企业文化展示（132）：华电测控公司文化手册
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企业背景
华电测控设备有限公司(概述)
秦皇岛华电测控设备有限公司始建于1999年2月，公司现有120多名员工，下设8个部室，两个办事处，大专以上学历的员工占70％，高级工程师6人，正高级工程师1人，是专业从事发电厂测量和自动控制系统成套设备的集科、工、贸为一体的高新技术企业，公司位于美丽的海滨城市—秦皇岛。公司占地面积：10667平方米，建筑面积：4500平方米,其中厂房面积3000平方米。
公司荣获多项荣誉和资格认证：2003年11月公司被河北省信息产业厅认定为“双软企业”；其中《HDSC-GBK系列给煤机故障报警及联锁控制装置嵌入式软件》和《HDSC电厂外围辅机联网控制系统》被认定为软件产品；2005年3月通过ISO9001：2008质量管理体系认证；2005年6月获得对外贸易经营进、出口权， 2005年12月被秦皇岛中小企业信用评价委员会评为“二OO五年度市级信用优良中小企业”；2006年1月被河北省科学技术厅认定为“河北省高新技术企业”，其“汽包水位低偏差云母水位计”和“汽包水位内装平衡容器”被认定为高新技术产品；2006年5月被河北省认定为“河北省省级信用优良企业”；2006年7月被河北省中小企业局确认为首批100家“清华大学远程教育企业课程受赠单位”和“河北省中小企业远程教育培训基地”；2006年11月，公司注册商标被授权；2006年12月公司被河北省中小企业局授予“河北省中小企业技术创新示范企业”，同时被河北省中小企业（乡镇企业）协会选为“常务理事单位”；2007年2月，公司的《锅炉汽包水位测量新技术研究与应用》获2006度中国电力科学技术三等奖、中国电力投资集团公司一等奖；2007年5月，公司与韩国EOCR公司合作研发生产HDSC系列智能电机保护继电器；2007年5月再次被河北省中小企业信用评价委员会评为“二OO六年度信用优良企业”；2007年6月，被国家发改委确定为《给煤机断煤诊断及煤仓液压式自动疏松控制装置》制造标准的唯一起草单位；为了完善汽包水位测量技术方面的相关规程，我公司向中国特种设备检测研究中心技术法规部提出了《〈锅炉安全技术监察规程〉修编有关汽包水位计规定的建议》的报告。公司自主研的“火电机组全工况下的汽包水位精确测量技术研究及装置开发”项目荣获2007年度内蒙古自治区科学技术进步一等奖，公司总经理刘吉川和工程部主任工程师高庆文均获个人一等奖。2008年10月31日，由国家质量监督检验检疫总局颁发了“安全附件及安全保护装置”特种设备生产许可证；2008年12月，我公司“HDSC”及图商标被认定为河北省著名商标；2008年我公司汽包水位计、火力发电厂给煤机故障诊断及煤仓自动疏松控制装置两个产品均荣获河北省名牌产品和质量信得过产品称号；2009年3月12日我公司被秦皇岛市海港区委、区政府评为“科技、成长型”企业。
2005年公司成立了国际贸易部，产品已独自远销海外，这标志着公司的市场营销已打开了国门，走向了世界。截止到2009年上半年，公司已拥有自主知识产权16项。同时公司每年都有新产品问世，其产品已经遍布除港、澳、台以及西藏外的全国各省市，客户已超过300家，取得了良好的业绩，受到用户的好评。同时，煤仓自动疏松装置已出口土耳其、印尼、澳大利亚等地。
华电测控设备有限公司文化纲领的体系结构
序言
行动宣言——未来始于今天
面对竞争环境的变化和战略调整，我们要做出积极的回应，对许多重大问题进行更深层次的再思考，提炼经验，明晰目标，统一意志，优化行动，制定新的《华电测控设备有限公司文化纲领》，从而确定了公司使命、运行机制、管理体制的基本政策，阐明了公司的价值主张和文化导向。
《华电测控设备有限公司文化纲领》是对华电测控设备有限公司创建以来逐步形成的基本理念、经营政策和管理思想的整合，特别是公司优良传统的提炼，是全体员工的共同意志浇注的产物。在这个意义上，它是完整的，集中反应了决策者和全体员工的共同理想和意志；它又是科学的，植根于华电测控设备有限公司的固有特征，创造性地和华电测控设备有限公司长期的经营实践相结合，并着力勾勒出未来美好的蓝图。它绝不仅仅是一个口号，它注入的是华电测控设备有限公司内在的气质和精神气魄，因此是企业整个架构得以依存的灵魂。诞生在新世纪之初的《华电测控设备有限公司文化纲领》，充分汲取了中外各种企业文化建设和管理创新的最新成果，孕育着巨大的生命力和创造力，是激励我们阔步前进的动力和源泉，是实现我们不断超越的梦想和追求，牵引并指导华电测控设备有限公司人迈向新世纪的成功之道。
