什么是营销?未来的营销不能只问成败,不论是非,营销人应该承担将优质产品和服务推荐给消费者的重任,而非仅仅为了商业交换。只有充满人文关怀、输出正向生活态度的营销才具社会意义和人文价值。尚道的成长应回归人性,并表达出生活态度。
文︱殷杉
和其他内敛的男人不同,尚道营销投资董事长张桓常常调侃自己是最懂得女人心思的男人。他在腾讯的昵称“老张爱女人”更是让人感到一种特别,他丝毫不隐讳自己对美女的喜爱。不仅如此,他还在门户网新浪微博给自己贴上了“女性消费研究爱好者、美女控、好色营销家。”等标签。生怕他“好色”的知名度还不够大。
其实,熟悉张桓的人都知道,他是个典型的有为好青年,哈尔滨工业大学毕业后,先驰骋于商海,后自己创业。几年间,他已经成为中国最年轻、最懂网络营销和娱乐营销咨询领军人物。他之所以“好色”,是因为他服务的企业都是和女性消费品有关。比如哎呀呀饰品、KISSCAT、仟佰惠彩妆连锁、十长生等。
做中国的埃森哲
2010年11月,笔者从长沙湖南卫视广告招标现场一直尾随张桓到了广州。那几天,张桓讲的最多的就是他的女人生意经。采访过程中,张桓还向记者透入了一个细节,尚道员工,包括他自己本人,都非常喜欢去和陌生的女性搭讪,和陌生的女人聊天,去了解更多的女人。他喜欢让别人知道,他真的很“爱”女人。
他说:研究时尚实际上就是研究女性,以前女性消费是居家型的,而现在女性更多最求的是品味、味道等个性化鲜明的消费。世界上80%以上的消费是由女性直接作出决策,所以说世界的生意就是女人的生意,在中国尤其如此。他未来的目标是要把尚道打造为中国本土最具价值的女性营销咨询公司。
2006年,张桓成立了尚道营销咨询策划机构,凭借着“女性营销”这一清晰的差异化定位,四年时间,就在营销界,尤其是“女性营销界”获得很高的口碑,四年业绩就突破了2000万。
谈起尚道的“女性营销”,张桓说:尚道成立之初,它的定位是一家服务于汽车行业的营销咨询公司。由于国内汽车行业发展的特殊性,营销资源基本已经被垄断,对于尚道这一个后来者来说已经基本没有机会了。于此同时,他在策划了一个女性鞋子品牌——接吻猫(kisscat),发现了女性市场所存在的巨大的潜力,也最终促成了尚道在“女性营销”行业目前的成就。
2007年,尚道网络营销事业部成立,而哎呀呀正是尚道网络营销服务的受益者。
在2004年的时候,哎呀呀进行加盟店招商一个很大的难题:不知他的招商对象在哪里,也不知如何对他们进行告知和宣传……张桓建议哎呀呀建立网站和网络推广,哎呀呀听说价格便宜就答应了。然而,通过尚道整体的网络招商推广,让哎呀呀想不到的是,竟然每天都有人从网上找到他们咨询加盟事宜。凭借对女性消费动机研究的专业优势,最终让尚道协助哎呀呀在没有广告,没有公关的情况下,从一个10元店开始,短短5年创造了年收入12亿,3000店的奇迹,成为饰品行业连锁冠军。
对女性市场的定位及对女人的了解,让张桓这个长着娃娃脸的董事长很是觉得得意,也让很多同行羡慕。“36万、60万、120万、160万、280万、480万、680万”短短四年时间,尚道的咨询费用就翻了几番。
在广州老东北饭店,山东人张桓饮下几杯酒后,“尚道的目标只有一个,真诚期望可以成为中国的埃森哲,可以成就十个世界级的中国知名女性品牌,让营销咨询公司备受尊敬!”话语之间流露出了张桓的“狂妄”与“野心”。
尚道需要什么样的客户?记者话一出,张桓立即接了一句:“我们尚道就是需要对金钱比较爱好,对女人比较好色的人。”
2009年9月,联想投资宣布入股“流行美”,这是一家与哎呀呀相似的女性饰品公司,十多年前还是一家夫妻店,如今中国最大的女性饰品公司之一。一年后,也就是2010年,王佳芬这位曾执掌光明乳业15年、被称之为“乳业女皇”的女强人。现任纪源资本投资合伙人。在想投资“哎呀呀”之前,王佳芬把沟通和重点环节之一放在了尚道。
在她看来,女性饰品是一块“蓝海市场”。中国的女性饰品人均占有率不足一成,而韩国、马来西亚、泰国等亚洲国家这一比例都在50%以上,日本更是高达近七成。这引起了王佳芬的深厚兴趣。
“女性市场被细分出来,这是一场产业性别革命。”张桓说。
见记者不解,老张解释说,“作为“营销资讯策划”这一个行业是一个非常辛苦的行业,因为它需要一个很强大的企图心和野心,而且要对金钱有着一定爱好。如果尚道都赚不到钱,赚的钱都不够多,那尚道又凭什么能够去帮企业赚到钱。”
在尚道的工具中,都是以对女性消费者的研究为核心的。挖掘女性消费的本质需求,对女性消费心理的把握,使尚道为客户创造了许多革命性的商业模式和营销策略,取得了跳跃式的增长,也因此赢得了客户的信任及好评。某种程度上,尚道在影响女性消费决策,改变和放大女性消费习惯,让女性生活更加时尚。
