看着打扫得干干净净的新居,供职于深圳某公司的王先生笑着跷起大拇指,“好,360元花得值!”王先生几年前搬过一次家,吃尽了苦头,刚弄好的房子,脏得没办法,他捂着鼻子打扫了几天才勉强搬进去。这次搬家他找了深圳华美保洁公司做开荒保洁,新三居室四个小时后已是一尘不染。
开荒保洁只是保洁业一个新分支,随着生活水平的提高,人们对环境清洁提出了更高的要求,在大中城市“花钱买清洁”逐渐成为一种流行时尚。大到大型建筑工地拓荒、企事业单位日常清理工作,小到家庭保洁、洗地毯、甚至擦几块玻璃,请保洁公司做专业保洁的比比皆是。巨大的市场需求催生了大批的保洁公司,保洁业正成为一个前景美好的新兴行业。
深圳华美保洁公司经理告诉笔者,开荒保洁最早兴起于南方的广州、深圳等地,当时叫“拓荒”,后来慢慢叫成了“开荒保洁”。开荒保洁其实很早就有,但由于业务量很小,保洁公司都没有把它单列成一个服务项目。
短短几年间,开荒保洁已是各大保洁公司业务的大头,工程开荒保洁是开荒保洁中重要的一部分,刚竣工的物业,要进行全面清洗和整理,工作量特别大,没有专业的保洁公司根本做不了。张经理还说,近来也有一些特殊的开荒保洁业务,由于房地产业的泡沫经济,很多商品房盖好了卖不出去,放的时间长了,必须要清洗和翻新,整出个“卖相”。 一提到保洁,有人会认为,不就是打扫卫生吗?
一个人、一把笤帚、一块抹布就行,其实这是对保洁业的误解。如今,保洁业正逐渐成为一个需要专业队伍、专业技术、专业设备的新兴产业。在欧美发达国家,保洁业已成为第三产业的重要支柱之一。国际知名的保洁公司每年都能实现数十亿美元的收入。?
1991年以前,我国正规的保洁公司很少,散兵游勇式的清洁队伍是这一时期的主流。1991年以后,国内专业保洁公司大量涌现,世界著名保洁公司也纷纷进入中国,它们带来了精良保洁设备和先进的技术。据估计,目前全国各类保洁公司总量应在2.5万家以上,主要分布在大中城市。
中国有“世界最大的专业保洁清洗市场”之称,业内人士告诉笔者,我国各类楼宇保洁量在千万栋以上,高档别墅、私家住宅逐年增多,建筑物上昂贵的装饰材料和豪华的配套设施的广泛应用,数以万计工商企业的空调、锅炉的安装,这些都需要保洁。
“国家统计局”的一项调查显示,目前国内保洁公司的成本支出主要是人工成本,高达42.9%,处于劳动密集型的发展状态。国内保洁公司的收入主要来自低端的保洁业务,这一领域的保洁公司数量众多,各公司减少在技术和设备上的投入,不断压低价格。而且,保洁业没有统一的行业标准和收费标准,仅广州和上海自发成立了行业协会来规范市场。保洁业进入门槛太低,市场上鱼目混珠的小公司非常多。这些公司一般都没有完善的质量管理体系,它们的报价很低,在服务过程中偷工减料、欺骗客户,对整个行业的发展造成了不良影响。
国内保洁服务技术含量比较低,很多技术性问题还无法处理。此外,整体服务、人性化服务是国内保洁服务的一大空白。在这方面,国外保洁公司就会给酒店、写字楼的保洁提供人性化的整体服务方案。另外,保洁器械药剂的生产和销售利润较高,也多为国外保洁公司所控制。
但是,国外保洁公司在低端保洁服务领域不具有明显优势,相反由于价格偏高,很难与国内公司竞争。国内保洁公司一方面要保持价格优势,稳住低端市场;另一方面,还需不断提高服务附加值,并涉足保洁器械的生产和销售,才能在激烈竞争中胜出,目前国内大约有一万多家正规保洁公司每家公司年纯利润?在50万以上..........
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