危机公关不是力气活，而是一个非常讲究细节的技术，甚至，我们可以说，好的危机公关是一种接近完美的艺术。

而双汇危机公关，简直是熊的服务，使了很多笨力气不说，还把主人给打的鼻青脸肿，没要主人的命都算不错了。

从一开始，双汇公关公司就替双汇选择了一条不归路。万人道歉大会不可谓不隆重、不盛大，出发点是好的，也是想达到好的目的和效果。可是，过度张扬让道歉大会更像是一场表彰大会和誓师大会，一种心意不诚的道歉秀，这种高呼万岁的誓师大会则又更像一种示威。危机公关的一个准则是不卑不亢，而双汇的危机公关却高亢到不是道歉，简直就像是一种伟大的炫耀，这种炫耀再一次突破公众可能、可以承受的底线，除了使人们更加厌恶、抵制双汇，起不到另外的、其他作用。如果说，道歉大会上的高呼万岁属于意外，那么，道歉大会上没有消费者、受害者代表就不能不说是一块硬伤而不是考虑不周。道歉大会所去的都是双汇自己的人，员工、经销商、关系、关联企业以及政府领导，从人员的选择上，可以看出，双汇公关公司是一家地方小广告公司，他们的思维还停留在认为搞定方方面面权力人物就可以搞定市场的水平，真正有实力、有能力的公关公司，在道歉会人员选择上，不会这么白痴和愚蠢，一个没有主角儿的道歉大会，开给谁看呢？

一之为错，岂可再乎。本来，道歉大会的败笔之后，双汇公关公司还可以调整思路、做法，亡羊补牢，可是，双汇公关公司却昏招迭出，败笔不断，极不专业不说，简直是跟双汇有仇，非要把双汇阉割或者彻底毁掉。看看道歉大会之后双汇的表现，就知道如果双汇不彻底换掉之前的公关公司，只会让自己死得更快、更彻底一些。重庆的区域经理当众吃火腿肠，毫无新意、诚意。网络上雇佣一些不成器、连话和中国文字都说不好、写不好的低层次水军在有关双汇的文章后面胡搅蛮缠，让人对双汇更加生厌，这那里是最大的肉产品民族企业，简直就是一群乌合之众和民族无赖。更不成器的，是收买某些网站编辑，封杀发布有关双汇文章的博客和ID，这样的流氓行径，原来只有世界上最坏的专制政权能够做出来，而双汇公关公司做的如此得心应手，可见从价值观上，它们根本不是什么好货色。

所有这些，让双汇的危机公关更不像危机公关，倒像是一群低级别的黑社会打手在那里瞎哄哄。如果再不改弦易辙，继续下去，双汇的完蛋，将是其危机公关最伟大的胜利！

小远2011年4月11日星期一 9:51晴 上海理道之理道文化兔，我只是一只有文化的兔子