《华电测控设备有限公司文化纲领》是每个华电测控设备有限公司人的基本知识读本，是决策者、管理者和运作执行者必须熟悉并从思想上接受的纲领性文件，是其它所有规章制度、政策文件、战略决策的母体，任何人和任何事都不得与其相悖，任何相悖的人和事都将对我们的事业造成负面影响。
“管理就是实践”，著名管理大师彼得.德鲁克对管理做了这样的解释，对于被称为“空气指数”的企业文化，它的管理更加有必要在实践中接受检验。《华电测控设备有限公司文化纲领》必须在实践的检验中不断获得动态发展，应当吐故纳新，不断对企业文化进行滋养、丰润和淘洗，使之永葆青春活力和对环境的高度适应性。
我们深知“合抱之木，始于毫末”的道理，在通向成功的道路上，我们须从每个细微之处着手，为华电测控设备有限公司早日迈向辉煌之颠，实现华电测控设备有限公司人美好的家园之梦而不断努力。
闻道、悟道、行道、布道！
华电人，行动起来吧！
理念篇
1.1基本理念的构成
1.2公司的使命和愿景
使命，公司存在的价值与意义：为世界范围内的电力设备工程建设提供最好的设计、产品和工程项目管理，成为推动世界电力设备工业发展的重要力量。
愿景：建立现代化企业模式，创建百年名企。
规模及核心能力：我们希望通过不懈的追求，不断完善企业的核心能力，不断深化在产业价值链上的竞争优势，创造领先地位，用我们的技术、产品和服务为客户创造更大的价值，在通往华电测控设备有限公司成功之道的无限追求过程中，依靠美好的事业前景引领每个华电测控设备有限公司人奋进。
1.3华电测控设备有限公司的企业精神
企业精神
合作：华电测控设备有限公司的事业需要通过不同领域、不同专业、不同经验的人共同合作完成，必须强调合作的团队精神，明确反对一切本位主义和小团体主义。
尊重：华电测控设备有限公司畅导员工相互信任和尊重，必须能包容不同的工作领域、专业背景和经验，明确反对管理者和被管理者、管理人员和技术人员之间的不信任和不尊重。
严谨：华电测控设备有限公司要继续发扬在设计质量方面严谨务实的优良传统和精益求精的工作态度，严格执行对设计图纸的审查制度；同时，要将这种态度带到工程项目管理中去，保证项目的一次投产成功。
创新：在激烈的市场竞争中，唯有不断变革和创新，才能获得持续发展的动力，华电测控设备有限公司要在技术、产品、服务和管理上进行全方位的创新，不断形成和提升自己的核心能力。
1.4公司的核心价值观
超越自我：一个人、一个组织，只有不断自我否定和自我超越，才能不断取得成功。华电测控设备有限公司员工应该具有学习意识、危机意识和竞争意识，培养员工的自我发展能力，畅导员工自我超越，并透过员工的超越实现组织的超越。
追求卓越：追求本身是没有止境的，特别是当同卓越联系在一起的时候，更是如此。华电测控设备有限公司不应只满足在设计领域的领先地位，而应追求在电力设备工程建设领域技术、产品、工程管理方面的全面领先，并持续地改进和提升。华电测控设备有限公司应将这种价值导向明确地传递给每位员工，“做行业的领先者”应成为全体员工的共识，并成为我们不懈努力的目标。
1.5全体员工必备的六大意识
团队意识：
团队的价值在于：“1+1＞2”；因此每个员工都要有团队精神，在努力完成任务的同时，加强相互间的合作与配合，确保各项业务协调发展。培养团队观念，实质上是培养整个公司的合作精神和服务精神，以及深层次上的凝聚力。
竞争意识：以市场竞争为导向，树立强烈的、现代化的市场营销观念。透彻理解市场竞争规律，主动适应市场环境、竞争格局的变化。以客户为中心，比竞争者更快、更好地满足客户期望，以创造竞争优势。
服务意识: 坚决反对官僚作风，杜绝小团体意识，积极倡导外部服务顾客、内部服务员工的全面服务精神，树立优良的服务意识。
危机意识: 在竞争越来越激烈的今天，每一个企业都面临着生存与发展的危机，如临深渊，这种危机不仅来自于外部，也来自于内部；不仅来自于竞争，也来自于保守、来自于长期的沉淀。员工要有强烈的危机意识和紧迫感，居安思危，防患于未然，才能与企业共同发展学习意识: 未来的企业，经验将被学习的技能所取代。只有具备终身学习能力的人才能不断实现个人和组织的自我超越 。只有见贤思齐，勤勉不懈的员工才能在激烈的人才竞争中不断拥有自己更新的发展台阶，永续前进。
