所谓“一千个读者就有一千个哈姆雷特”,是说由于读者自身的差异,对哈姆雷特的理解不一样。近日偶遇一位企业领导,极善言辞,在较短的时间内说到了企业的很多情况,其中让我印象较深的有两点,似乎可以用“哈姆雷特”的这个典故来比喻。
他是一位私营企业的领导,原来是自称的“游击队”,数年前收购了一个上游的国有企业,摇身一变而为“正规军”。他说,收购“正规军”是为了获得一个更大的平台,包括资质、技术、人才等等,但是收购后的整合过程令他挠头,自己在寻找突破口时,想到了“党的思想政治工作”的方法。于是决定,并购管理先从思想认识的统一开始。他着力做的有三个方面:一是对中高层干部说,要有身先士卒的精神,要有带头奉献的精神;二是对员工说,大家都在一条船上,一荣俱荣,一损俱损,只有企业做好了,大家才有更好的生活;三是针对企业中存在的矛盾、相互攻讦乃至告刁状,以我为主,以事实为主,为不所动。这样坚持了几年,终于将原国有企业的不良风气变过来了。
听了这些东西,您可能有一个疑问:这不都是国有企业那一套吗?这些在国有企业都不好使,怎么他一个私企的老板能用好?在交流中他也坦言,这些的确不是新鲜的东西。但是,他的思想工作比国有企业有效的原因,就是他说到了,肯定做得到,而且做得实。所谓做得到,就是真正兑现自己对员工的承诺。而所谓做得实,就是不讲泛道德主义的“大道理”,而是将“道理”和“利益”紧密结合起来。比如,中高层管理者的待遇问题,就是在你“模范了”、“带头了”之后,真的让你得到你应该得到的物质回报。
说到这里,就想起了好多国有企业的书记们经常遇到的思想工作不管用的问题。其实,看看这位的做法,我们可能就会明白一个问题:不是方法出了问题,是做法出了问题!思想工作成为党派机关的陈辞滥调而不能与受众鲜活的日常生活相结合,是其中最根本的原因。
能更好地说明“哈姆雷特”之喻的,还有他说的另外一个内容。在谈着思想工作的同时,他忽然就转向了对中国传统文化的议论,说十分崇尚传统文化,比如“信”,比如“诚”等等,解释了一大堆。这似乎恰如我们在现实中对待传统文化的态度:不管你说传统好不行,总有一堆人站出来赞同你或反对你。同时,人们会举出诸如儒家啊、道家啊甚至法家啊之类的好东西,或者举出暴政啊、极权啊、泛道德主义啊、吃人啊等坏东西,正应了这句话:一千个读者就有一千个传统文化!
有时候我会这样想:诸如这位朋友“使用”的思想工作和传统文化这样的方法,在西方的企业中有没有?如果有,是什么?在管理的现实中,这些东西是否就是我们独特的、专有的?我想,起码诸如“诚信”一类的东西,人家是不比我们少的,理论上也不少,实践中更不少。这样推论,可能就带来了另外一个问题:我们津津乐道的传统,有多少是真正的“土货”?在所谓中国管理模式的背后,在实践中行之有效的东西,到底有多少可以成为“中国的”?因为在实践中你并不难发现,许多口口声声实施“中国式管理”的企业,支撑其企业实际运行的,恰恰是我们所主观排斥的西方式的方法。
一样的东西,大家理解起来可能不一样,但是在真正的实践中却又往往殊途同归。这就是“一千个读者就有一千个哈姆雷特”这句话的后半句:“哈姆雷特不会变成李尔王”。
企业人类学札记9:一千个哈姆雷特
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