工商多措并举构建魚水情

　　今年以来，为进一步提升工商公信力，更好地接受民主监督，不断满足人民群众的新要求、新期待，确保工商執法公开、公平、公正、公信，四川省平昌縣工商行政管理局響灘工商所采取多项措施，建立所领导班子定期深入辖区业主门市摊点倾听会员工作机制，切实沉下身子深入业主“听民声、知民意、暖民心、察民情”，构建了良好的和谐工商与个体的鱼水关系，取得了良好的社会效果。

　　一是坚持和完善全所干部职工务必亲临挂钩点现场制度，所领导班子定期深入挂钩点开展调研，结合工商为人民主题实践活动，深入开展“问政于民、问需于民、问计于民，体察民情、体验民生、体会民意”大调研活动。由所领导带队深入乡村、社区、企业、学校开展走访，宣讲法律，及时了解群众较为关注的热点问题，虚心听取他们的意见和建议，准确把握群众对工商工作的新要求和新期待，以进一步调整工作思路，完善相关措施。

　　二是着手建立“工商联系社区”制度，通过工商进企业、乡村、社区活动常态机制，深入基层倾听民意、了解民情，及时准确地把握人民群众对工商工作的新要求、新期待。

　　三是充分发挥“解四难巡回12315工商行政执法”专车的便捷利民作用，深入乡村、社区就地办案，综合社情民意，调处民间消费纠纷，开展法制宣传；大力推行“12315”进社区工程，把大量的日常生活中申投诉活动搬到案发地、社区、学校等基层，增强了与消费者与经营者的互动与沟通。

　　四是健全领导干部接待制度，进一步做好涉诉信访工作，主动了解群众所急、所需、所难、所盼，就地及时为群众解决实际困难和问题。坚持按规定给予确有困难的当事人以协会救助，为来访百姓免费提供消费指导、发放消费指南资料，同时还设置饮水机、休息座椅、投诉站等便民设施，尽可能地为当事人申投诉提供便利。

　　五是聘任辖区会员为联络员、人大监督员，定期组织专门座谈会听取他们的意见和建议，充分发挥他们来自群众、贴近群众、服务群众的优势，通过他们了解民情民意、宣传法律、化解矛盾，实现沟通民意功能的最大化。

　　六是结对帮扶暖民心由所领导带队深入到辖区偏远山村，走访个体企业300余户，发放问卷调查函300余份，发放消费须知、法律汇编、惠农政策等1000余份，召开各行业协会座谈会4次，积极宣传国家的惠民政策，宣传本县鼓励扶持全民创业的优惠政策，并与19户困难家庭长期结对帮扶，针对性地帮助他们解决一些实际问题。