Management system DPDIR theory and techniques
关于管理系统设计我们引进了DPDIR理论与技术，这一技术是由美国人克里斯·安德森（Chris Anderson）所创立的，克里斯·安德森目前是美国Bizmanualz公司董事和总经理，首席顾问师，项目负责人并承担业务流程设计课程的培训工作。具备超过20年的大小企业销售、营销和企业管理工作经验，他曾为大小公司提供业务流程设计、软件和系统工程项目咨询服务。
在使用过程中我们为了简便将管理系统五个阶段英文字头缩写为DPDIR，具体含义是：①发现（Discovery）②规划（Planning）③开发（Development）④实施（Implementation）⑤重新发现（Re-discovery）。在引进过程中，我们并非全部照搬，而是结合我国企业的实际情况，对每个部分内容进行改进，剔除那些不符合我国国情的规定和要求，增添了一些国内企业熟知的方法和手段，这种改进在实践中我们得到了积极的回应，所以DPDIR管理技术我们仅吸收了它的框架，不同阶段里面的内容已经与克里斯·安德森最初设计的这项理论有所不同，因此，建议大家在使用过程中注意它们之间的区别。
为了使企业搭建的管理系统更为有效，我们建议按照克里斯·安德森所主张五个工作阶段开展工作，这里主要介绍建立管理系统一种框架，每一个框架下我们将核心内容纲领性地作出明确，具体的研究工具我们会在以后的系列中逐渐介绍。
第一阶段：发现（Discovery）管理系统建立的第一步需要管理咨询工作者与客户之间沟通，了解组织情况，发现具体问题，调查数据资料，拟定行动方案。具体目标包括：项目启动（Item Startup）、调查纲要（Survey Outline）、管理目标（Management Objective）、商业案例正当的可行性研究（Business Case Justification & Feasibility Study）、投资回报率（ROI）、项目纲领（Project Charter）和行动计划(Action Plan)等核心内容。
第二阶段：规划（Planning）管理系统建立的第二步将发现环节的工作具体化，依据组织的具体情况、所处发展阶段、面临竞争环境以及客户需求做出相应的规划。具体目标包括：规划阶段（The Planning Phase）、编写程序（Writing Procedures）、.项目评估（Business Assessment）、计划方案（Planning Scheme）和审查流程图（Review the Process Map）等内容。
第三阶段：开发（Development）管理系统建立的第三步应当是依据第一步、第二步的工作内容，对管理系统内涵、部位和要素组织“量身定制”性的设计和开发。具体目标包括：强有力的策略和程序系统（Strong Policy And Procedure System）、管理和项目经理（Management And Project Manager）、行为和程序控制文件（Policy And Procedures Document Control）、管理系统的调试（Management System Testing）和管理系统评估与审核（Management System Assessment And Review）。
第四阶段：实施（Implementation）管理系统建立第四步是依据第三步工作，将设计好的管理系统组织试运行，测试这套系统是否有效，是否符合客户需求，是否能够达到各项指标和标准。具体目标包括：管理系统实施的目标（Management system in the implementation of the target）、管理系统实施的内容（In the implementation of the content management system）、执行管理系统来自一个稳定的体系（Processes and Procedures to Implement a Stable System）。
第五阶段：重新发现（Re-discovery）管理系统建立第五步，也是最后阶段。为了保证管理系统有效和正常运行，管理咨询工作者应当加强回访、巡检工作，定期回到组织中对这套系统进行回顾、检讨和维护。具体目标包括：管理策略及程序（Management Policies and Procedures）、检讨审核结果和处理措施（Review the Audit Results and Process Measures）和项目完成的策略和程序（Culmination of Policies and Procedures Project）。