网上超市系列文章之三十
小区域网上超市项目思路
原著 zcyshow 来源 www.huidp.cn
一、概述
本文主要介绍一个网上超市项目思路，这个网上超市思路和笔者之前文章提到的网上超市项目在一些细节上不同并且更加具体，另外在项目思路表达方式上，此网上超市项目用了新的结构。
首先本文会论述几个相关观点，然后直接介绍项目模式，最后补充说明项目。读者如何想知道更多网上超市项目的信息，可以搜索网上超市系列文章了解相关更多信息。
二、网上超市项目的几个前提观点
l 配送成本的差异
传统B2C销售区域范围很广，一般针对全国或者大部分主要城市，而不同的地区，传统B2C配送成本差异很大。有可能某个CBD地区，每天有数十个订单，也有可能某个县城每天只有数个订单。小区域范围，订单量越多，B2C配送成本越低。传统B2C因为针对大范围地区经营，结果阻碍了为效率高的地区提供更好的服务。
传统B2C为了配送时符合快递行业的特点，不得不在每个订单上耗费较高的包装成本。
本项目将省去订单包装成本，还将放弃效率低的区域，只在效率高的小区域经营，通过聚众订单，降低整体成本，完全让利顾客，形成竞争力。
l 配送时间造成高门槛
大部分传统B2C不能很好的控制送货时间，顾客订货后，不知道快递具体何时送到货，造成部分顾客不愿意网上购物。
本项目不但能够及时送货，而且能够在顾客指定时间段送货上门。
l 传统B2C投入大，风险高
传统B2C针对全国市场，必须在网络上投入较多推广资金，电子商务热的今天，网络广告水涨船高，新兴全国性B2C没有上亿的初始投入，很难达到一定的基础规模。
本项目前期只针对小区域经营，只针对小区域推广，在投入和风险上可控性很强。所以风险较低。
2、传统送牛奶送报纸上门配送成本低
在传统行业中，报纸和牛奶都有送货上门的服务，报纸0.8元一份，牛奶3-5元一份，这么低的客单价都能做到送货上门，其原因就在于最后一公里聚众订单，定时段送货。
此网上超市项目思路也是在最后一公里聚众订单，像送报纸一样在固定时段配送订单，最大限度降低配送（包装）成本，完全让利给顾客，形成竞争力。
3、便利购物和家庭集中购物
大型超市和便利店（个体小超市）是目前最主流的零售业态，大型超市满足家庭集中购物需求，顾客一次购物多，顾客更加关注商品齐全，价格实惠，相对不会在意送货及时性。便利店满足便利紧急购物需求，顾客一次购物少，顾客更加关注购物是否方便快速，相对不会在意价格和齐全度。
我们的网上超市项目主要满足家庭集中购物需求，顾客一次性购物多，相对不会在意送货及时性，购物是为了长期需求。顾客更关注商品齐全度，商品价格，购物方便度。只要我们能比大型超市做到商品更齐全，价格更低，更加方便，顾客就会放弃大型超市，选择网上超市购物渠道。
4、电子商务的长尾效应
腾讯公司的QQ本身只是通讯软件，用户可以免费使用,qq是一个渠道，腾讯公司因为具有这个渠道，所以推出其它广告、门户、电子商务、游戏等产品时，很容易盈利。互联网具有空间和时间无限性，所以建立渠道，发挥长尾效应是互联网经济的基本特点之一。
网上超市项目最终目的也是利用长尾效应盈利，前期主营超市商品不求盈利，只求建立一个渠道，发展基础顾客和建立配送网络，后期网上超市网络的长尾效应才是本项目的最终垄断化赢利点。
传统B2C对不同区域配送成本相差较大，本项目只在效率高的区域经营，建立一个B2C网站，限制消费范围和配送时间，聚众订单，把成本降到最低，尽量让利给顾客。
们自建配送中心（试水期也可考虑找大型超市合作），预计一万种商品，商品平均毛利5%（只是预估，后面有解释），顾客每笔订单收2.5元配送费。
我们针对居民社区销售网上超市的商品，每个居民社区只覆盖大约3000户家庭，每个社区范围很小，超过这个范围的顾客不能购物。我们将在社区招聘居住在此社区附近的配送人员，把配送人员居住地用作配送分发点，就和送牛奶一样。
居民当天在网站订购商品，在第二天（或者第二天后任意一天）晚上18:00-22:00送货，顾客能指定18:00-20:00 19:00-21:00 20：00-22:00任意一个时段送货（也可指定其它时间送货，另收费用）。目的是集中送货顾客订单，以便把配送费用降到最低。
