2010年被称为“微博元年”。自新浪微博上线以来，中文微博用户数量一直呈现爆炸式增长。截至目前，新浪微博用户数量已高达2.5亿。在这数字背后，蕴含着无数的可能。

　　那么，2011年该称作什么？有人说，这一年堪称中国“政务微博元年”。12月12日，人民网舆情检测室正式发布全国首份政务微博年度报告。报告对新浪微博提供的18132个党政机构和公务人员微博进行分析计算，调查政务微博的发展状况。报告显示，过去一年来，国内政务微博数量突飞猛涨，有的地区涨幅超过了1000%。

　　这说明，相对于来势汹涌的“微博问政”形势，政府机构的“微博行政”也有了一个良好开局。网友在微博上关注时事，对社会热点事件发言已成常态，各级党政机构自然也应积极回应，用好微博这一平台。平等对话、公开透明，这是微博互动模式的特点与优点。政府机构若能顺应这一特性，在微博上主动倾听民意、关注民生，及时处理各类事务，无疑能够更好地提升自身形象与公信力。

　　以名列十大政务微博之首的“平安北京”为例，截至目前，其粉丝数量已超过200万，发布微博6000多条。除了发布警务资讯和防范提示，“平安北京”微博对网友评论留言能够及时回复，并将网友反映的问题及时转给相应分局和派出所。借助新浪微博庞大用户基数，“平安北京”成功打造了一个警务沟通互动平台。凭借平时积累起来的人气和公信力，在今年11月当地发生的一起煤气爆燃事件中，“平安北京”迅速发布情况说明，及时化解了外界猜测。从这里，人们可以清楚地看到政务微博发挥的积极作用。

　　不过，也有部分政务微博始于赶时髦、疏于规范管理，最终成了“僵尸微博”。例如，10月份银川市委办公厅、市政府办公厅在其官方微博“问政银川”上曝光19个最懒微博，这些直属单位政务微博大多连续7个工作日未更新。还有的政务微博根本搞不明白在微博上该怎么发言，难免引起网友反感。比如，在江苏丰县校车事故中，“丰县宣传”（当地宣传部官方微博）在腾讯微博上发布情况说明，全文仅100多字，一大半却在描述有关部门怎么组织现场抢救。如此官味十足，引来大量网友质疑批评，在所难免。此外，政务微博过多使用“淘宝体”之类网络流行语，非但起不到“亲民”作用，反而失之轻佻。

　　政务微博该干些什么？其实很简单，就是干正事。不管以什么方式、什么形象面对公众，人们对政府机构最在意的是，到底为老百姓干实事了没有。所以，无论政务微博形式怎么变，始终应当以此为核心理念。如果忘记了这一点，微博更新再勤快，“亲”叫得再响亮，最终也难脱作秀嫌疑，再也不会有人关注。

　　不难预计，今后政务微博数量会越来越多，借此进行的官民互动也将趋于日常化。因此，注册微博之前，政府机构应首先考虑清楚，微博能够用来做什么，以及该怎么用好微博。