2003年一本叫《执行》的书传入中国,这一年被称为执行元年。迤后,执行力就成了企业管理中的一个热门词汇。八年来,关于执行力的培训层出不穷,关于执行力的书籍汗牛充栋,一时间,讲执行力成为时尚。可是,时至今日,100个人有100个对执行力的理解。大多企业一说执行力,就是员工做事不认真、不到位,没有结果。就搬出西点军校的“没有任何借口”,就让你学学“把信送给加西亚”。
有多少人追问过:执行力的本质是什么?执行力是从哪里来的?执行力的全部内涵有哪些?我思来想去得出一个结论:所谓执行力就是管理力。提高一个组织的执行力,就是提高一个组织管理的效率、效能、效用、效果问题,即做事的多快好省问题。从这一点上可以说执行力是个伪命题,只是从管理绩效角度去讲管理的诸要素罢了!
2011北京稻香村的年主题是战略与执行,在用到执行力这个概念时,我特别强调了要弄清和处理好几个关系:组织的执行力比个人的执行力重要,经营管理人的执行力比下属员工的执行力重要,清晰适合的流程标准比员工的执行行为重要,在执行不力时帮助辅导比命令处罚重要,执行意愿比执行能力重要,建树执行文化比制度控制重要,当战略正确时执行比战略本身重要。
其实,打造团队的执行力,是一个复杂工程,它涉及一个企业整个管理和业务系统,涉及到各个工作方面,涉及到全体经营管理者和每个员工。其重点是完善职责流程,深化基础管理,其核心是人的问题,人的职业化问题。
最近,食品安全又曝出许多问题,什么“瘦肉精”、“染色馒头”等,同时,也揭出监管的空心化、被动执法等,这些是执行力问题吗?不是,而是诚信缺失、道德滑坡的文化信仰问题,是管理的机制和系统出了毛病。真正做得好的企业,也似乎不是仅靠了一个执行力。毛主席早就说过:“世界上的事怕就怕认真”,但他老人家并没有发明一个认真力,因为仅靠认真也不能解决全部问题。《卓越绩效评价准则》是评价一个企业管理成熟度的国际标准,它分七个部分:领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进。它注重的是管理系统,其中,也并没有强调执行力。可见,执行力只是企业管理中的一个点,而不是全部。
执行力这个提法新鲜而明白,但它并不是相对独立存在的东西,也不是“决定一切”的灵丹妙药。它只是管理绩效的代名词而已,是专家学者们为吸引听众和读者的一个创意。
我们也照样可以追求执行力,只是不要陷入片面性和绝对化,因为企业管理是一门手艺,真理原本简单,万变不离其宗。理论是灰色的,只有实践之树常青。
2011年4月25日
执行力沉思录
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