创新意识: 华电测控设备有限公司员工要超越个人思维局限，不断创新与思考，主动解决问题，积极参与学习，适应变革与发展的需要。
1.6管理团队必备的五大意识
战略意识
华电测控设备有限公司的管理团队都应该具有战略意识，正确认识华电测控设备有限公司所处竞争环境的变化趋势，深刻理解华电测控设备有限公司的发展战略，中层管理团队要坚决克服部门本位主义，要从全院的战略高度理解部门的使命和职责，确保全院的战略层层分解至每个部门以人为本。
华电测控设备有限公司的管理团队要牢牢树立尊重知识，以人为本的意识，深刻理解人才是企业最宝贵的财富。其核心是尊重人、关心人、激发人的热情、满足人的合理需要、实现人的价值，保证人的幸福和自由全面的发展。管理团队要在工作中把这种意识渗透到每一细节。
沟通意识
华电测控设备有限公司的管理团队要具有强烈的沟通意识，要确保沟通渠道的畅通，使员工有充分的机会了解华电测控设备有限公司的现状和未来发展趋势，有充分的机会表达自己的思想和看法激励他人的意识。
华电测控设备有限公司的管理团队要首先树立激励他人的意识，懂得如何激励他人，并在工作中加以运用，对员工的成绩要及时给予肯定，对其不足要及时指出，并协助其制定改进计划，通过持续地反馈和跟踪使其业绩不断改进，确保其工作积极性培养他人的意识。
华电测控设备有限公司的管理团队，无论其所处何部门，都应该有培养他人的责任和义务，培养合格的下属是其工作业绩的重要体现，只有当其培养出合格的下属时才能获得晋升机会，管理者的绩效应该是其部门绩效再加上其个人绩效。
1.7公司如何看待利益相关者
员工是华电测控设备有限公司之本。认同企业文化、富有责任感、具有合作精神、善于学习的员工是我们的最大财富，华电测控设备有限公司努力实现员工的安全和富裕，满足员工薪金待遇及自我成长的需求，不断提高员工满意度，营造良好的组织气氛，使员工与企业同呼吸、共命运，共同成长。
客户是华电测控设备有限公司的衣食父母，客户的需求是对华电测控设备有限公司最大的约束。创造一流的、高度的客户满意是华电测控设备有限公司人永恒的追求，华电测控设备有限公司以先进的技术、高品质的产品和优质的服务赢得客户信赖与忠诚。我们必须能够比竞争者更迅速、更准确地满足其现实和潜在的需求。
股东是华电测控设备有限公司事业的动力源泉。华电测控设备有限公司努力降低生产经营成本，控制投资风险，不断拓展增值空间，实现合理收益，确保国有资产的保值、增值，以达到确保股东利益的长期化和最大化。
合作者是华电测控设备有限公司的事业伙伴，华电测控设备有限公司提倡在平等互利的基础上开展竞争与合作，在条件适当时结成策略联盟，实现多赢与价值共享，应该让合作者把华电测控设备有限公司视为他们成功的组成部分。
如何看待政府与社会
华电测控设备有限公司必须本着对政府与社会高度负责的态度寻求发展。更有效地管理各类资源，热心公益事业。
1.8四大人才观和四大价值分配原则
选才观：员工实际工作绩效和发展潜力并重。只有那些业绩出色、能力持续提升、团结协作、善于沟通、顾全大局的员工才是华电测控设备有限公司的优秀人才。
育才观：结合发展战略，对员工进行有计划地开发，提高员工的基本素质、业务技能和管理水平，开设多条晋升通道，创造均等发展机会，鼓励员工通过自身努力获得发展。
用才观：用人不疑，合理授权，人尽其才，鼓励多出成绩，不求全责备，允许犯错误，但不允许犯同样的错误。尊重人才，但不迁就人才，任何人才都必须接受组织管理和制度约束。
留才观：积极拓展员工的事业发展空间，保障并提高员工的经济利益。不仅要用待遇留人，还要依靠美好的发展前景、事业追求和融洽良好的感情留人。
局部倾斜、拉开差距：利用薪酬体系的改革，消灭平均主义，分配要向最能创造价值的局部倾斜，充分拉开差距，逐步使最有责任心和华电测控设备有限公司发展所需能力的人进入公司的中坚层，形成核心力量，保证可持续发展。
兼顾公平、普惠全员：分配不能完全脱离行业、地区、历史的实际情况，在一定程度上要兼顾公平，公司的成长和收益应当惠及所有人，从而使员工普遍认同华电测控设备有限公司文化，形成院与员工的利益与命运共同体
缩短直至消除时间差：对于员工的价值创造和奉献尽量在当期给予回报，不断缩短直至消除价值创造与价值分配时间差，杜绝严重滞后性。