而张桓更是一再强调,在女性市场营销中,必须觉察到女性心理和地位的变化,深度感受女性内心深处的渴望,为女性营造着一个可实现的美梦。他讲,女孩爱吃巧克力,并不是因为甜美,而是因为咀嚼时的甜蜜感受;女性喜欢长筒丝袜,并不是为了保暖,而是因为看起来更性感……
对“好色”情有独钟
快乐与自信源于不断的实践与追求,也是尚道不断实践与自我突破的过程。
在如今的商业活动中,企业对咨询、策划工作的需求越来越强烈,行业也变得越来越细分。在女性营销方面,张桓和他的尚道有着自己独到的见解。尚道有个口号,就是“女人喜欢深度”,这句话很性感,很容易让人浮想联翩。
而张桓则爱说,女不惊人死不休,围绕“好色”他展开了营销与自我营销,并卓有成效。但这也并非仅仅是一个口号,对于“好色”与专业,张桓收获颇丰。
在广州市天河区体育东路108号创展中心东座7楼尚道总部,张桓拿出自己公司的形象广告,一边讲解一边告诉记者,深度营销讲的是尚道的一个营销特长,尚道要做的深度营销,是对目标客户进行定向深度沟通“说服”,而不是浅层“告知”的过程技巧。他把尚道的特长定位于“品牌战略或者品牌定位”,他认为比许多同行对于品牌的理解更加深刻和到位,也正是因为他的专注,尚道击败过众多4A或者品牌咨询公司而赢得了KISSCAT接吻猫女鞋的市场调研和品牌战略定位项目,而且一服务就是2年,双方合作愉快而且顺畅。
对此,哎呀呀董事长叶国富这样评价道:尚道是与哎呀呀一起成长的营销咨询公司,最值得哎呀呀信赖的伙伴,哎呀呀今天的成功离不开他们的功劳,尚道不仅具备战略眼光,更具备体贴而细致的营销服务,让哎呀呀不仅有高度更有深度。
基于此,尚道推出了深度营销的合作模式。张桓认为,许多客户乃至许多国际企业对于其目标消费群的需求把握并不是很准,或者只流于表面,这是很危险的行为,了解目标消费者的本质需求应该是一切营销乃至企业行为的根本和出发点。
“其实,与跨国咨询相比,本土咨询相差还是资金与人才,只有突破了这点,本土咨询才可以茁壮成长,最终走出国门,走上世界。”张桓这样告诉记者。
中国竹纤维家纺第一品牌---长沙欧林雅董事长杨秋良也是张桓的粉丝,从《丑女无敌》开始,他就一直关注尚道的女性营销手法。他认为,在今天,很多咨询公司在给企业做定位、做策划,而自己却没有清晰的定位,导致客户无从了解咨询公司的核心竞争力。尚道定位为女性市场研究及女性品牌的营销,定位宽但很精准,无怪乎张桓的“好色”生意如此火爆。2010年11月,他在长沙对记者表示,如果有机会,他也可以把自己的欧林雅产品交给张桓“色营销”一把。
张桓告诉记者,他们公司的人员都很乐意他们的工作,不仅仅可以在工作中进步,同时还可以增长些与人交流沟通的本领。而集理论与实践于一身的张桓也很关心员工,不仅仅要在专业上指导他们,还时不时交流些“泡妞”心得。
2010年10月28日,尚道与广州十长生正式签订480万的战略合作协议,化妆品作为中国女性消费的一个主流品类,此次与十长生的合作对于尚道来说也是在女性营销非常重要的一步。在采访中,当记者问及尚道对于此次合作的心态时,张桓回答道:“心态就是‘我们终于来了’。化妆品作为主流的品类,这次能够进入是非常值得高兴的,同时也充满了压力和挑战。”
张桓认为,就目前国内的化妆品行业来说,整个行业的发展还处于相对比较浅显的阶段,市场也还未能够达到成熟。行业内“乱”象环生,行业标准比较确实,行业竞争也正经历着一个由无序到有序的过程。对于十长生来说,尚道能够带给韩后和川这两品牌精准的品牌定位,突破的商业模式,这就是尚道最大的价值所在。
张桓认为,智业行业未来的竞争将是产业链的竞争而不仅是某一个营销专业环节的竞争,以专业优势为基础的综合实力的较量将是未来行业发展的方向。
为此,张桓果断地把尚道业务领域拓展到实体,开创营销咨询公司投资客户品牌先河。以投资获得资金、人才的积累,并最终推动尚道做大做强。截至2010年12月,尚道先后投资了丑女无敌衍生产品、哎呀呀饰品、仟佰惠彩妆连锁超市等品牌,使尚道营销咨询的发展既具长期性又具规模性,尚道正是凭借哎呀呀、丑女无敌等叫好又叫座的经典案例。短短3年,尚道业绩就超越数名经营过10年的同行。
对于这一系列的公司运营活动,张桓保持着清醒的认识,他明白自己要聚焦,把精力放在咨询业务板块,所以对于投资的项目,他们都会请专业的职业经理人来运作,而尚道只是提供商业模式、营销咨询支持,并作为股东指导、建议投资项目的未来发展。
在“2010中国新锐经销商大会”时尚产业论坛对话中,张桓说,以前的消费是功能性消费,现在的消费更多满足的是精神情感的需要。时尚变成了一种必备品。因此对于经销商,对于时尚产业,也需要引入生活必需品的渠道建设方式。
30岁的张桓阳光逼人、精力充沛,尚道在他带领下正以奔跑的速度做着女人的生意。正是这样稳定且利润丰厚的生意,让张桓有资格对客户说:非女勿扰。
采访结束后,张桓说,尚道有责任协助客户向社会输出争取的、正面的生活态度和价值观,比如能否让女人在这个社会中真正得到尊重。