销售业务人员处理人际关系的秘诀：
一、懂得八大人性：人性一：人性喜欢获得，不喜欢付出；人性二：人性喜欢自我表现，不喜欢被别人说服；人性三：人性喜欢被关心，被爱，被尊重；人性四：人性喜欢被赞美、认同、不喜欢被反对；人性五：人性天生就有好奇心；人性六：人性喜欢享受，不喜欢吃苦；人性七：人性安全感，不喜欢被骗；人性八：人性喜欢善良，讨厌恶毒。

二、建立良好的人际关系的八大要素(1).微笑(切记一定要微笑)；(2).赞美的言语神态；(3).富有同情心；(4).静心倾听；(5).注视的眼神；(6).记住别人的姓名；(7).己所不欲，勿施于人； (8).用别人希望被对待的方式去对待他(她)。

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