业绩与效率优先：价值分配以工作业绩优异和工作效率高为导向，业绩优良者和工作高效者定当优先获得更高的价值分配。
管理篇
2.1组织结构
2.2战略定位
中短期战略定位是：
致力于建立以电力设备为主业、技术领先的、国内一流、国际知名的工程公司。暂不考虑进入其它的工程建设领域。对外投资不进入无关多元化领域。
长期战略定位是：
在时机成熟的条件下采用资本经营带动产业经营的战略，进入其它工程建设领域，利用已经积累的技术能力、产品、项目管理能力、资源整合能力创建国际领先的综合性工程公司。
2.3资源配置
集中最优秀的人才和最优质的物质资源完成最能为公司创造价值的环节，目前是营销环节、设计环节和项目管理环节，其他一切职能活动都必须以为其提供优质服务、支持、保障为最高目标。
2.4战略联盟
重视广泛的对等合作和建立战略伙伴关系，选择理想的设备和服务供应伙伴、行业伙伴、技术支持伙伴，联结并完善为外部合作性的网络，最终优势互补、资源共享，要使战略伙伴把我们视为他们成功的组成部分。
2.5市场营销
区域目标市场：立足国内，拓展海外。
产品目标市场：在电力设备工程建设领域，提供设计、设备和工程项目管理。
营营销理念：销理念以创造客户价值为导向，用合适的价格，提供最好的技术、产品和服务。
客户需求的满足：对于客户的需求，我们坚持“客户的需求是对我们最大的约束”的原则，近期着力满足客户在质量、进度和成本方面的需求。
客户关系管理：客户关系管理是华电测控设备有限公司的营销重点，全方位对接、立体式公关策略是客户关系管理的方向。我们认为在一定阶段、一定范围内，客户关系就是资源，我们应充分提高其利用率，加强客户关系，要重视对客户方的激励和动态管理。
2.6项目运作
质量观：第一次就做好。
服务观：全方位满足客户需求，充分考虑客户（Customer）的成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。
效益观：以最小的投入赢得最大的产出。
职能部门和专业科室要以项目运作为核心，提供全方位的支持和保障。
突出项目经理在项目运作中的核心地位。
强调团队合作的重要性。
严格按项目进度表的要求运作。
责任到人，减少不必要的沟通和协调。
形象篇
3.1公司商标释义
通过商标注册，可以对其生产的产品或提供的服务依法取得商标专用权，从而受到法律保护。通过商标注册，可以加强商标管理和推广，在相关的市场中提高商标的知名度和美誉度。促使生产者或服务者保证商品或服务质量，维护商标信誉，以保证消费者的利益。
（商标图案公示：）
实施篇
4.1实施企业文化宣传的主要原则
（1）全员参与、高层推动（2）各部门协调、配合（3）领导带头、正人先正已（4）言而有信、奖惩兑现（5）提供沟通的平台（6）注重外部环境变化及内部经营状况对企业文化的影响（7）多种方法有机结合（8）注重效果检查与考核，着眼于未来改进
4.2载体与形式
《华电测控设备有限公司文化手册》
企业员工行为规范
内部报刊或信息简报
企业局域网
企业橱窗宣传栏、广告牌
企业文化宣传手册、书籍和彩页
企业大事记画册、纪念庆典汇编
企业管理制度汇编
录像带、VCD、录音带、照片等
各种通讯载体：电话、BBS、电子邮件等
形式：纪念、会议、表彰大会（文化考核总结）
研讨、学习论坛、培训
福利活动
内部的文娱体育比赛活动
对外各种各类交流活动（如演讲比赛）
周年纪念日、节日庆典
文化宣传月活动（含宣传标语的印制、张贴、悬挂）
文化专题活动
临时不确定的活动安排
书面调查或访谈
新员工入职，轮岗、晋升培训
4.3企业文化实施的原则
融合性原则：就是把企业文化建设体系的本质体系和载体体系有机融合为一体。只注重载体部分，不重视本质体系，就会形成一种没有灵魂的简单的形式主义。反过来只重本质体系，忽略载体体系，就会使员工感到抽象，比较“虚。
适应性原则：就是根据华电测控设备有限公司的历史特点、人员素质、管理水平的实际，提出相关要求。如果要求过高，超出XXX现有人员的管理水平，就太空洞，达不到目的。反过来如果要求过低，这种企业文化就发挥不了激励作用。
节奏性原则：就是要有一个长期的规划，要有步骤地实施，不可操之过急。企业文化是一个从载体到本质、从表层到本质的体系，操之过急，员工接受程度有限，效果差。行动过于缓慢，影响企业发展的需要。
北京爱维龙媒文化传播有限公司