很低的产品。也就必然导致,中国团购模式的不健康发展,导致着冬天的倍加寒冷。
 
团购模式是被互联网人士和媒体从一个并不成熟的模式,硬给炒成了中国互联网的神话模式。如今神话虽然没有完全破灭,但市场降温、消费者开始不买帐、高质量合作商家流失,却已是不争的事实。希望还有竞争实力的团购网站,也能稍微静下心、稍停一下扩张步伐,对未来的市场方向稍加思考。
 
所志国互动微博:http://weibo.com/suozhiguo