团购行业一直面临“诚信”的严峻考验。对于普通消费者而言，一些团购网站似乎成为整天空喊口号的拙劣形象。日前，拉手网与竞争对手美团的一场口水战，又暴露出团购行业的乱象。在信誉已经严重影响到团购行业生存的市场格局之下，笔者认为团购行业应少些口号，多些行动。

　　据媒体的报道，在美团网推出“过期包退”计划后，拉手网与美团顿起争执。所谓“过期包退”计划，是指将所有过期订单余额全部返还给消费者。一直以来，所有团购网站都把过期的订单余额据为己有，消费者无处伸冤。正如美团网CEO王兴所说，过期订单余额处理已经成为团购行业的一个潜规则。对于美团推出的“过期包退”计划，拉手网CEO吴波面对速途网采访时表示：““美团高调推出‘过期退款’是为了打击其他资金实力不雄厚的竞争对手”，并明确表示，拉手网不会跟进此计划。

　　对于消费者而言，美团推出的“过期包退”计划是一个惠及用户的利好措施，这将大大提升团购行业的诚信形象。令人费解的是，拉手网CEO吴波居然把美团的这一计划称之为打压对手。更令人匪夷所思的就是，在吴波公开宣称拉手网不会跟进美团的“过期包退”计划后，拉手网的过期自动退款悄悄上线了。


　　出于好奇，笔者再次翻阅拉手网CEO吴波的新浪微博。发现吴波回复网友@Dowang时这样说：三包的一条就是"过期卷自动退，并且不收手续费"。 //@Dowang:拉手为什么不推出过期退卷服务？


　　时隔一天，吴波的话就大相径庭，丝毫没有诚信可言。按照吴波的逻辑，美团在用“过期包退”打压对手，那拉手悄悄上线的过期自动退款，又打击了谁？拉手网表面说一套，背后做一套，其诚信无疑会大打折扣。用口水战来混淆视听，大有诋毁竞争对手之嫌。

　　回顾团购行业的发展过程不难发现，团购网站的诚信建设正在有序进行。最初，很多团购网站一味用低价拉拢用户，曾经出现了商家欺诈消费者的行为。为此，团购网站不断出台各种消费者保障制度，约束商家，提高团购企业的诚信。客观地说，此次美团的“过期包退”计划，也是保护消费者合法权益的一种体现，这也是美团对用户负责的一种体现。

　　客观地说，经历了千团大战后的团购企业已经深知诚信的重要性，毕竟没有诚信，团购企业就没有明天。为此，大多数团购企业已经不再整天高喊低价口号，而是用一些实际行为来赢得用户，占领市场。

　　其实，诚信是任何一个行业发展的基石。一直深陷诚信沼泽的团购，更要加强诚信建设。最后，笔者真心希望团购行业能够少些口号，多点行动。那样，团购行业才能迎来美好的明天。