或许咨询行业发展还是不是很充分,面试中经常有求职者一脸天真的问:咨询是干什么的?什么是管理咨询?贵公司业务范围是什么?为了节省面试者时间和本人面试时间,上网百度一下,感觉答案还不是能让人一看就懂得满意,于是动笔试图撰写此文统一解答。
从自已来讲,在咨询圈内游荡了几年,也深知求职者提问该问题并无不妥之处,相反,本人倒觉得提得非常有代表性。有时候想想,一个做了六年多咨询工作的人也未必能把这个问题回答好。想进入或者因为想找一份工作锻炼自己、糊口就应该先搞清楚这个问题,免得像一些至今仍奋战在咨询一线的同志老抱怨,自己的职业根本不是自己选的,稀里糊涂进了这个“忽悠圈”,想想就感慨万千。
咨询,从字义本身来讲就是一问一答,总的来说就是有问有答。管理咨询呢,只不过把一问一答的范围圈在管理领域。准确的说就是针对管理中的问题,我们公司提供解答。当然解答是远远不够的,最主要的是要为企业提出可操作性的执行方案和督导执行服务。当然这也是一面之词,根据内容、客户群、咨询模式等标准不同也有数以百计的分类,例如,从内容来讲,既有有市场咨询、营销咨询、品牌咨询、战略咨询等等咨询,又有城市规划、公共管理、投融资、上市辅导等等。从客户群来讲,有企业咨询、政府咨询、个人咨询。因此,披着专业外衣略显神秘的咨询行业本身其实与我们工作、生活息息相关。无时无刻都在进行着咨询,只不过没有严格的专业区分罢了!
从国内和国外的咨询时间来看,从理论上就可以推断中国的咨询业正处在一个幼儿园大班阶段,离一个行业竞争充分、良好规范的距离还很远。从本质上讲似乎还处于一个用做生意的理念开咨询公司的现状。信口开河一段就是略举几点与各位商榷:咨询师们出身名校一般都是MBA;咨询公司一般靠名气来拿活;咨询公司一般都是在租金昂贵的写字大厦;咨询公司的老板都是把自己装扮成权威专家;咨询公司一般不愿直接招聘员工,大部分都是合伙制。
这就引发了一系列问题,也是被广泛诟病和置自身于无法信任的根源所在。首先咨询师来说,出身名校、MBA都是基础条件,本身无可厚非。但是却忽视了对咨询效果首当其冲的扼杀。做一件事,实践是基础。刚从校门走出的不管是什么阶段的学生,至少前三年还是学生。如果中国教育真有什么值得商榷的东西,就是MBA教育的推行,给刚走出校门的学生们一个足以虚荣几年的借口。这类学生一般无法从最底层做起,上来都想着拿高薪、做管理。进了咨询公司,实质上也是借助于咨询的平台,更大程度的接近高薪目标。咨询公司也只是借助于他们的学历为自己做一块精英团队的金字招牌。这种所谓的咨询方案,只能说是架构在理想值上天马行空。企业不按方案执行或怠于施行还好,如果有强势领导发文执行,那么一个企业会被误导到什么地步?仅不堪设想四字足以概括。
其次,关于咨询公司的名气问题。在百度、腾讯等互联网媒体日益接近覆盖大多数人时,只要愿意花钱,就会有人给你制造些什么、炒作些什么。一个普通人花上几万块也会很快提升知名度,看起来也会有名人的范儿!但是,咨询公司靠名气就有问题。很赞同把咨询公司比喻成企业医生,你的出名必然是因为你看好了好多企业的“病”,而不是靠市场手段来博取名声。或许在一些咨询公司心目中,是先有名气才会有客户,那只能会让人看到推测到它内心对于“专业”的脆弱。找咨询公司就像找一个可信赖的人帮你在某些方面帮你参谋参谋,当你看到一个脖子上带着大金项链并不断的自我吹嘘的人,你脑海里是不是就浮现出一副值得信赖的形象?至于咨询公司的办公地址,或许好些的办公环境能给咨询师们舒爽的感觉。但是都主要是给客户看的,无论从办公格局还是挂饰都着眼于体现有实力、有知识、有权威等关键词。但是我们有没有想过一家咨询公司最有价值的东西是什么呢?只能是几个有智慧的脑袋,再大的办公间、在豪华的办公环境离开了几个智慧的脑袋也都丝毫没有用处。但是,有几家公司能把咨询师放到一个值得尊重首要位置。又有几家能拥有超过30人的专职咨询师团队?那么,还有多少家咨询公司考虑把更多的资金用在咨询师们学习成长和薪金待遇上?
咨询公司的老板都把自己打扮成专家也不能否认也有合理的一面。但既然已经是做企业,就该把心胸再大些,从电影看到一个超人也管不过来纽约城的治安。相信大家都明白组织的力量。我不主张在面对一帮80后,能用以前计划经济的思维来管理。远离了行政指令、威权,个人的崇拜不管对于国家还是对于企业本身都是百害无疑。如果真是这样,我将不得不这样告诉我的员工:“我为什么是你们的老板?只是因为我的虚荣心是你的百倍!”做企业不仅为客户负好责,也得为员工未来多着想!试想想,一个刚毕业近来的大学生,即使再踏实,一般三年后各种压力接踵而来,自己还在你这个老板的下面为你个人这颗星的闪烁,默默奉献着热量,依旧拿着与前一年相差不多的一份工资和待遇,试问你还觉得这种局面还能持续多久?但是如果能在员工入职后,为他们做一个他们认可的规划,估计几年之后,就会出现众星拱月的局面,这才是从业咨询的价值所在。星多星少最能体现一个咨询公司的前景和实力,这才是一个咨询公司最应该追求的企业愿景。
最后谈谈合伙制,我们只是看到进军中国的外资咨询都是合伙制,似乎也都想当然也应该是合伙制。合伙制不用发工资、上保险这自然很受人追捧,咨询师特别是知名的也感觉很自由,于是,一时间合伙制风行。但从咨询本身质量倒退环节来看,这种体制只能将咨询业发展拉回起步时期,并且不允许有任何的质疑之声。应该清醒的看到,合伙制在国外很盛行,用的很好本人也承认。任何制度的执行必需去思考它的实施环境因素,否则,只能是一纸空文。律师事务所、知识产权事务所、会计师事务所等等提供专业服务的都一律合伙制。也是考虑到本身行业的特点,比如那些----师的工作时间问题等。但是不容忽视的是中国国内所谓的专业事务所等机构,还与真正的专业差距很大。举个例子来说,比如,国外在家办公很多,但是工作效率很高。中国也有公司尝试用这种办法节省办公成本,结果事如愿违,原因出在哪里呢?主要是因为行业发展情况不同,从业人员职业素质千差万别。据调查,但从自觉性来讲,中国员工明显不如国外员工。合伙制弊端总结一下,主要有如下问题:1,咨询质量难保证 2,咨询师团队难保证 3,研发创新难保证 4,运营方向难保证 5,信息安全难保证。
总之,管理咨询是一门新的应用型行业,尽管还存在“无法让人信任”隐忧,但是仍应该感谢咨询界前辈们在这条道路上不断努力做了大量的尝试。随着时间的推移,也会吸引一大批来自实业界知名公司、机构的高管加入到咨询行业中来,或许还能与国际知名咨询企业有更多的对话。我们更有理由相信,只要我们坚持用管理学的正确理念来指导咨询实践,基于更大量的企业案例调查和分析,越来越多的咨询企业必将成为未来中国经济迎来下一轮经济增长的不可或缺的“民间智库”。各位未来的同事们!咨询业也会因你们的选择和加入大放异彩。