每当我去电信服务商、银行、水电服务商、保险公司营业厅办理业务时，服务员都会拿一份表格让我填写。所填写的表格有业务事项的表格，也有相关协议书之类的表格。在绝大多数情况下，在表述甲乙方时，我是甲方。然而让我纳闷的是，既然我是服务商的甲方，为什么要称我为他们的“客户”呢？

从一般意义来说，我是服务商的服务对象；但从深层次意义上看，服务商作为事业主体必然以资本收益为核心，如陈先生要注册一个企业咨询公司，此企业咨询公司要“成家立业”，就得有财务收入，要获得收入就得开发愿接受陈先生服务的XX公司，享受陈先生服务后，XX公司就开始付费给陈先生了。此过程，现在的一般思维下，陈先生咨询企业是称 XX公司为他的“客户”，而实际上陈先生的咨询企业是有了XX公司后才能“安家立业”，没有XX公司，陈先生何谈咨询企业？！

鉴此，我主张服务商不应称其服务对象为“客户”，而是“业主”。“业主”是房地产商购买商品房之人的称呼，“业主”这一称呼不能仅适用于房地产业，而是推广至整个的服务业。

在银行商中，对储蓄的人称为“客户”，对贷款的人也称为“客户”，这成何逻辑？甲乙方之间，一方要么是“业主”，要么就是“客户”，难不成银行就是我们的“业主”？这未免太不合理了吧？！没有储蓄业主的存款，银行凭什么向第三方贷款？没有贷款业主付的利息，银行从何获得企业利润？

所以，我建议所有的服务商要定位好自己，要称呼其所服务的对象为“业主”，而不是“客户”！享受服务并为之付酬的人理当称之为“业主”！