当当“闪电计划”或将引发B2C送货速度之争
文/王易见

    B2C电子商务近年来风起云涌，最主要的两个对手当当与京东商城的市场竞争可谓是一波未平一波又起，在过去，我们领略了二者的价格战，而在价格战硝烟未尽的今天，速度战又被掀起，如此激烈的市场竞争在互联网行业还是相对少见的。

    实际上，决定B2C电子商务能否被用户接受的因素主要有两项，一项是价格，一项是服务。在过去，通过轮番的价格战，基本上已经达到一个相对理性、合理的水平，因此，在拼完价格之后，自然要把服务列为下一轮竞争的焦点，而服务的水平需要多方面综合考量，其中送货速度就是一项非常重要的指标。

    最近，国内B2C电子商务的代表当当网高调宣布送货提速------自4月6日起，当当网将在库房所在地北京、上海、广州、深圳、成都、武汉、郑州等七大城市开通“当日订，当日达”。除团购等超大订单外，上述城市的当当网顾客当日11点前成功提交订单，商品可实现当日送达。这标志着当当网在其库房所在城市一举实现了“一日两取、全单满足”的当日达服务。

    我们都知道，电子商务的发展离不开物流，而物流必然会耗费一定的时间成本。作为买家而言，都希望自己购买的商品能尽快送达，因此，送货速度对用户体验的意义不言而喻，如今当当开通“当日订，当日达”的服务，就是对用户体验的改善与提高，这必然获得更多用户的青睐。

    不过在这背后，却隐藏着当当更大规模的提速计划，这个计划美其名曰“闪电计划”。在本月初，当当宣布停止投放百度搜索广告，将节约下来的广告费回馈给顾客，其中重要的一项工作就是执行闪电计划，本次“当日订，当日达”的推出，正是“闪电计划”的一部分。

    虽然对顾客而言，一两天的时间基本不是什么问题，但对电子商务企业而言，要达到“当日订，当日达”的运作效率可不是一件简单的事儿，如果企业的物流配送体系无法进行优化甚至是变革，按照传统快递的送货效率，基本不可能实现当日订当日达，因此，电子商务企业必须从更深的层次入手，例如在当地建立库房，用于储备商品，一旦顾客下订单，可立即从库房调货，在城市之内一日送达便不是什么问题。

    除了刚才提到的七个城市之外，当当也在计划向更多城市推出当日达业务，据悉，无锡和沈阳总面积达10多万平米的新库房已建设完毕，一旦投入运营，这两个城市也将纳入当日达业务的范畴。

    显然，当当网希望通过“闪电计划”将B2C电子商务带入速度战的时代。未来大家在网上购买商品，不仅要选择更便宜的商品，也要选择更快捷的商品。而拥有更快送货速度的电子商务服务商，必然会从激烈的市场竞争中脱颖而出。

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