3.15消费者权益保护日临近，人们对团购的关注愈加强烈。团购行业居高不下的投诉率，一直被诟病。由于团购网站良莠不齐、行业发展迅速以及缺乏政府法律监督，各类欺诈们事件也呈现了暴炸式的增长,国内排名前五的团购网站悉数上榜。套用一位媒体人士的话说，如果有一家团购网站上了315晚会黑名单，一点也不意外。

　　正是由于在这样的商业背景下，导致很多团购网站心存侥幸、浑水摸鱼。在一年一度的3.15消费者权益日的临近之际，许多团购网站最近纷纷大打“诚信牌”，大打形象广告，紧急进行危机公关。

　　3月5日美团网CEO王兴宣布，美团网将推出“过期包退”计划，所有过期订单余额全部返还给消费者，美团共有1000多万元的过期未消费订单。美团表示将在3月31日前全部返还消费者，但仅能返还至消费者的美团账号上，不能退到用户的支付宝或者网银账户上。

　　3月9日消息，继美团推出“过期退”措施后，拉手网于8日晚间推出“过期未使用自动退款”措施。拉手网CEO吴波表示，过去一年，拉手网用户过期未消费金额为1800万，占拉手网销售额的5%。据拉手官方网站介绍，拉手网过期退具体措施为：自动退款无任何手续费;拉手券过期7天后，对所有未消费用户的拉手券进行自动退款，充值到拉手账户中。

　　以下是拉手网“过期退”条款：

　　在美国，Groupon、Living Social等团购网站，如果用户对其购买的服务不满意，可以获得全额退款。但是国内一些团购网站却不曾习其美德学，仅偷用其模式，再冠以自身的“奸商”之心，欺诈国内消费者。

　　首当其冲，支付方式存在漏洞。大多数消费者被要求通过支付宝、网上银行等支付平台预先付款，而并不是收到、确认商品或接受服务后付款，因此当商品或服务出现质量瑕疵，消费者要求团购网站退款时，一些团购网站便以种种借口、设置各种退款条件拖延办理甚至不予退款，严重侵害了消费者的合法权益。

　　对于团购“过期退”措施，一些团购网站临近315临时抱佛脚，捡起了“过期退”的遮羞布掩盖其欺诈消费者的真相。诚然，“过期退”对整个团购行业提高服务水平是大有裨益的，我们应该支持，但是不要再玩文字游戏，退款就请退到消费者手中、消费者网银和支付宝上。不要一边高喊“过期退”，一边玩着躲猫猫的公关秀。否则，315的重锤可不会手下留情！

　　有报道称：对于团购“过期退”措施，一些团购网站仍在观望，也有团购网站表示一直都有相关措施，只是未高调宣传。

　　就此问题，九社区网李酋长在其微博上发表声明：

　　九社区网旗下的芝麻团“过期退款”服务已经持续坚持一年了，在消费者的口碑一直很好。只是没有高调大肆宣传报道。其它团购网这样临时抱佛脚是否太显功利？
　　
　　国内团购网站高调宣传团购“过期退”服务，更多的只是在做一场公关秀，正如“一些团购网站仍在观望，也有团购网站表示一直都有相关措施，只是未高调宣传”所言。为什么会有那么多消费者的投诉？为什么不提早媒体公布？为什么要说这样一句话，是团购网“内斗”，还是给自己一个推脱罪责的“证明”？我们不得而知，但是一味过度的对外宣传，而不是做好团购的诚信服务工作，拉手、美团、糯米等团购网在消费者面前一切都是浮云，消费者最终会把他们淘汰出局。

      不过，无论如何，团购网站敢于自曝潜规则，对消费者来说算是好消息，团购网发展模式和前景也是很乐观的，希望这些努力不只是面对“3·15”的应景之作，不只是一场危机公关秀。