配送中心配送车每天循环向每个网点送货一次，每天把前一天一个社区的所有订单送到这个社区的网点，社区网点每天18:00-22:00把商品送到顾客家中，货到付款。
在最后一公里聚众订单，仓库到网点集中送货，网点到顾客集中送货，降低配送（包装）成本，让利给顾客是本项目核心思想。关于网上超市更多竞争力，请读者搜索“网上超市系列文章”了解信息。
1、送货时间是否太长
本项目统一为当天订货后，第二天晚上时段送货，本项目是基于社区的，这个时段用户大部分在家中，即使当天不在，用户也可以指定以后任一天晚上时段送货。
大部分普通B2C一般会在2-5天内送货，本项目能保证做到第二天送货，和普通B2C相比，已经算较快的了。
本项目主要针对家庭集中购物，这种购物行为顾客相对不会在意送货时间，顾客更加在意商品齐全度，商品价格，购物方便度。第二天晚上时段统一送货的目的就是降低成本，让利给顾客，形成核心竞争力。
本项目的核心思想是通过统筹集中配送降低配送成本，让利给顾客，如果顾客要求更快的送货，我们也配送，只是会另收一定的配送附加费用。
2、本项目终端点建立尝试
本项目基本思路是通过聚众订单，集中配送降低成本。当实施此项目时，我们会采用以下几种方式建立终端点：
l 在居民社区建立终端点，选择购物不便，上网普及率高，居民密度大的地区建立终端点。
l 终端点可能是虚拟的也可能是实体点，虚拟点是指在此社区招聘配送人员，把此配送人员家作为订单分发网点。实体网点是指实体店面，此实体店面会和线下业务结合分摊门店成本，线下业务比如包含便利店业务、烟酒店、药店、干洗店等。
l 在地铁出口处建立临时的取货点，装有订单的货车每天17:00-21:00在地铁出口处等待订货的顾客取货。
l 在CBD办公区经营网上超市业务，办公区白领群体较多，他们具有网购习惯、消费能力，他们生活节奏快，容易引起羊群效应，所以我们会在CBD办公区尝试白天某个时段集中送货。
l 我们可把社区网点看成零售点，配送中心就是这些零售点的批发供货商，每天一次送货所有订单，此商业模式类似目前超市渠道批发商的运作方式，他们一般只有5%的毛利。
l 我们经营网上超市的目的是为了建立渠道，网上超市业务本身不求盈利。
l 以下数据量化计算：
4、盈亏平衡分析
每天每个网点最少30个订单基本能达到盈亏平衡，每个网点覆盖5000户家庭。
每个家庭每月消费超市商品400元，每单50元，每月消费8次，供需120户家庭平均每天就能产生30个订单，5000户家庭中发展120户家庭是比较容易的。
传统B2C是满足全国所有人某类商品需求，本项目是满足有限范围人群基于快消商品的长尾需求。传统B2C覆盖的范围广，不同地方配送成本不同。本项目只优选高效率地区，通过在选择高效率地区，缩小服务范围，尽量让利给终端顾客，聚众订单，通过集中配送降低成本，为终端顾客实现更高价值。
6、网上超市项目观念营销
现代营销是观念营销，顾客对本项目的观点决定本项目的前途，我们根据本项目的特点，在营销中重点给顾客灌输以下观念：
l 超市的所有商品都能在此网站上购物到，商品十分齐全。
l 网上超市商品价格十分便宜，所有商品都是批发价格。
l 不管每单购买多少，都是2.5元配送费，所以一次性购买越多越划算。
l 省时、轻松，指定时间段送货上门，货到付款。
7、网点发展的方式
区域网上超市项目在前期我们会自营网点，依靠订单配送费支持网点运营成本，后期将以加盟方式发展网点，加盟商家的服务更加灵活，发展速度更快，成本更低。
8、适合此模式落地的条件
目前适合实施此项目的条件有以下几点：
l 网络普及率高，网上购物已经深入人心。
l 商业房租、人力、水电近期通胀严重，传统商家成本压力大而且高毛利商品被网购渠道分流，更突出了本项目的竞争力。
l 一线城市白领数量大而且集中，他们生活节奏快，急需更便利的超市商品购物渠道。
l 网上购物经历了99年的图书（当当），04年的3C（京东），08年的服装（凡客），目前已经进入百货阶段，民生超市商品网络销售已经是大势所趋。
原著：zcyshow 来源：www.huidp.cn