从2009年8月开始，笔者以专栏的方式，在《内衣SHOW》杂志上对终端管理分系统地进行了论述，从新店开张如何吸引人气，到货品的组合，销售技巧的导入，强化服务意识引导消费，到突发事件如何处理，如何去研究消费心理，如何售卖商品，仓库的盘点等等有关各细节，进行了比较详细的论述。希望通过这样系统性的管理方式描述，能给内衣经营者带来思想上的碰撞，进而灌输到行动中，为提升内衣店的销量发挥一定的促进作用。

   其实，从经营一个内衣店来说，有软件与硬件方面（我们在前面的文章也进行过论述）。硬件是由资金实力决定的，因为舍得大投入，才能取得临街店铺，而要想找到一个合适的店面，是需要花费巨大的人力与财力的。动不动就是几十万的店面转手费，实是内衣店经营中投入最大的一块。但是，从内衣店的经营来看，店铺位置的好坏，是直接影响到人流，影响到销量的。而在一、二线城市，繁华商圈的店铺是稀缺资源，也是众多品牌所必争之地，所以，造成店铺的租赁成本是日趋高涨。但是谁能抢得制高点，谁就能在起跑线上超越对手，所以，店铺的位置是决定着内衣店的命运，这是硬件决定的。当然，内衣店的硬件还包括店铺的装修风格、灯光、陈列、橱窗、道具等等。这种硬件是视觉效果，能形成统一的风格，当然能造成强烈的视觉效果，而不似现在众多的内衣店，红、黄、蓝、青、紫，冷色调与暖色调混搭，造成不伦不类的视觉效果。在道具的配备上，因为不是一个品牌提供的道具，造成古典与现代、欧式与中式混装，没有形成统一的风格。因此，在选定好的位置之后，就要重点从装修与道具、陈列等方面，来形成独特的风格，以吸引人进店。

   做好硬件的投入之后，就要从软件方式入手，来打造自身的服务，以巩固现有的消费群，开发潜在的消费群。这其中，店长与导购就显得非常重要了。其实，有时内衣店店主因为资源与实力的原因，无法在硬件（如店铺位置）与其他内衣店竞争，但是可以打造软实力——服务。在品牌影响力不大、产品没有差异化的情况下，惟有服务，可以成为差异化竞争的有力武器。这种软实力的培育，其实对于内衣店店主来说，是不需要花太多的资金，而是在于你是否有一套完整的管理体系，人才培育机制、以及福利待遇、人员提升机制。第一是要培育可用的人，第二是要留住可用的人。这需要内衣店店主从物质与精神方面去满足店长与导购的要求，从而让人员流动性不要太大，这样，内衣店的服务精神才能通过导购传达给消费者，让消费者认同你的服务价值，形成良好的口碑宣传作用，进而吸引更多的潜在消费者来店购物。

   软件与硬件完美的结合，才能让内衣店在市场中吸引消费者，提升销量。当然，现在许多的内衣店也在从这方面进行强化。这样，在做好软件与硬件之后，内衣店要进行活动策划，来吸引人流，因为做生意的人都深信，人流代表财富。现在的消费者都有些盲目性，跟风现象严重，看到人多的地方就喜欢去看一看，看到人家买的就会认为很好而跟风去买。所以，内衣店要长期去吸引人进店，除了产品与服务，还需要活动策划。节假日促销、买赠、打折、活动推广等手段是经常用的。但是，这类活动也要新意，不断地推出新活动，才会具有吸引力。在内衣店的管理中，活动推广是拉动销量的最直接最有效的方式之一，因此，在具备软件与硬件之后，如何进行有效的活动策划，是店铺成功经营的手段。

    打造一个成功的内衣店，是需要多方面的资源，当这些资源达到有机的统一之后，才会形成一加一大于二的效果。我们推出的系列管理文章，希望能起到抛砖引玉的作用，也欢迎有更多的具有实际操作经验的内衣店店长或经营者，来与我们分享经营内衣店的成功经验，以共同推动店铺经营的发展。