格式化诺基亚E72的方法有两种，分别为软格机和硬格机。
软格机：在手机上输入 *#7370# 之后，会要求你输入锁码，初始密码是：12345，如果你更改过手机密码，那就是更改后的密码，但注意，这个密码不是SIM卡的密码。当你按“确认”之后，手机会出现白屏，只显示NOKIA字样，一般情况下，两三分钟后格式化手机就能完成，这是重新输入时间就可以了。
硬格机：先把手机关闭，在开机的时候按住“拨号键”、“*”键、“3”键，打开电源直到“NOKIA”字样出现（此过程不能松开任何一个按键）。稍稍等几秒直至出现“Formating……/”字样，这时方可松开以上按键。几分钟之后，塞拜手机系统格式化完成，手机自动重启并进入待机画面。
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